试卷代号：2571 座位号■■ 中央广播电视大学2012一2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 消费者信用管理 试题 2013年1月 题 号 三 四 五 总分 分 数 得 分 评卷人 一、判断题(10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打 “×”,不需要说明理由】 1.消费者对消费者信用的需求通常与其收人水平呈正相关关系，即消费者收人水平越 高，对消费者信用的需求就越大，消费者收人水平越低，对消费者信用的需求就越小。() 2.市场经济的健康发展，必须有相应的道德规范和准则作为基础。 () 3.服务信用中不存在风险管理问题。 ( ) 4.恶意透支风险属于信用卡业务外部风险中的欺诈风险。 () 5.只有拥有了统一的个人信用评价标准才可以对个人信用进行客观科学的判断。 ( 6。由于质押贷款的动产或权利要实现移交或是指定由贷款银行占有，因此在保障程度 上，质押贷款比抵押贷款更高。 () 7.消费者信用调查报告中，只有关于消费者的正面信用记录，没有负面信用记录。 () 8.因信用管理人员的疏忽造成的不良授信，是不能克服的。 () 9.在我国基本没有消费者信用调查服务的情况下，发行赊购卡的商场不需要注意避免发 生消费者信用风险。 () 10.根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接 受服务的真实情况的权利。 () 2157
试卷代号 :2571 座位号仁口 中央广播电视大学 2012-2013 学年度第一学期"开放专科"期末考试 消费者倍用管理试题 2013 E 十川二 四p1总 户巳 一、纠蔽盖章 (10 踵，每题 分，共 10 分。正确的打"~"，错误的百 "x 凹，不需要说明理由} 1.消费者对消费者倍蹄的需求通常与其收入水平是正相关关系，即消费者收入水平越 对消费者借用的需求就越大，消费者收入水平路纸，对消费者倍爵的需求就越小。( ) 省市场经济的键康发展，必须有相应的道棒豌范和准则作为基础。( ) 3. 服务信用中不存在风险管理问题。( ) 4. 恶意透支风险属于信用卡业务外部岚险中的欺诈风险。( ) 5. 只有据有了统一的个人借用评价都准才可以对个人信蹄进行客观科学的判蔽。 ( ) 6. 由于 主持贷款的动产或权利要实现移交或是指定由贷款银行占有，因此在保撑程度 上，质押贷款比抵押贷款更高。( ) 7. 消费者借用调查报告中，只有关于消费者的正面信用记录，没有负面信用记录。 ( ) 8. 困倍用管理人员的疏忽造成的不在授信，是不能克服的。( ) 趴在我国基本没有消费者偌用调查服务的情况下，发行辩踹卡的商场不需要注意避免发 生消费者信用风险。( ) 10. 根据我自《消费者权益保护法》的有关规定，消费者革有知恶其购买、使踊商品或者接 受服务的真实情况的极利。( ) 2157
得 分 评卷人 二、单项选择题(10题，每题2分，共20分。请将正确答案的序号填 入该题后的括号内) 1,根据宏观经济学理论，消费、投资和出口被誉为推动国民经济增长的“三个轮子”，其中 )被称为“驱动导向轮”。 A.投资 B.出口 C.消费 D.进口 2.()是信用关系的前提。 A.商品经济 B.产权制度 C.市场经济 D.法律规范 3。零售循环信用本月未付清余额的利息的计算，对消费者最有利的计算方法是( A.上月余额法 B.平均每日余额法 C.本月余额法 D.调整余额法 4。消费信用发展史上，信用卡起源于以下哪个国家？() A.德国 B.日本 C.英国 D.美国 5.以下哪项是指授信人员利用个人的知识和经验，综合考察影响受信人信用状况的主客 观因素，并对其履行债务的意愿和能力进行的判断和评估？() A.个人信用定性评价 B.个人信用评价 C.个人信用定量评价 D.个人信用维护 6.以借款人的违约行为给贷款人造成的经济损失为保险标的险种为( A.重要客户保险 B.履约保证保险 C.财产保险 D.信用保险 7.一般来说，个人征信是一种( )。 A.被动式征信 B.联合征信 C.主动式征信 D.内部征信 8.在造成消费者信用风险的诸多原因中，最常见的是不能取得相对完整的( )。 A.消费者信用记录 B.消费者身份记录 C.消费者财务记录 D.消费者犯罪记录 9.作为消费者信用法的主要或者直接的目的，是对( )的保护。 A.厂商 B.债权人 C.消费者 D.银行 10.以下哪种信用是个人信用的主要形式？() A.个人消费信用 B.个人经营信用 C.分期付款 D.消费信贷 2158
!生牛士| 二、单项选择题(1 题，每题 分，共 20 分。诸将正确答案的序号壤 入该黯后的括号内} 1.根据宏就经济学理论，消费、投资和出口被替为推动国民经济增长的"三个轮子押，其中 )被军车为"驱动导向轮"。 人.投资 旦出口 c.消费 D.进口 2, ( 〉是信用关系的揭提。 A. 商品强济 区产权制度 c.商场经济 D. 法梓娓珉 3. 零售循环信照本丹来衬靖余额的利患的计算，对消费者最有利的计算方法是( )。 人.上丹余额法 B. 平均每日余额法 c.本月余额法 D. 满整余额法 也消费信围发展史上，信用卡起混于以下哪个国家? ( ) A. 德国 B. 13 本 C. 英国 D. 荣国 ，以下哪项是指授倍人员利用个人的知识和经珑，综合考察影响受信人信用状况的宽容 现因素，并到其雇行横务的意摇租能力进有的判断和评估? ( ) A. 个人信刑定性评价 B. 个人信用评价 C. 个人前用定量评拚 D. 个人信用雄护 6. 以借款人的违的行为给贷款人造成的经济损失为保险标的险种为〈 λ A. 重要容户保险 B.腹约保证保险 C. 财产保险 D. 信用保险 7. 一般来说，个人征信是…种( )。 A. 被动式征倍 B. 联合征信 C. 主动式在 倍 D. 内部征信 8. 在造成消费者信用风险的诸多黑白中，最常见的是不能取得相对完整的( )。 A. 消费者信用记录 B. 消费者身价语录 C. 消费者财务记录 D. 消费者犯罪记录 9. 作为消费者信用法的主要或者直接的目的，是对( )的保护。 A. 广离 B. 债权人 c.活费者 D. 银行 10 ，以下哪种信用是个人信用的主要形式? ( ) A.个人消费信用 B. 个人经营借用 已分期特款 D. 消费信贷 2158
得分 评卷人 三、多项选择题(5题，每题3分，共15分。请将正确答案的序号填 入该题后的括号内)】 1,消费者信用的供给数量多少主要取决于提供消费者信用的哪些因素？( A.成本 B.价格 C.风险 D.种类 E.数量 2.制度环境是重要的信用环境要素之一，它包括( )等多方面的制度环境。 A.产权制度 B.契约制度 C.市场约束力 D.收人水平 E法律制度 3.以信用的使用目的为标准，个人信用还细分为哪些项？( A.循环信用 B.现金信用 C.零售信用 D.房地产信用 E.实物信用 4.除了从外部社会取得数据，信用局还有必要特殊组织一些数据作为重要补充，主要包 括( )。 A.供应商提供的消费者失信记录 B.雇主网络提供的信息 C.订购消费者信用调查报告的记录 D.信用局查证的记录 E.保险公司的资料 5.消费者信用法的调整对象是消费者信用的法律关系，包括( )。 A.金融机构与消费者的关系 B.消费者与商业机构的关系 C,商业机构与金融机构的关系 D.政府与企业的关系 E.金融机构与征信机构的关系 2159
i |得分 诗卷入 i 旦、多项选捧器 (5 翻，每翻 分，共 15 诸将正确替嚣的序号填 入选题嚣的描号内} 1.消费者借用的供给数量多少主要取决于提供涓费者信用的哪些商萦? ( A. 戚本 拚格 风险 D.种类 丑数赣 2. 变环境是重攘的结用环境要素之一，它包括〈 〉等多方面的制度环境。 A. 产权制度 B. 理约制度 已市场约束力 D. 收入水平 丑法律制度 3. W.借用的使用畏的为称准，个人信用还细分为哪些项? ( ) A. 铺环信用 B.现金信用 零售信用 D. 房地产信黯 E. 实物馆用 4. 除了从外部社会取得数据，信商局还有必要哥特臻组织…些数据作为重要补充，主要包 括( )。 A. 供应商提供的消费者失倍;记录 B. 患主网络提供的结息 订购消费者信用词辛苦报告的记录 D.信用局查证的记录 在.保险公司的资料 5. 消费者信用法的调整对象是消费者信用的法律关系，包摇( λ A. 金融祝构与消费者的关系 B.消费者与商业就构的关系 已商业就构与金融机构的关系 。.政府与企业的关系 丑金融挠掏与在 言机构的关系 2159
得 分 评卷人 四、简答题(4题，每题10分，共40分)】 1.简述消费者信用的特征。 2.简述信用卡个人卡的申领条件。 3.简述影响消费者信用征信业发展的因素。 4.简述在消费者信用中，对于消费者的保护，分为哪两个方面？ 得分 评卷人 五、论述题(1题，每题15分) 试论如何认识制度环境与消费信用的关系。 2160
四、简答题 (4 题，每题 10 分，共 40 分) 简述消费者借用的特枉。 2. 描述信用卡个人卡的$镇条件。 3. 需述直在Il(号?需费者信用征倍lIk.发展的因素。 4. 简述在消费者借用中，对于消费者的保护，分为那两个万亩? 五、论述题(l嚣 每题 15 分) 试论如何认识锚度环境与消费信用的关系。 2160
试卷代号：2571 中央广播电视大学2012一2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 消费者信用管理试题答案及评分标准 (供参考) 2013年1月 一、判断题(10题，每题1分，共10分。正确的打“/”，错误的打“×”，不需要说明理由) 1./ 2./ 3.× 4.× 5.√ 6./ 7.× 8.× 9.× 10./ 二、单项选择题(10题，每题2分，共20分。请将正确答案的序号填入该题后的括号内) 1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6.B 7.C 8.A 9.C 10.A 三、多项选择题(5题，每题3分，共15分。请将正确答案的序号填入该题后的括号内) 1.ABC 2.ABCE 3.BCD 4.ABCD 5.ABC 四、简答题(4题，每题10分，共40分) 1.简述消费者信用的特征？ (1)消费者信用以个人信用为基础，属于私人信用；(2.5分) (2)消费者信用以银行等金融机构的资金作为支持；(2.5分) (3)消费者信用使得商品买卖过程和资金借贷过程相结合；(2.5分) (4)消费者信用是基于购买商品或享受服务目的的信用形式。(2.5分) 2.简述信用卡个人卡的申领条件。 凡是年满18岁，具有完全民事行为能力，有合法收人的个人均可以申请办理个人信用卡。 个人信用卡的持卡人通常为办卡人本人，也可以通过办理附属卡的方式指定附卡持卡人。代 理他人办理个人信用卡需要提供持卡人的书面委托书。(1分) 办理个人信用卡需要具备如下材料： (1)本人有效身份证件的原件及复印件；(2分) (2)不具有发卡行所在地固定户口的申请人需提供当地公安部门出具的两年以上居住证 明：(2分) 2161
试卷代号 :2571 中央广播电握大学 2012-2013 学年搜第一学期"开放专科"期末考试 消费者信用管理 试题答案及评分栋准 (供参考) 2013 一、到黯题 (10 髓，每盖在 分，共 10 正确的打".J 1..J 2. .J 3. X 4. X 5. .J 6. .J 7. X 8. X 9. X 10. 工、单项选择嚣(1 题，每题 分，共 20 分。诸将正确答攘的序号填入 袤蹲监的擂号内} l. C 2. B 3. D 4. D 5. A 6. B 7. C 8.A 9. C 10. A 二三、多项选择题 (5 题，每露 分，共 15 分。请将正确替案的序号填入该题脂的捂号内) 1. ABC 2. ABCE 3. BCD 4. ABCD 5.ABC 四、简替霆 (4 麓，每题 10 分，共 40 分) 简述消费者结用的特征? (1)消费者信用以个人信层为基础，属于私人倍用; (2.5 分〉 (2) 油费者借用以银行等金融机梅的资金作为支持沃2.5 分〉 (3) 消费者信黑使得商品买卖过程和资金借贷过程相结合刊2.5 分〉 (4) 前费者信用是基于购买商品或享受旦在务目的的信ffl 形式。 (2. 分〉 2. 描述信用卡个人卡的申领条件。 凡是年满 18 岁，具有完全民事行为能力，有合法收人的个人均可以市请办理个人馆用卡。 个人信用卡的持卡人通常为;j 、卡人本人，也可以通过去、理酣属卡的方式指定附卡持卡人。代 理他人办理个人信用卡需要害提挟持卡人的书商委托书。(1分) 办理个人信用卡需要具备如下材料: (1)本人有效身给证件的黑件及复印件 ;(2 分〉 (2) 不具有发卡行庆在地朋定户口的南诱人需提供当培公安部门出真的那年以上腊住证 ;(2 分) 2161