文总大哥 创新思维与现代设计 机械与动力工程学院现代设计研究所 2018年11月22日
创新思维与现代设计 ▪ 2018年11月22日 机械与动力工程学院 现代设计研究所
ISITU n 需求发现
需求发现 在市场竞争中失败的企业，并非完全不关注客户需求，只是关注的不 够全面，以致忽略或曲解了某些需求。但是这些被忽略或曲解的需求 却导致惨痛的失败。关键需求 客户满意度相当于木桶容量 如何增加 容量？ 关键需求就是木桶的最短木板或者新增 >一是客户对巴有设计的不满翅望型需求 加的木板： >二是客户潜在的、尚未被激发的需求 口确定这些关键需求，并在设计过套型需求 以满足，可以显著提高设计结果的客户 满意度。 需求发现中的短板理论；协作设计/设计服务中的长板理论 一般来说，需求发现是面向特定的客户群体，但是同时不能忽略社会需求
需求发现 在市场竞争中失败的企业，并非完全不关注客户需求，只是关注的不 够全面，以致忽略或曲解了某些需求。但是这些被忽略或曲解的需求 却导致惨痛的失败。 关键需求 客户满意度相当于木桶容量 如何增加 容量？ 关键需求就是木桶的最短木板或者新增 加的木板： 一是客户对已有设计的不满 二是客户潜在的、尚未被激发的需求。 确定这些关键需求，并在设计过程中加 以满足，可以显著提高设计结果的客户 满意度。 需求发现中的短板理论；协作设计/设计服务中的长板理论 一般来说，需求发现是面向特定的客户群体，但是同时不能忽略社会需求
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐.…；人类的生存.… 美国宪法第二修正案： A well regulated Militia being necessary to the security of a free State,the right of the people to keep and bear Arms shall not be infringed. 译文：纪律优良的民兵部队对自由州的安全是必要的，因此，人 民持有并携带武器的权利不可受侵犯。 佛罗里达，2018-2-14 拉斯维加斯，2017-10-1 佛罗里达，2016-6-12 (17人死亡，14人受伤) (59人死亡，527人受伤) (53人死亡，57人受伤) 截止今天，有超过150万的美国人被枪支（非军事用途)杀死。超过美国历史上 所有战争人员死亡的总和，包括在海外的军事冲突
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐…；人类的生存… 美国宪法第二修正案： A well regulated Militia being necessary to the security of a free State, the right of the people to keep and bear Arms shall not be infringed. 译文：纪律优良的民兵部队对自由州的安全是必要的，因此，人 民持有并携带武器的权利不可受侵犯。 佛罗里达，2018-2-14 （17人死亡，14人受伤） 拉斯维加斯，2017-10-1 （59人死亡，527人受伤） 佛罗里达，2016-6-12 （53人死亡，57人受伤） 截止今天，有超过150万的美国人被枪支（非军事用途）杀死。超过美国历史上 所有战争人员死亡的总和，包括在海外的军事冲突
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐；人类的生存.… 人类的十大威胁：贫困；传染病；环境退化； 国际战争；国内战争；种族灭绝；其它暴行 (如贩卖人口等)；大规模杀伤性武器；恐怖 主义；跨国有组织犯罪。 威胁人类生存的十大环境问题：全球变暖、臭 氧层破坏、生物多样性减少、酸雨蔓延、森林 锐减、土地荒漠化、大气污染、水体污染、海 洋污染和固体废物污染。 物种大灭绝 未来太空基地（效果图） 地震 核毁灭（假想图）
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐…；人类的生存… 人类的十大威胁：贫困；传染病；环境退化； 国际战争；国内战争；种族灭绝；其它暴行 （如贩卖人口等）；大规模杀伤性武器；恐怖 主义；跨国有组织犯罪。 威胁人类生存的十大环境问题：全球变暖、臭 氧层破坏、生物多样性减少、酸雨蔓延、森林 锐减、土地荒漠化、大气污染、水体污染、海 洋污染和固体废物污染