种是功利型,是以基本需求为目的的 购物者。 另一种是快乐型,购物是为了满足其购 物心理的需要。 3、购物类型: 专门计划性购物;一般计划性购物; 提醒购物; 无计划购物; 224B2C电子商务网站的收益模式 收取服务费:操作方便、价格透明、服 务优质
一种是功利型，是以基本需求为目的的 购物者。 另一种是快乐型，购物是为了满足其购 物心理的需要。 3、购物类型： 专门计划性购物； 一般计划性购物； 提醒购物； 无计划购物； 2.2.4 B2C电子商务网站的收益模式 1、收取服务费：操作方便、价格透明、服 务优质
2、会员制:分等级提供不同的收费方式和服务; 3、降低价格、扩大销量 以打折、让利、返券、促销等方式提高销量 4、广告费用或者赞助费 22.5信息沟通 1、消费者的信息反馈 信息反馈的渠道要多样化、丰富化,对反馈 的信息要及时回应。 2、与消费者互动
2、会员制：分等级提供不同的收费方式和服务； 3、降低价格、扩大销量 以打折、让利、返券、促销等方式提高销量。 4、广告费用或者赞助费 2.2.5 信息沟通 1、消费者的信息反馈 信息反馈的渠道要多样化、丰富化，对反馈 的信息要及时回应。 2、与消费者互动
(1)信息层面上的互动 加强信息的流通和宣传、提高信息的利 用性和附加值,吸引潜在顾客,提升网 站人气 (2)交易层面上的互动 提供信息帮助和提示 (3)服务层的互动 提供完善服务需求,建立良好的、长期 的客户关系,树立品牌形象
（1）信息层面上的互动 加强信息的流通和宣传、提高信息的利 用性和附加值，吸引潜在顾客，提升网 站人气。 （2）交易层面上的互动 提供信息帮助和提示 （3）服务层的互动 提供完善服务需求，建立良好的、长期 的客户关系，树立品牌形象
23B2B电子商务 概念:企业与企业之间通过 INTERNET进行企 业间的产品批发业务 23.1B2B电子商务交易概述 B2B电子商务的发展状况:2000年电子商务 交易额为1330亿,2005年电子商务交易额达 到8500亿,其交易额飞速增长。 企业通过B2B节约成本,减少工作流程,提 高工作效率,建立企业间的合作机制,共同 开发市场
2.3 B2B电子商务 概念:企业与企业之间通过INTERNET进行企 业间的产品批发业务. 2.3.1 B2B电子商务交易概述 B2B电子商务的发展状况：2000年电子商务 交易额为1330亿，2005年电子商务交易额达 到8500亿，其交易额飞速增长。 企业通过B2B节约成本，减少工作流程，提 高工作效率，建立企业间的合作机制，共同 开发市场
B2B电子商务实现的标准和基础,主要表现 在三个方面: 1、信息标准化; 为什么要进行信息标准化? 为了是交易双方在进行信息交换时清楚、 明白、正确的表达自己的意愿。 所以,信息的无歧义性是电子商务的基本要 求。对于传统ED技术,最大的缺陷在于信 息标准多样性 B2B电子商务的首要任务:建立一个广泛接 受的信息交换标准格式,使B2B企业之间能 容易实现信息的沟通和交换,并且使企业内 部的产品进销存渠道有机的结合在一起
B2B电子商务实现的标准和基础，主要表现 在三个方面： 1、信息标准化； 为什么要进行信息标准化？ 为了是交易双方在进行信息交换时清楚、 明白、正确的表达自己的意愿。 所以，信息的无歧义性是电子商务的基本要 求。对于传统EDI技术，最大的缺陷在于信 息标准多样性。 B2B电子商务的首要任务：建立一个广泛接 受的信息交换标准格式，使B2B企业之间能 容易实现信息的沟通和交换，并且使企业内 部的产品进销存渠道有机的结合在一起