第一一微关 微笑。他不花费什么。但却创 造了许多成果。它在一刹那间产生, 却給人留下永恒的记忆。 心理学家、人际关系学家卡耐基
微笑，他不花费什么，但却创 造了许多成果。它在一刹那间产生， 却给人留下永恒的记忆。 —心理学家、人际关系学家卡耐基 第一宝—微笑
第二 赞美 人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏。 心理学家威廉詹姆斯 ①真诚地赞美 ②让赞美具体化。 ③“投其所好”——赞 美对方的爱好、特长。 ④传达第三者的赞赏
第二宝—— ①真诚地赞美。 ②让赞美具体化。 ③“投其所好”——赞 美对方的爱好、特长。 ④传达第三者的赞赏。 赞美 人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏。 ——心理学家威廉·詹姆斯
第三 聆听 耳到、眼到、心到。 注视说话者,身子稍稍前倾 面部保持自然的微笑,表情 随对方谈话内容有相应的变 化,恰如其分地频频点头
注视说话者，身子稍稍前倾， 面部保持自然的微笑，表情 随对方谈话内容有相应的变 化，恰如其分地频频点头。 耳到、眼到、心到。 第三宝——聆听