认识运输合理化的内涵及其意义；运输的基本原则及发展趋势； 理解运输的基本概念；运输方式优化与组合；运输服务扮演的角色； 识别五种基本的交通运输方式、优缺点、主要特征及其适用范围；不合理运输表现形式； 掌握几种专业化运输模式的内容和特点；运输的类别
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第一章 内部审核的策划和准备 第一节 审核概论 第二节 管理体系审核的策划 第三节 现场审核活动的策划和准备 第二章 管理体系审核的实施 第一节 首次会议 第二节 审核证据的收集与形成审核发现 第三节 准备审核结论 第四节 末次会议 第三章 审核报告的编制、批准和分发 第四章 审核后续活动的实施 第一节 不符合项纠正、纠正措施和预防措施的制定与实施 第二节 纠正与预防措施的跟踪验证
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1．阐述产品整体概念的内涵及其对实际工作的重要意义 2．说明产品组合的含义及企业产品组合策略 3．明确新产品的概念 4．描述产品生命周期的概念缉四个阶段的特征，掌握企业在产品生命周期各个阶段的策略 5．掌握新产品开发的程序及其相关原理 6．说明品牌和包装的作用，掌握企业的品牌策略和包装策略
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第一章 谈判概述 本章要求掌握谈判的定义、谈判存在的前提、谈判的特征、谈判原则、谈判种类和谈判风格。 第二章 影响谈判的因素 第三章 谈判人员素质 通过本章教学，帮助学生建立起谈判的素质意识，对于谈判人员素质问题有一个全面性了解。 第四章 谈判前的准备 第五章 谈判的过程和阶段 第六章 谈判策略
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• 准确表述市场营销学的性质、研究对象 • 市场、市场营销及其相关概念的含义 • 分析企业营销观念的含义及其演进，阐述五种观念的内涵及存在背景，比较新旧观念的根本区别 • 牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，探讨市场营销观念的实施与贯彻
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