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欢乐狗餐厅 目录 *cis手册小知识………………………………2 *MⅠ理念管理系统 企业目标,经营哲学…………… 企业精神,行为准则……………… *BⅠ行为管理系统 内部管理制度(1) 内部管理制度(2) 市场营销方式 566 宣传策略 *ⅥⅠ视觉管理系统 公司名称,标志……… 标志十字体构造法 企业中英文名称标准字 企业标准色 服务员制服 餐厅门口设计 *设计者… 10 WE P国J SSN aCIS手册
欢乐狗餐厅 CIS 手册 1 目 录 * cis 手册小知识………………………………………………………2 * MI 理念管理系统 企业目标，经营哲学…………………………………………………………………………3 企业精神，行为准则…………………………………………………………………………4 * BI 行为管理系统 内部管理制度（1）………………………………………………………………………… 5 内部管理制度（2）………………………………………………………………………… 6 市场营销方式…………………………………………………………………………………6 宣传策略………………………………………………………………………………………6 * VI 视觉管理系统 公司名称，标志………………………………………………………………………………7 标志＋字体构造法 企业中英文名称标准字 ……………………………………………………………………8 企业标准色 服务员制服 餐厅门口设计 ………………………………………………………………………………9 * 设计者 ………………………………………………………………10
欢乐狗餐厅 c手册小知识 (一)关于cs CIS是英文 Coportate Identity System的缩写,意为企业识别系统。它将 组织的理念、行为、视觉、形象及一切可感之处实行统一化、标准化、规范化与 系统化的科学管理体系,并且以此成为公众辨别与评价组织的依据。当今市场竞 争激烈,组织之间已从产品质量的竞争、推销手段的竞争进入组织整体形象的竞 争。80年代中后期,我国也兴起实施CIS战略,作为组织参与市场竞争的一个 制高点。 从形象管理出发,CIS有三个管理系统:理论部分的管理系统M,行为部分 的管理系统BI,视觉部分的管理系统VI。 成功的CIS不仅能使企业在纷繁复杂的市场环境中易于为公众识别,还能增 加全体成员的信念与凝聚力,全面激活企业生命力,积养元气,培植声气,是 项长远投资和无形财富 (二)关于《欢乐狗餐厅CIS手册》 《欢乐狗餐厅CIS手册》是CIS手册的基本编制要素与本公司的特色设计的, 是本公司在市场上参与竞争的战斗机。它属于公司的内部文件,内含的内容是由 董事会经过商讨并审核,再由秘书部制定,不得对其他企业单位及其人员泄漏 此手册只对公司的领导阶层发放,包括董事长,总经理,各部门经理,再由各部 门向员工传达手册之精神,增进员工对本公司的了解。 各管理阶层应认真学习手册的内容,了解公司的概况,以更强硬的武装参与 到市场的竞争中。 本手册所表达的公司的基本立场和原则不变,但其基本要素会根据自身及市 场实际情况的变化而随之作出改变,以更好地参与竞争。 aCIS手册
欢乐狗餐厅 CIS 手册 2 （一）关于 CIS CIS 是英文 Coportate Identity System 的缩写，意为企业识别系统。它将 组织的理念、行为、视觉、形象及一切可感之处实行统一化、标准化、规范化与 系统化的科学管理体系，并且以此成为公众辨别与评价组织的依据。当今市场竞 争激烈，组织之间已从产品质量的竞争、推销手段的竞争进入组织整体形象的竞 争。80 年代中后期，我国也兴起实施 CIS 战略，作为组织参与市场竞争的一个 制高点。 从形象管理出发，CIS 有三个管理系统：理论部分的管理系统 MI，行为部分 的管理系统 BI，视觉部分的管理系统 VI。 成功的 CIS 不仅能使企业在纷繁复杂的市场环境中易于为公众识别，还能增 加全体成员的信念与凝聚力，全面激活企业生命力，积养元气，培植声气，是一 项长远投资和无形财富。 （二）关于《欢乐狗餐厅 CIS 手册》 《欢乐狗餐厅CIS手册》是CIS手册的基本编制要素与本公司的特色设计的， 是本公司在市场上参与竞争的战斗机。它属于公司的内部文件，内含的内容是由 董事会经过商讨并审核，再由秘书部制定，不得对其他企业单位及其人员泄漏。 此手册只对公司的领导阶层发放，包括董事长，总经理，各部门经理，再由各部 门向员工传达手册之精神，增进员工对本公司的了解。 各管理阶层应认真学习手册的内容，了解公司的概况，以更强硬的武装参与 到市场的竞争中。 本手册所表达的公司的基本立场和原则不变，但其基本要素会根据自身及市 场实际情况的变化而随之作出改变，以更好地参与竞争
欢乐狗餐厅 理念管理系统 MI( Mind Identity)理念管理系统是组织经营管理的观念识别。它是CIS 运作的原动力和实施的基础。它体现的是公司的经营精神,它内含的处事方式和 行为准则应为公司所有人员共同接受。 企业目标 作为中国第一家狗餐厅,我们应该认准这一优势,掌握市场动向,乘盛追击, 以最快的速度与最 SHARP的姿态打入中国市场,以最小的成本获得最大的回报。 因此本公司的目标是 标新立异,深入民心 经营哲学 经营哲学即公司对外宣言经营者的价值观、思想方法。明确的经营哲学是公 司领导员工的行为指标,是提高员工素质的精神导向。更是公司对外展现形象的 大重要依据。欢乐狗餐厅的企业价值观是 分耕耘,一分收获 我们要以最真诚的付出以得到顾客一对一的满意,最后才能将一分分的收获 转化为公司的经营财富,既是物质上的支持,更是知名度与美誉度的催化剂。追 求一分的一分是本公司的价值观,因为一分的一分将以几何级数的增长为公司带 来最大的效益。 aCIS手册
欢乐狗餐厅 CIS 手册 3 MI（Mind Identity）理念管理系统是组织经营管理的观念识别。它是 CIS 运作的原动力和实施的基础。它体现的是公司的经营精神，它内含的处事方式和 行为准则应为公司所有人员共同接受。 ☺ 企业目标 作为中国第一家狗餐厅，我们应该认准这一优势，掌握市场动向，乘盛追击， 以最快的速度与最 SHARP 的姿态打入中国市场，以最小的成本获得最大的回报。 因此本公司的目标是： 标新立异，深入民心 ☺ 经营哲学 经营哲学即公司对外宣言经营者的价值观、思想方法。明确的经营哲学是公 司领导员工的行为指标，是提高员工素质的精神导向。更是公司对外展现形象的 一大重要依据。欢乐狗餐厅的企业价值观是： 一分耕耘, 一分收获 我们要以最真诚的付出以得到顾客一对一的满意，最后才能将一分分的收获 转化为公司的经营财富，既是物质上的支持，更是知名度与美誉度的催化剂。追 求一分的一分是本公司的价值观，因为一分的一分将以几何级数的增长为公司带 来最大的效益
欢乐狗餐厅 ③企业精神 个锐利而醒目的口号是提高士气的良药,一个好的口号是公司精神的浓 缩,是公司整体面貌的支柱,为激励公司上下级人员,塑造与维持公司的形象, 拉近顾客与公司的距离,以最好的姿态挺进市场,立足市场,我们的口号是: YOU HAPPY HAPPY 顾客的欢乐就是我们的欢乐男 ③行为准则 行为准则是公司任何一个人,任何一个岗位都必须遵守的行为理念。公司的 上下人员都必须以此约束自己的行为,以公司利益为重,秉承“顾客至上”的理 You thinki do (顾客所想就是我所做) aCIS手册
欢乐狗餐厅 CIS 手册 4 ☺ 企业精神 一个锐利而醒目的口号是提高士气的良药，一个好的口号是公司精神的浓 缩，是公司整体面貌的支柱，为激励公司上下级人员，塑造与维持公司的形象， 拉近顾客与公司的距离，以最好的姿态挺进市场，立足市场，我们的口号是： “YOU HAPPY, I HAPPY 顾客的欢乐就是我们的欢乐” ☺ 行为准则 行为准则是公司任何一个人，任何一个岗位都必须遵守的行为理念。公司的 上下人员都必须以此约束自己的行为，以公司利益为重，秉承“顾客至上”的理 念： You think, I do （顾客所想就是我所做）