12怎样理解与应用盈亏平衡模型? 13怎样理解和应用决策树方法? 14计划有哪些类型?怎样编制计划? 15战略的构成要素有哪些? 16怎样理解政策的涵义与功能? 17政策有哪些来源? 18怎样有效地制定与运用政策? 【案例分析】 案例31失败的营销决策 (详见实训指导大纲 【实践与训练】 项目一:企业环境分析 (详见实训指导大纲 项目二:计划与评价 (详见实训指导大纲 系列实训之三—活动策划 (详见实训指导大纲 第四章组织 【教学目标】 A.知识点 1.了解组织结构的构成与形式,掌握组织结构设计的基本原 理 2掌握职权配置的原理与方法,理解规范化管理 3掌握人力资源管理的内容与要求;
12.怎样理解与应用盈亏平衡模型？ 13.怎样理解和应用决策树方法? 14.计划有哪些类型？怎样编制计划？ 15.战略的构成要素有哪些? 16.怎样理解政策的涵义与功能? 17.政策有哪些来源? 18.怎样有效地制定与运用政策? 【案例分析】 案例 3.1 失败的营销决策 （详见实训指导大纲）。 【实践与训练】 项目一：企业环境分析 （详见实训指导大纲）。 项目二：计划与评价 （详见实训指导大纲）。 系列实训之三——活动策划 （详见实训指导大纲）。 第四章 组织 【教学目标】 A.知识点 1.了解组织结构的构成与形式，掌握组织结构设计的基本原 理； 2.掌握职权配置的原理与方法，理解规范化管理； 3.掌握人力资源管理的内容与要求；
4,理解人员组合和群体管理的原理与要求; 5理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。 B技能点 1.掌握部门划分的方法 2学会协调职权关系的方法与艺术; 3掌握制定制度规范的要求与方法; 4掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求 5掌握奖酬体系设计的方法与要求; 6.具备群体管理与团队建设的初步能力。 【教学要点】 第一节组织结构设计 组织职能与组织结构设计 组织职能是指为有效实现组织目标,建立组织结构,配备人 员,使组织协调运行的一系列活动 组织结构设计的原则:目标、任务原则;专业分工与协作的 原则;指挥统一原则;有效管理幅度原则;集权和分权相结合的 原则;责权利相结合原则;稳定性和适应性相结合原则;决策执 行和监督机构分设的原则;精简高效原则 组织结构设计的程序 组织横向结构设计 部门划分的原则:有效实现组织目标原则;专业化原则;满 足社会心理需要原则。 部门划分方法。划分部门的主要划分方法有:按人数划分部 门;按时间划分部门:按职能划分部门;按产品划分部门;按区 域划分部门;按工艺过程(设备)划分部门;按服务对象划分部 、组织纵向结构设计 管理幅度与管理层次。管理幅度与管理层次互相制约,之间 存在着反比例的数量关系,其中起主导作用的是管理幅度。 管理幅度与层次设计
4.理解人员组合和群体管理的原理与要求； 5.理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。 B.技能点 1.掌握部门划分的方法； 2.学会协调职权关系的方法与艺术； 3.掌握制定制度规范的要求与方法； 4.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求； 5.掌握奖酬体系设计的方法与要求； 6.具备群体管理与团队建设的初步能力。 【教学要点】 第一节 组织结构设计 一、组织职能与组织结构设计 组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人 员，使组织协调运行的一系列活动。 组织结构设计的原则：目标、任务原则；专业分工与协作的 原则；指挥统一原则；有效管理幅度原则；集权和分权相结合的 原则；责权利相结合原则；稳定性和适应性相结合原则；决策执 行和监督机构分设的原则；精简高效原则。 组织结构设计的程序 二、组织横向结构设计 部门划分的原则：有效实现组织目标原则；专业化原则；满 足社会心理需要原则。 部门划分方法。划分部门的主要划分方法有：按人数划分部 门；按时间划分部门；按职能划分部门；按产品划分部门；按区 域划分部门；按工艺过程（设备）划分部门；按服务对象划分部 门。 三、组织纵向结构设计 管理幅度与管理层次。管理幅度与管理层次互相制约，之间 存在着反比例的数量关系，其中起主导作用的是管理幅度。 管理幅度与层次设计
四、组织结构的基本形式 直线制。 职能制。 直线一一职能制。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的 专业化思想相结合起来,在组织中设置纵向的直线指挥系统的基 础上,再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。 事业部制。是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业 部”,实行公司统一政策,事业部独立经营的一种体制。 矩阵制。 委员会组织。 第二节职权配置与规范设计 、职权配置 管理者的职权有3种类型:直线职权、参谋职权、职能职权。 职权配置的基本类型:职权横向配置和职权纵向分配。 职权横向配置的原则。 集权与分权的优缺点。现代管理中总的趋势是组织职权分权 化。影响集权与分权的主要因素 授权 授权及其优越性。 授权的原则。 授权步骤。 、正确处理职权关系 建立明晰的职权关系结构。 协调职权关系。 四、制度规范的功能与类型 制度规范的基本功能:规范功能、制约功能、协调功能。 制度规范的类型 五、制度规范的制定与执行 制度规范制定的原则。 制定制度规范的程序:调研与目标;制定草案;讨论与审定
四、组织结构的基本形式 直线制。 职能制。 直线——职能制。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的 专业化思想相结合起来，在组织中设置纵向的直线指挥系统的基 础上，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。 事业部制。是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业 部”，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制。 矩阵制。 委员会组织。 第二节 职权配置与规范设计 一、职权配置 管理者的职权有 3 种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。 职权配置的基本类型：职权横向配置和职权纵向分配。 职权横向配置的原则。 集权与分权的优缺点。现代管理中总的趋势是组织职权分权 化。影响集权与分权的主要因素 二、授权 授权及其优越性。 授权的原则。 授权步骤。 三、正确处理职权关系 建立明晰的职权关系结构。 协调职权关系。 四、制度规范的功能与类型 制度规范的基本功能：规范功能、制约功能、协调功能。 制度规范的类型 五、制度规范的制定与执行 制度规范制定的原则。 制定制度规范的程序：调研与目标；制定草案；讨论与审定；
试行;正式执行 企业专项管理制度的制定。 部门(岗位)责任制的制定。 技术与业务规范的制定。生产技术标准;生产技术规程。技 术与业务规范制定的基本要求 制度规范的执行。 六、制度化管理 制度化管理,就是倚重制度规范体系进行管理的模式。制度 化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理 机制进行管理。 制度化管理的优越性。 制度化管理的要求:要建立健全科学、系统的制度规范体系; 要树立“法治”观念,在组织内树立制度规范的权威;要加大授 权,凭借制度化管理机制进行管理;要将坚持制度的严肃性与尊 重人,调动人的积极性、创造性有机结合起来。 第三节人力资源管理 、人力资源管理的内容与原则 广义的人力资源管理包括狭义人力资源管理和人力资源开 发 人力资源管理的内容。 人力资源管理的原则:优化原则;竞争原则;激励原则;开 发原则。 、人员选聘 管理者选聘的途径。管理者选聘有两大途径:外部招聘和内 部提升。 管理者选聘的方式。公开竞聘和组织选拔与调整 员工选聘步骤。 三、人员培训与发展 人员培训的方式。包括管理者培训和一般员工培训。 促进员工的全面发展。促进员工的全面发展是一切社会组织
试行；正式执行。 企业专项管理制度的制定。 部门（岗位）责任制的制定。 技术与业务规范的制定。生产技术标准；生产技术规程。技 术与业务规范制定的基本要求。 制度规范的执行。 六、制度化管理 制度化管理，就是倚重制度规范体系进行管理的模式。制度 化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理 机制进行管理。 制度化管理的优越性。 制度化管理的要求：要建立健全科学、系统的制度规范体系； 要树立“法治”观念，在组织内树立制度规范的权威；要加大授 权，凭借制度化管理机制进行管理；要将坚持制度的严肃性与尊 重人，调动人的积极性、创造性有机结合起来。 第三节 人力资源管理 一、人力资源管理的内容与原则 广义的人力资源管理包括狭义人力资源管理和人力资源开 发。 人力资源管理的内容。 人力资源管理的原则：优化原则；竞争原则；激励原则；开 发原则。 二、人员选聘 管理者选聘的途径。管理者选聘有两大途径：外部招聘和内 部提升。 管理者选聘的方式。公开竞聘和组织选拔与调整。 员工选聘步骤。 三、人员培训与发展 人员培训的方式。包括管理者培训和一般员工培训。 促进员工的全面发展。促进员工的全面发展是一切社会组织
的最根本性任务。促进员工全面发展的途径。 四、人员考核 人员考核的内容与结构。对员工进行考核,主要涉及德、能、 勤、绩和个性等五个方面。 人员考核的要求:基本的要求是必须坚持客观公正的原则 要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组 成的考核体系;要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核; 要注意考核结果的正确运用。 人员考核的程序。 人员考核的方法。主要有:实测法、成绩记录法、书面考试 法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。 五、奖酬设计 奖酬设计目标与原则。基本原则:最基本的就是坚持按劳分 配原则;激励性原则;系统性原则;直接性原则;公平性原则; 灵活性原则 奖酬的决定因素与设计要领。要依据以下因素:工作的价值、 员工的价值、人力市场情况、社会成员的生活成本、企业的支付 能力。 激励性奖酬体系的设计要领。加大薪酬的浮动比例;必须与 绩效紧密挂钩;突出技能工资的作用;科学地确定岗位薪酬差别; 注重奖酬激励的长期性 薪酬形式与制度。工资差别。工资形式。主要的工资形式有 计时工资、计件工资、奖励工资、津贴 设计工资制度有两种方法:综合法和分解法 结构工资制度及其构成。 奖金的确定与发放。奖励体系的构成要素;奖励指标;奖励 条件;奖金比例与标准;受奖人范围;资金来源。 奖励的形式与方法。主要有:奖励方法、指标分配法、提成 法、系数法、标准折合法、分等法。 第四节人员组合与团队建设
的最根本性任务。促进员工全面发展的途径。 四、人员考核 人员考核的内容与结构。对员工进行考核，主要涉及德、能、 勤、绩和个性等五个方面。 人员考核的要求：基本的要求是必须坚持客观公正的原则； 要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组 成的考核体系；要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核； 要注意考核结果的正确运用。 人员考核的程序。 人员考核的方法。主要有：实测法、成绩记录法、书面考试 法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。 五、奖酬设计 奖酬设计目标与原则。基本原则：最基本的就是坚持按劳分 配原则；激励性原则；系统性原则；直接性原则；公平性原则； 灵活性原则。 奖酬的决定因素与设计要领。要依据以下因素：工作的价值、 员工的价值、人力市场情况、社会成员的生活成本、企业的支付 能力。 激励性奖酬体系的设计要领。加大薪酬的浮动比例；必须与 绩效紧密挂钩；突出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差别； 注重奖酬激励的长期性 薪酬形式与制度。工资差别。工资形式。主要的工资形式有： 计时工资、计件工资、奖励工资、津贴。 设计工资制度有两种方法：综合法和分解法。 结构工资制度及其构成。 奖金的确定与发放。奖励体系的构成要素；奖励指标；奖励 条件；奖金比例与标准；受奖人范围；资金来源。 奖励的形式与方法。主要有：奖励方法、指标分配法、提成 法、系数法、标准折合法、分等法。 第四节 人员组合与团队建设