《临床医学》课程教学资源（PPT课件讲稿）医患的交流技巧与如何获得

医患的交流技巧 与如何获得 医二院风湿科

医患的交流技巧 与如何获得 兰医二院风湿科

目的 口一:掌握良好技巧能更准确地识别患者的 问题 口二:患者能更好地调节心理,会对治疗更 为满意。 口三:掌握良好技巧能使医生有工作满足感 和工作压力减小。 口四:医生的品行得以提高

目的  一：掌握良好技巧能更准确地识别患者的 问题。  二：患者能更好地调节心理，会对治疗更 为满意。  三：掌握良好技巧能使医生有工作满足感 和工作压力减小。  四：医生的品行得以提高

问题 口医生方面 口不能引导出病人的主述和他们关心的 问题。很少关心病人对问题的感受及其生 理,心理和社会影响的信息、。提供信息时 方法不对或忽略病人所想知道的信息 口病人方面 口不能配合治疗和采纳建议,对医生的 满意度存在差异。易引起医疗纠纷

问题  医生方面：  不能引导出病人的主述和他们关心的 问题。很少关心病人对问题的感受及其生 理，心理和社会影响的信息。提供信息时 方法不对或忽略病人所想知道的信息。  病人方面：  不能配合治疗和采纳建议，对医生的 满意度存在差异。易引起医疗纠纷。 

交流技巧不足的原因 口一:所受教育培养的局限性。不愿悖离严格的医 学模式去处理心理学问题和采取更具交谈性和合 作性的模式 口二:怕承担责任而有意避免对病人自身和家庭造 成社会和心理的影响,以免去处理病人的苦恼与 情绪失控 口三:不自主地使用阻止性语言 口四:担心不能得到同行在行动上和情感上的支持。 口五:不能或没意识到病人为何不能提供信息和这 么做

交流技巧不足的原因  一：所受教育培养的局限性。不愿悖离严格的医 学模式去处理心理学问题和采取更具交谈性和合 作性的模式。  二：怕承担责任而有意避免对病人自身和家庭造 成社会和心理的影响，以免去处理病人的苦恼与 情绪失控  三：不自主地使用阻止性语言。  四：担心不能得到同行在行动上和情感上的支持。  五：不能或没意识到病人为何不能提供信息和这 么做

阻性语度 口在识别问题前就给出建议与消除疑虑 口把病人的不适看成正常的 口只关心体征方面 口转换话题 口与病人“逗乐”及不严肃

阻止性语言  在识别问题前就给出建议与消除疑虑  把病人的不适看成正常的  只关心体征方面  转换话题  与病人“逗乐”及不严肃