1、市场细分 大众营销的趋势 微型营销的发展 介绍4个层次的微型营销 (1)细分营销 (2)补缺营销 3)本地化营销 (4)个别化营销
1、市场细分 大众营销的趋势 微型营销的发展 介绍4个层次的微型营销 （1）细分营销 （2）补缺营销 （3）本地化营销 （4）个别化营销
市场细分的程序 1)调查阶段 获取消费者的动机、态度和行为的信息。 具体:品牌知名度和品牌等级 产品使用方式 对产品类别的态度 人文变量、心理变量和宣传媒体变量 2)分析阶段:划分出差别最大的细分市场 3)描绘阶段:根据不同的消费者划分出每个群 体
市场细分的程序 1）调查阶段： 获取消费者的动机、态度和行为的信息。 具体：品牌知名度和品牌等级 产品使用方式 对产品类别的态度 人文变量、心理变量和宣传媒体变量 2）分析阶段：划分出差别最大的细分市场 3）描绘阶段：根据不同的消费者划分出每个群 体
2、市场定位 (1)产品的差别化 可以在五个方面实行差别化: 产品(特色、性能、风格、设计) 服务(咨询、维修、客户培训) 人员(不同条件和风格的人员) 渠道(销售终端的差异) 形象(标志、媒体、事件等)
2、市场定位 （1）产品的差别化 可以在五个方面实行差别化： 产品（特色、性能、风格、设计） 服务（咨询、维修、客户培训） 人员（不同条件和风格的人员） 渠道 ( 销售终端的差异） 形象（标志、媒体、事件等）
(2)开发定位战略 定位( positioning) 对公司的供应品和形象进行设计,从而使他能在 目标顾客心中占有一个独特的位置的行动。 定位并非是对产品采取措施。定位是指要针对潜 在顾客的心理采取行动,即将产品在潜在顾客的心 目中定一个适当的位置
（2）开发定位战略 定位（positioning)： 对公司的供应品和形象进行设计，从而使他能在 目标顾客心中占有一个独特的位置的行动。 定位并非是对产品采取措施。定位是指要针对潜 在顾客的心理采取行动，即将产品在潜在顾客的心 目中定一个适当的位置
(3)定位的几种战略 1)在消费者心目中加强和提高自己的位置; 2)寻找一个未被占领的定位; 3)推出竞争并对竞争重新定位; 4)“高级俱乐部”战略
（3）定位的几种战略 1）在消费者心目中加强和提高自己的位置； 2）寻找一个未被占领的定位； 3）推出竞争并对竞争重新定位； 4）“高级俱乐部”战略