在组织中还有所谓正式沟通与非正式沟 通 正式沟通是指在组织中依据规章制度明 文规定的原则进行的沟通。 排正式沟通与正式沟通不同,它的沟通 对象、时间及内容等,都是未经计划和 难以辨别的
• 在组织中还有所谓正式沟通与非正式沟 通。 • 正式沟通是指在组织中依据规章制度明 文规定的原则进行的沟通。 • 非正式沟通与正式沟通不同，它的沟通 对象、时间及内容等，都是未经计划和 难以辨别的
般的沟通通常多为言语沟通,但除 语沟通之外,还有所谓非言语沟通,包 括:身体的接触、相互间的距离和所占 的空间、表情、姿势、手势、眼神等
• 一般的沟通通常多为言语沟通，但除言 语沟通之外，还有所谓非言语沟通，包 括：身体的接触、相互间的距离和所占 的空间、表情、姿势、手势、眼神等
(二)沟通过程的一般模型
（二）沟通过程的一般模型
沟通模型的要素 1、编码与译码。编码是发送者将其意义 符号化,编成一定的文字等语言及其他 形式的符号。译码则恰恰与之相反,是 接收者在接收信息后,将符号化的信息 还原为思想,并理解其意义
沟通模型的要素 1、编码与译码。编码是发送者将其意义 符号化，编成一定的文字等语言及其他 形式的符号。译码则恰恰与之相反，是 接收者在接收信息后，将符号化的信息 还原为思想，并理解其意义
通道。通道是由发送者选 择的 借由传递信息的媒介物
2、通道。通道是由发送者选择的、 借由传递信息的媒介物