第十章网络营销概述 、教学目的和要求 通过本章教学使学生掌握网络营销的概念、网络营销 的产生和发展,了解网络营销的特点及其优势 、内容提要 1、网络的产生和发展 2、网络营销的特点与优势
第十章 网络营销概述 一、教学目的和要求 通过本章教学使学生掌握网络营销的概念、网络营销 的产生和发展,了解网络营销的特点及其优势. 二、内容提要 1、网络的产生和发展 2、网络营销的特点与优势
第一节网络营销的产生和发展 网络营销的概念 网络营销是指企业利用电子信息网络 来获取、处理各类有效信息,制订营销战 略,进行营销管理工作,达到满足消费者 需求,包括网络调研、网络促进、网络销 售等一系列营销活动
第一节 网络营销的产生和发展 一、网络营销的概念 网络营销是指企业利用电子信息网络 来获取、处理各类有效信息，制订营销战 略，进行营销管理工作，达到满足消费者 需求，包括网络调研、网络促进、网络销 售等一系列营销活动
2.网络营销过程理论上应包括以下基本步骤: 通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务 ·确定网络营销活动的内容和营销预算 申请域名,创建网站 发掘网络信息资源,广泛收集网上信息 树立网上企业形象 开展网络市场调研 在网上推销产品与服务 与客户沟通,通过网络收集订单 将上述信息反馈给企业决策部门和其他部门 通过网络与分销商联系 促进在线销售,开展网络促销 实行网络营销管理,并使之与企业的管理融为一体
2．网络营销过程理论上应包括以下基本步骤： 通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务 • 确定网络营销活动的内容和营销预算 • 申请域名，创建网站 • 发掘网络信息资源，广泛收集网上信息 • 树立网上企业形象 • 开展网络市场调研 • 在网上推销产品与服务 • 与客户沟通，通过网络收集订单 • 将上述信息反馈给企业决策部门和其他部门 • 通过网络与分销商联系 • 促进在线销售，开展网络促销 • 实行网络营销管理 ，并使之与企业的管理融为一体
网络营销的产生和发展 1.因特网的崛起是网络营销产生的技术基础 2.消费者需求变化的新趋势促进了网络营销的产生和 发展 (1)个性化消费的趋势促进了网络营销的发展 (2)消费者在购物活动中主动性的增强 (3)追求购物方便的要求 (4)从购物中获得乐趣的新要求促进了网络营销的形 成和发展 3.商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础
二.网络营销的产生和发展 • 1．因特网的崛起是网络营销产生的技术基础 • 2．消费者需求变化的新趋势促进了网络营销的产生和 发展 • （1）个性化消费的趋势促进了网络营销的发展 • （2）消费者在购物活动中主动性的增强 • （3）追求购物方便的要求 • （4）从购物中获得乐趣的新要求促进了网络营销的形 成和发展 • 3．商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础
第二节网络营销的特点与优势 网络营销的特点(重点! 1.网络菅销是一种整合营销 即从传统的4P策略理论整合到以消费者需求出发 的4C理论 (1 Product--Consumer 即从产品策略到满足顾客需求策略. ●传统时代,企业营销的是”物理”产品 ●网络时代,企业售出的是产品”理念
第二节 网络营销的特点与优势 一、网络营销的特点(重点!) 1．网络营销是一种整合营销 即从传统的4P策略理论整合到以消费者需求出发 的4C理论 （1）Product—Consumer 即从产品策略到满足顾客需求策略. ⚫传统时代, 企业营销的是”物理”产品; ⚫网络时代, 企业售出的是产品”理念