呼和清物职业学院 HOHHOT VOCATTONAL COLLECE 第二章旅游接待人员礼仪行为规范
第二章 旅游接待人员礼仪行为规范
呼和骑椅职此学院 HOHHOT VOCATIONAL COLLEGE 般的社交礼仪 1、问候礼节 2、 称呼礼节 3、 应答礼节 4、 迎送礼节 5、见面时常用的礼节 6、作揖（拱手）》 7、互换名片 8、 电话礼仪 9、其他礼仪
一般的社交礼仪 1、问候礼节 2、称呼礼节 3、应答礼节 4、迎送礼节 5、见面时常用的礼节 6、作揖（拱手） 7、互换名片 8、电话礼仪 9、其他礼仪
呼和清物职业学院 HOHHOT VOCATTONAL COLLECE 1、问候礼节 。 时间、地点、人物 顺序的讲究：一并问候（效率）、由尊而卑(（礼 仪惯例)、由近而远（身份相当)
• 时间、地点、人物 • 顺序的讲究：一并问候（效率）、由尊而卑（礼 仪惯例）、由近而远（身份相当） 1、问候礼节
呼和骑椅职此学院 HOHHOT VOCATIONAL COLLEGE 2、称呼礼节 基本原则：尊敬、准确、适度
基本原则：尊敬、准确、适度 2、称呼礼节
呼和清物职业学院 HOHHOT VOCATTONAL COLLECE 2、 称呼礼节 常用社交称谓 小姐、太太、夫人、先生、女士 。 戒指的含义 ·政府官员（部长以上）：“阁下” 。职位或学位称呼：教授先生、法官先生 君主的称呼：“陛下”、“殿下”、“阁下/先生
——常用社交称谓 • 小姐、太太、夫人、先生、女士 • 戒指的含义 • 政府官员（部长以上）：“阁下” • 职位或学位称呼：教授先生、法官先生 • 君主的称呼：“陛下” 、 “殿下” 、 “阁下/先生” 2、称呼礼节