要點2.1: 商科作業的一般格式要求 要點2.2: 議論文體(Essay)格式規範 要點2.3: 報告文體(Report)格式規範 要點2.4: 案例研究(Case study)格式

要点1.1: 商科作业之一般要领 要点1.2: 商科作业的写作步骤 要点1.3: 学术写作的道德规范 要点1.4: USQ作业的评阅过程 要点1.5: 华文学生的常见问题

要点5.1:《行销管理》作业二格式要求 要点5.2:《行销管理》作业二答题要领 要点5.3:《行销管理》作业二题目解析 要点5.4:《行销管理》作业参考书开列

要点4.1: 商科作业的逻辑结构 要点4.2: 商科作业的文字技巧 要点4.3: 商科作业之实例分析

要点3.1: 参考文献体例之一般概述 要点3.2: 英文参考文献之哈佛体例 要点3.3: 华文参考文献的相应格式 要点3.4: 电子媒体文献的引用规范

知识管理——第二次管理革命 知识管理，这是一个全新的概念。随着知识经 济的产生，当知识成为最重要的资源，成为获取效 益的主要手段时，必然要求每一个企业正确估量自 己拥有多少知识“资产” ，有哪些知识资产，研究 对 专利、技术专长、经营诀窍、贸易秘密、信息、品 牌，以及蕴藏于员工头脑中的知识、才能、智慧等 的利用状况，研究如何有效开发利用知识资产去创 造财富，以及通过智力资本的投资，保证知识资产 的不断增值等

一、控制的含义、作用 二、控制的过程与要素 三、控制方法 四、控制实务

沟通的概念与作用 现代企业是一个开放的社会技术系统。 企业为了自身的生存和发展，需要不断 地研究和了解复杂多变的外部环境，在 内部则需要正确地确定目标。作出决策、 制订计划、并科学地对生产过程进行组 织、指挥、协调和控制，使企业能正常、 有效地运转。所有这些，都离不开信息 沟通。信息沟通对于企业来说，就像神 经系统对人体一样不可缺少，它是人们 之间传达思想和交流信息的过程

一、激励的概念 二、需求、动机、行为的关系 三、激励理论：需要层次理论、生存—关系—发展理论、双因素理论、成就需要理论、公平理论、期望理论、人性理论 四、激励系统 五、激励实务

领导的概念 传统：领导是上级组织赋予领导者一定的职 位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领 下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心 是强调领导者的权力因素。 现代：领导是指激励、引导和影响个人或组 织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程