2013-3-13 企业创新管理 ·复旦大学管理学院宁钟教授博士生导 ·电话:1381883348,021-25011171 ·新浪微博:宁钟老师 个人网站:创新与创业梦工厂(etv- works. gl fudan.edu.cn) 本课程所有讲义版权属宁钟教授所有,未经 同意的任何形式的复制和传播均将被视为侵 权行为 b签析 WInTEL Apple Comput 1
2013‐3‐13 1 1 企业创新管理 • 复旦大学管理学院 宁钟 教授 博士生导师 • 电话：13818833488，021-25011171 • Email: ningzhong@fudan.edu.cn • 新浪微博：宁钟老师 • 个人网站: 创新与创业梦工厂(etv-works.gl.fudan.edu.cn) 本课程所有讲义版权属宁钟教授所有，未经 同意的任何形式的复制和传播均将被视为侵 权行为
2013-3-13 第三讲 整体产品与新产品开发管理 整体产品概念 产品的定义 传统的定义: 刘 产品是指具有一定的物质 形状与效用的劳动生产物
2013‐3‐13 2 整体产品概念 传统的定义: 产品的定义 产品是指具有一定的物质 形状与效用的劳动生产物 形状与效用的劳动生产物
2013-3-13 产品的定义 牙膏 ●整齿、防 ·联邦快递 ●照相机 纪念、留念、 利益人乐 ●化妆品 ●美丽 奔驰汽车 尊贵 产品的定义 结论 凡是能给消费者带来某种利益, 不论是物质形态的实体,还是非物 质形态的服务,都称为产品
2013‐3‐13 3 牙膏 整齿、防龋 产品的定义 牙膏 整齿、防龋 照相机 艺术爱好、 纪念、留念、 娱乐 联邦快递 速度 化妆品 美丽 尊贵 产品 利益 奔驰汽车 尊贵 产品的定义 结论： 凡是能给消费者带来某种利益， 不论是物质形态的实体，还是非物 质形态的服务，都称为产品
2013-3-13 整体产品概念 产品的形式 对需求的不同程度满足 售/品质品牌、售 后 1.产品的核心服 服 对需求的本质满足 雾特包一 包装务 形式 3.产品的附加利益 对需求的更大程度满足 不同门类产品的价值体现 品牌 操作系统 购物 性能/芯片购物 式样质量)环境 外观 CPU/环境 质感、手感 服务 哪里是竞争的制高点?
2013‐3‐13 4 整体产品概念 产品利益 品质 特色 包装 售前服务 品牌 售后服务 1.产品的核心 2.产品的形式 对需求的本质满足 对需求的不同程度满足 形式 3.产品的附加利益 对需求的更大程度满足 衬衣 PC 质量 品牌 式样 购物 环境 芯片 CPU 操作系统 性能 外观 购物 环境 衬衣 PC 质感、手感 服务 哪里是竞争的制高点？
2013-3-13 案例分析 MCDonalds 整体产品的概念′ 麦当劳的整个产品设计 儿童乐园 周末儿童歌舞 洗手间 生日会 儿童玩具 就餐环境 饮料 5
2013‐3‐13 5 儿童乐园 周末儿童歌舞 洗手间 生日会 儿童玩具 就餐环境 饮料