5、顾客与供应商 客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因 为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方 面的表现与态度如何。所以,在类似的相关行业中,在 绩效评估的制度上不妨将客户的评价列入评估系统之中。 事实上,目前国内一些服务业(例如:金融业、餐饮业 等)就常常使用这种绩效评估方式(如评选最佳服务人 员)。因为服务人员的服务品质、服务态度唯有顾客最 就会定期以抽样的方式,请顾客评估该公司客户服务人 吴的服务成绩
5、顾客与供应商 客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因 为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方 面的表现与态度如何。所以，在类似的相关行业中，在 绩效评估的制度上不妨将客户的评价列入评估系统之中。 事实上，目前国内一些服务业（例如：金融业、餐饮业 等）就常常使用这种绩效评估方式（如评选最佳服务人 员）。因为服务人员的服务品质、服务态度唯有顾客最 清楚。据我所知，国内很多知名公司的客户服务部门， 就会定期以抽样的方式，请顾客评估该公司客户服务人 员的服务成绩
三、360度评价在中国 某商业银行采用360度评价方法(自我评 价、同事相互评价、领导评价、群众评价) 对中层管理者进行考核,宣布:连续两年 绩效评估如果在所有的中层管理者中处于 倒数三名内的干部,银行将让这些干部自 动下岗。实际评价的结果怎么样?发现操 作中存在不少问题:
三、360度评价在中国 某商业银行采用360度评价方法（自我评 价、同事相互评价、领导评价、群众评价） 对中层管理者进行考核，宣布：连续两年 绩效评估如果在所有的中层管理者中处于 倒数三名内的干部，银行将让这些干部自 动下岗。实际评价的结果怎么样？发现操 作中存在不少问题：