金融服务商 认证信息划帐 支付 CA认证服务信息 认评信息 交流/预订确认 旅游企业 旅游者 票据传递 票据传递 物流服务商 旅游流 人/物和服务的组织 信息流 资金流 物流 旅游流 旅游服务 旅务过程中的信息 接待过程 资、物流和旅游 2006-0903 26
2006-09-03 26 旅游者 物流服务商 CA认证服务 金融服务商 旅游企业 旅游服务 接待过程 支付 认证信息 认证信息 划帐 认证信息 交流/预订/确认 票据传递 票据传递 旅游流 人/物和服务的组织 信息流 资金流 物流 旅游流 旅游商务过程中的信息流 、资金流、物流和旅游流
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 5)旅游电子商务的主要应用领域 旅游电子商务的主要应用领域也就是旅游电子商务发挥功 能的重要方面,包括:基于互联网的旅游信息服务、计算 机预订系统和全球分销系统、互联网旅游分销系统、旅游 机构的客户关系管理与数据营销。 2006-09-03
2006-09-03 27 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 ⚫ 5）旅游电子商务的主要应用领域 ⚫ 旅游电子商务的主要应用领域也就是旅游电子商务发挥功 能的重要方面，包括：基于互联网的旅游信息服务、计算 机预订系统和全球分销系统、互联网旅游分销系统、旅游 机构的客户关系管理与数据营销
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 1、基于互联网的旅游信息服务 互联网的旅游信息服务过程包括系统地采集、整理、提供 旅游信息,为旅游者决策、筹划旅游、开展旅游活动帮助, 激发潜在的旅游消费者。 旅游信息服务系统收集汇总旅游信息,对旅游信息按分类 分级进行编码。见下图旅游信息编码表: 2006-09-03
2006-09-03 28 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 ⚫ 1、基于互联网的旅游信息服务 ⚫ 互联网的旅游信息服务过程包括系统地采集、整理、提供 旅游信息，为旅游者决策、筹划旅游、开展旅游活动帮助， 激发潜在的旅游消费者。 ⚫ 旅游信息服务系统收集汇总旅游信息，对旅游信息按分类 分级进行编码。见下图旅游信息编码表：
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 级分类码 二级分类码 三级分类码 四级分类码 1旅游资源 11自然风光 111山石洞 1101名山岳 2交通信息 21对外交通 211公路 21101一般公路 3餐饮住宿 4购物信息 41土特产品 41001茶叶 面面 5娱乐休闲 6旅游管理监督部 7旅游服务机构 8自然社会环境信 旅游信息编码表
2006-09-03 29 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 一级分类码 二级分类码 三级分类码 四级分类码 1 旅游资源 11 自然风光 ………. 111 山石洞 ………. 1101 名山岳 ………. 2 交通信息 21 对外交通 ………. 211 公路 ………. 21101 一般公路 ………. 3 餐饮住宿 4 购物信息 41 土特产品 ………. 41001 茶叶 ………. 5 娱乐休闲 6 旅游管理监督部 门 7 旅游服务机构 8 自然社会环境信 息 旅游信息编码表
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 2、计算机预订系统和全球分销系统 计算机预订系统和饭店集团中央预订系统:计算机预订 系统( Computer Reservation Systen,cRS)是一个 专供旅游内部使用的电脑预订网络,一端联系航空公司、 饭店等旅游服务供应单位,一断联系分布在各地的旅行 社等销售单位,辅助旅游产品分销。 2006-09-03 30
2006-09-03 30 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 ⚫ 2、计算机预订系统和全球分销系统 i. 计算机预订系统和饭店集团中央预订系统：计算机预订 系统（Computer Reservation System,CRS）是一个 专供旅游内部使用的电脑预订网络，一端联系航空公司、 饭店等旅游服务供应单位，一断联系分布在各地的旅行 社等销售单位，辅助旅游产品分销