有效沟通技巧
有 效 沟 通 技 巧 Communication to Win
积业人成功的要素 *态度 *知识 *技巧
职业人成功的要素 态度 知识 技巧
激一沟通的定义 为了设定的目标,把信息, 思想和情感在个人或群体间传 递,并达成共同协议的过程
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 一 沟 通 的 定 义
二、沟通的种类 沟通 语言m)非语言 面部表情) 口头书面声音肢体身体 语气语言动作
二、沟 通 的 种 类 沟通 语言(买剪刀） 非语言（面部表情） 口头 书面 声音 语气 肢体 语言 身体 动作
注意说话的语气 (7%)你在说什么 38%你是怎么说的 55%你的身体语
注 意 说 话 的 语 气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言 7％ 38％ 55％