三、企业业务流程重组(BPR) 所谓业务流程是指为完成企业目标或任务而进行的 系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。例如，开发一项新 产品、完成一笔订货、支付一笔保险赔款等。利用信息技 术，组织可以对他们的业务过程进行彻底的反思和再设计。 业务重组活动对工作流程进行重组。 1993年，M.Hammer与J.Champy共同发表《企业再造》这一名著， 指出：“BPR就是要针对竞争环境和顾客需要的变化，对业务流程 进行根本的重新思考和彻底的再设计，再造新的业务流程，以求在 速度、质量、成本、服务(TQCS)等各项当代绩效考核的关键指标 上取得戏剧性的跃进
三、企业业务流程重组(BPR) 所谓业务流程是指为完成企业目标或任务而进行的一 系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。例如，开发一项新 产品、完成一笔订货、支付一笔保险赔款等。利用信息技 术，组织可以对他们的业务过程进行彻底的反思和再设计。 业务重组活动对工作流程进行重组。 1993年，M.Hammer与J.Champy 共同发表《企业再造》这一名著， 指出：“BPR就是要针对竞争环境和顾客需要的变化，对业务流程 进行根本的重新思考和彻底的再设计，再造新的业务流程，以求在 速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标 上取得戏剧性的跃进
精益思想/面向流程 根据用户需求 确定价值 重新定义价值 按价值流重新 识别价值流 组织企业活动 让价值流流动起来 流动 让用户需求拉动价值流 拉动 不断追求尽善尽美 尽善尽美
精益思想/面向流程 根据用户需求 重新定义价值 按价值流重新 组织企业活动 让价值流流动起来 让用户需求拉动价值流 不断追求尽善尽美 确定价值 识别价值流 流动 拉动 尽善尽美
四、业务重组案例8.2一福特公司“无发票过程” 底特律汽车三巨头之一的福特汽车公司，与其它美国大企业一样， 从80年代起就开始面临日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管 理费用和各种行政开支。 福特公司生产汽车的零部件大约有2/3是从外部购入的。 福特公司北美货款支付处有500多名雇员。管理部门认为，通过理 顺操作程序和装备新的计算机系统，这个部门的人员可以减至400 人左右。然而，福特公司随即发现在他们拥有22%股份的马自达公 司，只有5个人来做同样的工作。即使考虑了两个公司规模和业务量 的差别，这一差别也是巨大的！
四、业务重组案例8.2－福特公司“无发票过程” 底特律汽车三巨头之一的福特汽车公司，与其它美国大企业一样， 从80年代起就开始面临日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管 理费用和各种行政开支。 福特公司生产汽车的零部件大约有2/3是从外部购入的。 福特公司北美货款支付处有 500多名雇员。管理部门认为，通过理 顺操作程序和装备新的计算机系统，这个部门的人员可以减至 400 人左右。然而，福特公司随即发现在他们拥有22％股份的马自达公 司，只有5个人来做同样的工作。即使考虑了两个公司规模和业务量 的差别，这一差别也是巨大的！
四、业务重组案例8.2一福特公司“无发票过 程” 采购定单 供应商 采购部 采购定单副本 货物入库 三 收货 文件 发票 货款支付处 货款
四、业务重组案例8.2－福特公司“无发票过 程
四、业务重组案例8.2一福特公司“无发票过程” 供应商 通过电子手段发出定单 采购部 货物 采购定 单副本 收货 中央数据库 电子支付 应付帐户 效果/启示
四、业务重组案例8.2 －福特公司“无发票过程” 效果/启示