2,顾客对圆珠笔的需求： o书写流利 0字迹永不褪色 0外形美观 。使用方便 o价格适中 o有适当的耐用性
2，顾客对圆珠笔的需求： ¡ 书写流利 ¡ 字迹永不褪色 ¡ 外形美观 ¡ 使用方便 ¡ 价格适中 ¡ 有适当的耐用性
课堂讨论：顾客对笔记本电脑的需求 1, 2, 3, 00 0
课堂讨论：顾客对笔记本电脑的需求 1， 2， 3，
顾客对笔记本电脑的需求： 0 速度快 。硬盘大 。不出故障 0重量轻 o屏幕大 o不怕摔 电池时间长
顾客对笔记本电脑的需求： ¡ 速度快 ¡ 硬盘大 ¡ 不出故障 ¡ 重量轻 ¡ 屏幕大 ¡ 不怕摔 ¡ 电池时间长 ……
顾客需求的确定 顾客或市场的需求有时会比较笼统、定性，甚至可 能比较片面。 。随技术的发展、消费环境的变化，市场需求也会不 断变化。 。尽可能完整地、及时地收集第一手的市场信息。 0 对原始信息进行整理、加工和提炼，形成系统的、 有层次的、有条理的、有前瞻性的顾客需求
顾客需求的确定 ¡ 顾客或市场的需求有时会比较笼统、定性，甚至可 能比较片面。 ¡ 随技术的发展、消费环境的变化，市场需求也会不 断变化。 ¡ 尽可能完整地、及时地收集第一手的市场信息。 ¡ 对原始信息进行整理、加工和提炼，形成系统的、 有层次的、有条理的、有前瞻性的顾客需求
如顾客对铅笔的需求： 。使用方便 0质量好 ○000000 (比较笼统)
如顾客对铅笔的需求： ¡ 使用方便 ¡ 质量好 ¡ 。。。。。。 （比较笼统）