同事考评(相关部门考评):协作精神 下级考评:领导、组织能力 考评方法:业绩记录法、评分表、对比排序法等。 ●考评的要求: ·考评指标客观:具体、明确、量化 考评方法可行:方法易懂、结论可靠 考评时间适当:月、季、年、任期 考评结果反馈:反馈给被考评者,并允许作补充或申辩! 四、人员培训 组织的一项战略性工作,富有挑战性。 ●培训的意义:更新知识、发展能力:为组织发展准备干部 维持员工对组织的忠诚,稳定队伍。 ●培训方法: 理论培训: 工作轮换:非管理工作轮换 管理工作轮换 设置助理职务:给予观察、实践的机会 设置代理职务:防止“彼得现象”产生(提升过头) 辅导:由上级传、帮、带 管理生涯成功要领:(S. Robbins) 组织结构扁平化,阶梯减少 如组织成长缓慢、不景气、衰退 业绩评价、追随成功 唯上不唯下? “快车” 汇报、总结(群众眼睛雪亮? 技术、社会关系,价值体现 实际决定权 冒险或保守,军人风度或儒家 良好的业绩是基础 选择一个权力影响大的部门 作业思考题: 1、如何处理内部提升与外部招聘之间的关系? 2、为什么要进行人事考评? 3、为什么要进行人员培训?如何培训 4、要得到一匹好马,有二种方法:一是让所有的马都跑起来,选择跑在最前面的 二是先从这些马中指定一匹,然后着力培养,使之成为好马。你认为哪种方法更好?为 什么? 5、说到底,物色最合适的人选填补空缺职位是主管人员的职责,而不是人事部门的 职责。你是否赞成这一说法?为什么?
同事考评（相关部门考评）：协作精神 下级考评：领导、组织能力 ●考评方法：业绩记录法、评分表、对比排序法等。 ●考评的要求： •考评指标客观： 具体、明确、量化 •考评方法可行： 方法易懂、结论可靠 •考评时间适当： 月、季、年、任期 •考评结果反馈： 反馈给被考评者，并允许作补充或申辩！ 四、人员培训 组织的一项战略性工作，富有挑战性。 ●培训的意义：更新知识、发展能力；为组织发展准备干部 维持员工对组织的忠诚，稳定队伍。 ●培训方法： 理论培训： 工作轮换： 非管理工作轮换 管理工作轮换 设置助理职务： 给予观察、实践的机会 设置代理职务： 防止“彼得现象”产生（提升过头） 辅导：由上级传、帮、带 管理生涯成功要领：(S. Robbins) 组织结构扁平化，阶梯减少 如组织成长缓慢、不景气、衰退 业绩评价、追随成功 唯上不唯下？ “快车” 汇报、总结（群众眼睛雪亮？ 技术、社会关系，价值体现 实际决定权 冒险或保守，军人风度或儒家 良好的业绩是基础 选择一个权力影响大的部门 作业思考题： 1、如何处理内部提升与外部招聘之间的关系？ 2、为什么要进行人事考评？ 3、为什么要进行人员培训？如何培训？ 4、要得到一匹好马，有二种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的； 二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为哪种方法更好？为 什么？ 5、说到底，物色最合适的人选填补空缺职位是主管人员的职责，而不是人事部门的 职责。你是否赞成这一说法？为什么？
第六章领导工作 、概述 1、什么是领导工作? 指导、影响下属努力工作以实现组织目标的过程 实质:影响力 领导工作的三要素:领导工作=(领导者,被领导者,环境) 领导与管理: 管理是建立在合法的职权基础上对下属行为的指挥过程,下属必须服从管理者的命 令,但不一定尽力。 领导则是一种影响力,使下属自觉地为实现组织目标而努力。 管理的范围较大,领导的范围相对较小 ·领导者的双重角色:领导者必然是管理者:但管理者不一定是领导者,但应努力成 为领导者。 2、领导的作用 (1)指导作用:认清环境、指明方向、统一思想认识 (2)协调作用:步调一致 (3)激励作用:以高超的领导艺术诱发成员的事业心、忠诚感和献身精神,激励工 作热情。 3、领导者的影响力 来源 (1)正式的权力-职权 包括支配权:职责范围内拥有的决策指挥权、人事调配权等 强制权:与惩罚权相联系,利用下属惧怕惩罚的心理。 奖赏权:有权利用物质的、精神的奖励手段来换取下属的遵从 职权通过组织正式渠道发挥作用,一旦领导者失去管理职位,这种影响力就大大削 弱或消失。 职权之所以被接受,是因为大家理解这种权力是实现组织目标所必须的。 (2)非正式的权力---威信:由品德、知识、才能、个性等因素构成。 4、领导工作的原理和要求:P291 二、沟通联络 1、概念 信息交流的过程。(消息、思想、观点、态度、情感等) 完整的沟通过程包括七个环节: 主体编码媒体译码接受者反应反馈 ·关键环节:编码、译码、媒体(渠道)。 沟通中的障碍主要发生在这三个环节。 有效的沟通:接受者感知到的信息与发出者基本一致 有效的沟通≠意见一致!--争论 2、沟通的方式 ①口头方式:交流深入、反馈及时;但易忘记,如果经过多人则易失真。 ②书面方式:正规、严密、准确、持久:但费时、缺乏反馈、文字表达要求高 ③非语言文字方式:手势、表情、语调、符号(红绿灯)等
第六章 领导工作 一、概 述 1、什么是领导工作？ 指导、影响下属努力工作以实现组织目标的过程。 •实质：影响力 •领导工作的三要素：领导工作 = （领导者，被领导者，环境） •领导与管理： 管理是建立在合法的职权基础上对下属行为的指挥过程，下属必须服从管理者的命 令，但不一定尽力。 领导则是一种影响力，使下属自觉地为实现组织目标而努力。 管理的范围较大，领导的范围相对较小 •领导者的双重角色：领导者必然是管理者；但管理者不一定是领导者，但应努力成 为领导者。 2、领导的作用 （1）指导作用：认清环境、指明方向、统一思想认识。 （2）协调作用：步调一致 （3）激励作用：以高超的领导艺术诱发成员的事业心、忠诚感和献身精神，激励工 作热情。 3、领导者的影响力 来源： （1）正式的权力 ---- 职权 包括支配权：职责范围内拥有的决策指挥权、人事调配权等。 强制权：与惩罚权相联系，利用下属惧怕惩罚的心理。 奖赏权：有权利用物质的、精神的奖励手段来换取下属的遵从。 职权通过组织正式渠道发挥作用，一旦领导者失去管理职位，这种影响力就大大削 弱或消失。 职权之所以被接受，是因为大家理解这种权力是实现组织目标所必须的。 （2）非正式的权力 ---- 威信 ：由品德、知识、才能、个性等因素构成。 4、领导工作的原理和要求：P291 二、沟通联络 1、概念 信息交流的过程。（消息、思想、观点、态度、情感等） 完整的沟通过程包括七个环节： 主体 编码 媒体 译码 接受者 反应 反馈 •关键环节： 编码、译码、媒体（渠道）。 ---- 沟通中的障碍主要发生在这三个环节。 •有效的沟通：接受者感知到的信息与发出者基本一致。 有效的沟通 ≠ 意见一致！ ---- 争论 2、沟通的方式 ①口头方式：交流深入、反馈及时；但易忘记，如果经过多人则易失真。 ②书面方式：正规、严密、准确、持久；但费时、缺乏反馈、文字表达要求高。 ③非语言文字方式：手势、表情、语调、符号（红绿灯）等