三只松鼠股份有限公司2020年半年度报告

三只松鼠股份有限公司2020年半年度报告全文 提供超600款单品,有效提升公司的销售规模和市场影响力。其中,报告期内大单品中每日坚果销售额超5 亿元。同时,公司借助成熟的供应链优势和专业的运营团队,以“小鹿蓝蓝”、“铁功基”、“养了个毛孩”、“喜 小雀”四大子品牌的设立为契机,切入方便速食、婴童食品、宠物食品和定制喜礼业务,不断探索触达家 庭消费新场景,进一步提升公司整体实力。 产品研发方面,公司成立食品产业研究院,专职负责产品开发与管理、产品工艺改进和品质标准化 产学硏合作及产业化应用等工作。同时,公司创新性地提出松鼠风味谷体系,深挖消费者评价,致力于打 造消费者可感知的产品风味。通过商品洞察、寻源、选品等模型及机制的建立,公司在深刻洞察市场需求 基础上最快可实现新品40天上线,建立起成熟的产品更新迭代机制 产品质量方面,公司全资子公司中创检测是一家通过CMA认证的三方专业检测机构,具备218项感官/ 理化/微生物检测能力,获评2019年安徽省首批高新技术企业,并通过FSSC22000食品安全体系认证。同 公司顺利加入GFSI互联网食品安全工作组 供应商管理方面,公司建立《松鼠伙伴质量与食品安全管理标准》,实施供应商的严格准入与绩效评 估机制,并通过体系、架构、人员等对工厂加工、物流仓储等供应链环节进行严格监督及过程控制,最大 程度保证食品质量安全。 三)全链路极致用户体验与服务,增强消费者黏性 三只松鼠自成立以来即专注于提升用户体验,形成了用户至上的企业文化和卓越的客户服务能力,开 创了中国电商客服场景化服务模式。基于全链路覆盖的模式,公司极力创造产品与服务本身以外的极致体 验,并通过生动可爱的松鼠形象拉近和消费者距离。 在用户体验方面,公司在创业之初创新性地在包裹中随包附送果壳袋、开箱器、湿纸巾等配套物品 从细节中让消费者感受到公司的贴心服务,营造良好的用户体验 公司设立专职客户服务部门一一客满中心,以“客户满意”为中心核心宗旨,负责售前及售后服务管 理等工作,与消费者保持密切沟通,搜集消费者的意见、建议及投诉,形成高效的反馈改善机制,并通过 客服运营一体化机制,实现公司整体客户服务水平的进一步提升。2020年上半年服务人次达1300万,并通 过对上万名消费者一对一电话访谈,搜集全链路消费者体验改善建议。客满中心始终坚持把客户体验放在 首位,年初疫情期间,通过在线主动关怀、互动服务,使成千上万因疫情隔离的消费者有人陪聊不再孤独 微博话题#撩三只松鼠客服,打败孤独#互动人次达百万:线上各渠道店铺DSR指标稳健提升,售后处理时 长整体缩短40%,客户服务满意度较去年同期提升6.5% 同时,公司建立了成熟的客户管理机制,通过第三方销售平台提供的运营统计分析功能、开放性社交 平台反馈、会员制等多种方式共同提高流量转化,增强用户粘性 (四)线上线下运营双向发力,规模优势凸显 前,公司已构建起以天猫、京东、投食店、松鼠联盟小店等为代表的全渠道销售模式,实现多场景 多业态布局,进而更高效地触达用户 在线上业务板块,公司抓住行业整体高速增长的发展机遇及第三方电商平台汇集的巨大用户流量,迅 速进行渠道布局,已发展成为休闲食品零售领域的旗舰品牌,具备优秀的需求洞察能力及供应链优势。公 司紧紧围绕¨线上造货、引领消费、聚焦需求、调整供给”的核心方向全速前进,同时利用好直播和短视频 兴起所带来的红利,以更高效的方式实现产品到用户的连接。截至报告期末,公司己累计服务超过14亿主 人,仅天猫旗舰店单店粉丝数便超过4000万,位列天猫粉丝榜榜首。 在线下业务板块,公司依托全国化品牌优势,紧紧围绕“先优质、再密集”的积极式拓店策略,积极布 局线下渠道。同时,运用数字化战略,将线上优势在线下供应链和渠道端重置,加速铺设以体验和品牌为 重点的投食店以及便捷触达用户的松鼠联盟小店,与零售通、新通路等共同构筑了公司全渠道营销模式, 实现了对多层级消费群体的深度触达及覆盖 (五)全国化品牌势能,多元化深挖超级IP价值 三只松鼠作为休闲食品领域的代表性品牌,其“三只松鼠”商标已被国家知识产权局予以驰名商标保 护 chin乡 www.cninfocom.cn

三只松鼠股份有限公司 2020 年半年度报告全文 11 提供超600款单品，有效提升公司的销售规模和市场影响力。其中，报告期内大单品中每日坚果销售额超5 亿元。同时，公司借助成熟的供应链优势和专业的运营团队，以“小鹿蓝蓝”、“铁功基”、“养了个毛孩”、“喜 小雀”四大子品牌的设立为契机，切入方便速食、婴童食品、宠物食品和定制喜礼业务，不断探索触达家 庭消费新场景，进一步提升公司整体实力。 产品研发方面，公司成立食品产业研究院，专职负责产品开发与管理、产品工艺改进和品质标准化、 产学研合作及产业化应用等工作。同时，公司创新性地提出松鼠风味谷体系，深挖消费者评价，致力于打 造消费者可感知的产品风味。通过商品洞察、寻源、选品等模型及机制的建立，公司在深刻洞察市场需求 基础上最快可实现新品40天上线，建立起成熟的产品更新迭代机制。 产品质量方面，公司全资子公司中创检测是一家通过CMA认证的三方专业检测机构，具备218项感官/ 理化/微生物检测能力，获评2019年安徽省首批高新技术企业，并通过FSSC22000食品安全体系认证。同时， 公司顺利加入GFSI互联网食品安全工作组。 供应商管理方面，公司建立《松鼠伙伴质量与食品安全管理标准》，实施供应商的严格准入与绩效评 估机制，并通过体系、架构、人员等对工厂加工、物流仓储等供应链环节进行严格监督及过程控制，最大 程度保证食品质量安全。 （三）全链路极致用户体验与服务，增强消费者黏性 三只松鼠自成立以来即专注于提升用户体验，形成了用户至上的企业文化和卓越的客户服务能力，开 创了中国电商客服场景化服务模式。基于全链路覆盖的模式，公司极力创造产品与服务本身以外的极致体 验，并通过生动可爱的松鼠形象拉近和消费者距离。 在用户体验方面，公司在创业之初创新性地在包裹中随包附送果壳袋、开箱器、湿纸巾等配套物品， 从细节中让消费者感受到公司的贴心服务，营造良好的用户体验。 公司设立专职客户服务部门——客满中心，以“客户满意”为中心核心宗旨，负责售前及售后服务管 理等工作，与消费者保持密切沟通，搜集消费者的意见、建议及投诉，形成高效的反馈改善机制，并通过 客服运营一体化机制，实现公司整体客户服务水平的进一步提升。2020年上半年服务人次达1300万，并通 过对上万名消费者一对一电话访谈，搜集全链路消费者体验改善建议。客满中心始终坚持把客户体验放在 首位，年初疫情期间，通过在线主动关怀、互动服务，使成千上万因疫情隔离的消费者有人陪聊不再孤独， 微博话题#撩三只松鼠客服，打败孤独#互动人次达百万；线上各渠道店铺DSR指标稳健提升，售后处理时 长整体缩短40%，客户服务满意度较去年同期提升6.5%。 同时，公司建立了成熟的客户管理机制，通过第三方销售平台提供的运营统计分析功能、开放性社交 平台反馈、会员制等多种方式共同提高流量转化，增强用户粘性。 （四）线上线下运营双向发力，规模优势凸显 目前，公司已构建起以天猫、京东、投食店、松鼠联盟小店等为代表的全渠道销售模式，实现多场景 多业态布局，进而更高效地触达用户。 在线上业务板块，公司抓住行业整体高速增长的发展机遇及第三方电商平台汇集的巨大用户流量，迅 速进行渠道布局，已发展成为休闲食品零售领域的旗舰品牌，具备优秀的需求洞察能力及供应链优势。公 司紧紧围绕“线上造货、引领消费、聚焦需求、调整供给”的核心方向全速前进，同时利用好直播和短视频 兴起所带来的红利，以更高效的方式实现产品到用户的连接。截至报告期末，公司已累计服务超过1.4亿主 人，仅天猫旗舰店单店粉丝数便超过4000万，位列天猫粉丝榜榜首。 在线下业务板块，公司依托全国化品牌优势，紧紧围绕“先优质、再密集”的积极式拓店策略，积极布 局线下渠道。同时，运用数字化战略，将线上优势在线下供应链和渠道端重置，加速铺设以体验和品牌为 重点的投食店以及便捷触达用户的松鼠联盟小店，与零售通、新通路等共同构筑了公司全渠道营销模式， 实现了对多层级消费群体的深度触达及覆盖。 （五）全国化品牌势能，多元化深挖超级IP价值 三只松鼠作为休闲食品领域的代表性品牌，其“三只松鼠”商标已被国家知识产权局予以驰名商标保 护

三只松鼠股份有限公司2020年半年度报告全文 自成立以来,公司以积极、健康、快乐的三只松鼠动漫角色“松鼠小酷”、“松鼠小美”、“松鼠小贱”为 品牌形象,通过赋予其人格化的属性,实现品牌IP的深度运营。深耕娱乐化战略,以P化促进品牌多元发 展,借助动画、周边、投食店、松鼠联盟小店等多元化渠道,进一步拉近品牌和消费者的距离,构建立体 化品牌印象,提升消费者对三只松鼠品牌的感知度和忠诚度 同时,公司从产品、服务、体验、文化等多维度丰富三只松鼠品牌内涵,始终坚持以消费者为核心 以不断超越“主人”预期为目标,通过塑造“传递爱与快乐”的生活文化品牌与消费者建立起深厚的文化联系 将简单的产品销售关系拓展成为一种消费文化的阐述,打造的品牌生态已成为公司的核心竞争力之一。 (六)组织团队年轻活力,前瞻洞察消费需求 公司管理层在互联网休闲食品行业具备丰富的经验和前瞻性的视野,带领公司不断实现产品及模式的 创新,奠定了公司成功的重要基础。公司创始人在线下品牌企业长期担任职业经理人期间接触互联网,在 休闲食品行业拥有超过16年的销售和管理经验,并在担任职业经理人和创业历程中形成了对互联网行业的 深刻理解 通过建立新时代全面管理体系挖掘员工潜力,公司打造了一批和公司文化高度契合、具有较高忠诚度 且业务技能扎实的员工团队,成为公司保持行业竞争优势及发展动力的重要因素。报告期末,公司职能人 员平均年龄约27岁,与目标用户群体高度契合,且对新兴事物具有较高的接受力和学习能力,对于新消费 市场需求有着敏锐的洞察力,能够很好地匹配创造新供给 (七)管理体系驱动发展,实现人企和谐共生 公司构建并实施新时代全面管理体系,在探索和实践中充分释放组织活力,促进公司长足发展。以“让 天下主人爽起来”及“以数字化推动食品产业进步,以IP化促进品牌多元发展”为使命,贯彻“以不断超越主 人预期为目标,始终坚守真实与坚持奋斗为本”的核心价值观,树立“活100年;进入全球500强;服务全球 绝大多数的大众家庭”之愿景,并建立与公司发展相适应的业绩考核及人才培养机制,实现人企和谐共生。 作为公司文化的基石,公司成立之初便将廉洁的种子植入企业文化的土壤,携手辖区芜湖市弋江区检 察院、芜湖市公安局弋江分局分别成立“松鼠检署”、“松鼠警署”,且三方达成“三角联盟”正式将内部约東 形成的自觉价值遵循提升到机制层面,构建风险预防体系并融λ公司治理的肌理和血脉。在中国管理现代 化研究会廉政建设与治理研究专业委员会、清华大学廉政与治理研究中心共同主办的首届“中国廉洁创新 奖”评选中,三只松鼠榜上有名,成为为数不多的民营企业代表。2020年6月,在第二届“中国廉洁创新奖” 评选中,三只松鼠再次通过“互联网+'时代的企业廉洁体系再创新再提升”项目获得第二届“中国廉洁创新 奖”特色创新项目。 把松鼠骨干发展成松鼠党员,把松鼠党员发展成松鼠骨干!”一直是松鼠非公党建发展的核心理念之 。截至报告期末,公司党员超360名,三分之一以上为公司骨干,高层团队中(一级部门及以上负责人) 党员占比高达72%,真正落实将党组织建设与促进公司业务发展深度融合。同时,公司以“正道创业,让年 轻人更爱党”为使命,以共建“互联网+”产业党建联盟为目标,推动社会主义核心价值观在商业领域的践行 积极投身社会公益事业,为产业链上下游传递更多正能量。公司非公党建成果受到人民网、《光明日报》 等中央权威主流媒体高度关注并撰文表彰。 12 chin乡 www.cninfocom.cn

三只松鼠股份有限公司 2020 年半年度报告全文 12 自成立以来，公司以积极、健康、快乐的三只松鼠动漫角色“松鼠小酷”、“松鼠小美”、“松鼠小贱”为 品牌形象，通过赋予其人格化的属性，实现品牌IP的深度运营。深耕娱乐化战略，以IP化促进品牌多元发 展，借助动画、周边、投食店、松鼠联盟小店等多元化渠道，进一步拉近品牌和消费者的距离，构建立体 化品牌印象，提升消费者对三只松鼠品牌的感知度和忠诚度。 同时，公司从产品、服务、体验、文化等多维度丰富三只松鼠品牌内涵，始终坚持以消费者为核心， 以不断超越“主人”预期为目标，通过塑造“传递爱与快乐”的生活文化品牌与消费者建立起深厚的文化联系， 将简单的产品销售关系拓展成为一种消费文化的阐述，打造的品牌生态已成为公司的核心竞争力之一。 （六）组织团队年轻活力，前瞻洞察消费需求 公司管理层在互联网休闲食品行业具备丰富的经验和前瞻性的视野，带领公司不断实现产品及模式的 创新，奠定了公司成功的重要基础。公司创始人在线下品牌企业长期担任职业经理人期间接触互联网，在 休闲食品行业拥有超过16年的销售和管理经验，并在担任职业经理人和创业历程中形成了对互联网行业的 深刻理解。 通过建立新时代全面管理体系挖掘员工潜力，公司打造了一批和公司文化高度契合、具有较高忠诚度 且业务技能扎实的员工团队，成为公司保持行业竞争优势及发展动力的重要因素。报告期末，公司职能人 员平均年龄约27岁，与目标用户群体高度契合，且对新兴事物具有较高的接受力和学习能力，对于新消费 市场需求有着敏锐的洞察力，能够很好地匹配创造新供给。 （七）管理体系驱动发展，实现人企和谐共生 公司构建并实施新时代全面管理体系，在探索和实践中充分释放组织活力，促进公司长足发展。以“让 天下主人爽起来”及“以数字化推动食品产业进步，以IP化促进品牌多元发展”为使命，贯彻“以不断超越主 人预期为目标，始终坚守真实与坚持奋斗为本”的核心价值观，树立“活100年；进入全球500强；服务全球 绝大多数的大众家庭”之愿景，并建立与公司发展相适应的业绩考核及人才培养机制，实现人企和谐共生。 作为公司文化的基石，公司成立之初便将廉洁的种子植入企业文化的土壤，携手辖区芜湖市弋江区检 察院、芜湖市公安局弋江分局分别成立“松鼠检署”、“松鼠警署”，且三方达成“三角联盟”正式将内部约束 形成的自觉价值遵循提升到机制层面，构建风险预防体系并融入公司治理的肌理和血脉。在中国管理现代 化研究会廉政建设与治理研究专业委员会、清华大学廉政与治理研究中心共同主办的首届“中国廉洁创新 奖”评选中，三只松鼠榜上有名，成为为数不多的民营企业代表。2020年6月，在第二届“中国廉洁创新奖” 评选中，三只松鼠再次通过“‘互联网+’时代的企业廉洁体系再创新再提升”项目获得第二届“中国廉洁创新 奖”特色创新项目。 “把松鼠骨干发展成松鼠党员，把松鼠党员发展成松鼠骨干！”一直是松鼠非公党建发展的核心理念之 一。截至报告期末，公司党员超360名，三分之一以上为公司骨干，高层团队中（一级部门及以上负责人） 党员占比高达72%，真正落实将党组织建设与促进公司业务发展深度融合。同时，公司以“正道创业，让年 轻人更爱党”为使命，以共建“互联网+”产业党建联盟为目标，推动社会主义核心价值观在商业领域的践行， 积极投身社会公益事业，为产业链上下游传递更多正能量。公司非公党建成果受到人民网、《光明日报》 等中央权威主流媒体高度关注并撰文表彰

三只松鼠股份有限公司2020年半年度报告全文 第四节经营情况讨论与分析 、概述 2020年上半年度,突如其来的新冠肺炎疫情对社会经济发展带来了巨大冲击。面对疫情,公司积极履 行社会责任,向灾区捐款捐物,同时,第一时间组建火山突击队,保障公司生产经营和员工生命安全。报 告期内,公司以“危中有机、危中找机、危中成机”为原则,聚焦新发展机会,抓住食品电商新增长、方便 速食新需求等机遇,推进供给升级、策略升级、管理升级、多品牌建设等战略,实现营业收入的稳定增长。 报告期内,线上平台流量进一步分散,多流量入口导致主流电商渠道的流量下滑,线上销售增速放缓, 公司采取积极措施,借助数字技术,通过直播、短视频等新兴工具,扩大电商引流入口,在保障销售增长 的同时也增加了获客成本。公司线下门店由于疫情的影响,整体客流下降,公司减缓新店开业进度,因此 报告期内新店对营收和利润的拉动作用未达预期,为此,公司通过联合直播、社群运营等多种举措,保障 了门店销售业务的稳步提升,上半年营收实现合理增长。在疫情下,公司业务受交通因素影响,销售费用 及固定费用摊销攀升,对利润也产生了一定的影响。 报告期内,公司实现营业总收入525,20145万元,比上年同期增长1642%;实现归属于母公司所有者 的净利润18,78185万元,比上年同期下降29.51% 本报告期,公司重点工作如下 (一)线上业务持续领先,线下渠道加速布局 线上板块,围绕ˆ新供给拓新人群,新运营抓新流量”的战略定位,以商品运营为核心,加快走向一体 化精细化运营深水区,实现由粗放式运营到精细化运营的大步升级,逐渐从“以销建品”向“品销合一”转变, 重塑渠道定位,依据平台特性实施多渠道营销策略,深耕用户分层需求,拓展品牌价值。报告期内,公司 开启直播“三新”和直发项目,积极拥抱直播新赛道,迎接行业新趋势,借助直播新风口拉动增长,联合 薇娅等各大平台知名主播展开合作,累计开展直播超50场,实现近2亿元的销售额,其中,薇娅专场直播 带货金额达3,953.7万元。根据第一财经商业数据中心联合新榜数据显示,在618品牌抖音直播带货榜中, 公司以3,720.8万元的预估销售额位列榜单第一。 线下板块,虽受疫情一定影响,但整体保持稳步增长,进一步深化全国布局。报告期内,投食店较年 初新开38家店铺,期末店铺达139家,覆盖全国22省(含直辖市),投食店实现营收3.1亿元,同比增长45% 联盟小店较年初新开209家店铺,期末店铺达478家,覆盖全国14省(含直辖市),联盟小店实现营收1.57 亿元,同比增长1661%。 其中,投食店聚焦精致零食、IP互动与个性体验,以数据强化运营指导,深化不同地域的用户和商品 标签,实现商品的反向定制能力。同时,通过联合商场直播带货、锁定方便速食品类、借助外卖平台送货 到家服务、加速门店供应链一体化系统硏发等措施,在危机中寻求增长突破。联盟小店通过成立“创业大 学”’,以培养取代招商,赋能新店长更快更好地经营门店。冋时,进一步深化对私域粉丝社群的建立和管 理,加大外卖渠道等线上营销工具的开发及探索。五一期间,联盟小店迎来年后首批68家门店同开,创下 自成立以来的单周同开记录,完成2020年上半年开店目标 此外,公司搭建了以零售通、新通路为代表的多个分销平台,从而服务更多大众家庭,为公司全域化 战略布局夯实地基。新分销与松鼠投食店、联盟小店将共同实现线下多维度、多场景的布局,并同步开展 智供项目,探索供应链ToB新模式 (二)探索新赛道,打造家庭消费全场景解决方案 报告期内,公司深度洞察行业趋势,紧抓发展机遇,通过设立铁功基、小鹿蓝蓝、养了个毛孩以及喜 小雀四家全资子公司,切入方便速食、婴童食品、宠物食品和定制喜礼业务,并依托三只松鼠强大供应链 13 chin乡 www.cninfocom.cn

三只松鼠股份有限公司 2020 年半年度报告全文 13 第四节 经营情况讨论与分析 一、概述 2020年上半年度，突如其来的新冠肺炎疫情对社会经济发展带来了巨大冲击。面对疫情，公司积极履 行社会责任，向灾区捐款捐物，同时，第一时间组建火山突击队，保障公司生产经营和员工生命安全。报 告期内，公司以“危中有机、危中找机、危中成机”为原则，聚焦新发展机会，抓住食品电商新增长、方便 速食新需求等机遇，推进供给升级、策略升级、管理升级、多品牌建设等战略，实现营业收入的稳定增长。 报告期内，线上平台流量进一步分散，多流量入口导致主流电商渠道的流量下滑，线上销售增速放缓， 公司采取积极措施，借助数字技术，通过直播、短视频等新兴工具，扩大电商引流入口，在保障销售增长 的同时也增加了获客成本。公司线下门店由于疫情的影响，整体客流下降，公司减缓新店开业进度，因此 报告期内新店对营收和利润的拉动作用未达预期，为此，公司通过联合直播、社群运营等多种举措，保障 了门店销售业务的稳步提升，上半年营收实现合理增长。在疫情下，公司业务受交通因素影响，销售费用 及固定费用摊销攀升，对利润也产生了一定的影响。 报告期内，公司实现营业总收入525,201.45万元，比上年同期增长16.42%；实现归属于母公司所有者 的净利润18,781.85万元，比上年同期下降29.51%。 本报告期，公司重点工作如下： （一）线上业务持续领先，线下渠道加速布局 线上板块，围绕“新供给拓新人群，新运营抓新流量”的战略定位，以商品运营为核心，加快走向一体 化精细化运营深水区，实现由粗放式运营到精细化运营的大步升级，逐渐从“以销建品”向“品销合一”转变， 重塑渠道定位，依据平台特性实施多渠道营销策略，深耕用户分层需求，拓展品牌价值。报告期内，公司 开启直播“三新”和直发项目，积极拥抱直播新赛道，迎接行业新趋势，借助直播新风口拉动增长，联合 薇娅等各大平台知名主播展开合作，累计开展直播超50场，实现近2亿元的销售额，其中，薇娅专场直播 带货金额达3,953.7万元。根据第一财经商业数据中心联合新榜数据显示，在618品牌抖音直播带货榜中， 公司以3,720.8万元的预估销售额位列榜单第一。 线下板块，虽受疫情一定影响，但整体保持稳步增长，进一步深化全国布局。报告期内，投食店较年 初新开38家店铺，期末店铺达139家，覆盖全国22省（含直辖市），投食店实现营收3.1亿元，同比增长45%， 联盟小店较年初新开209家店铺，期末店铺达478家，覆盖全国14省（含直辖市），联盟小店实现营收1.57 亿元，同比增长166.1%。 其中，投食店聚焦精致零食、IP互动与个性体验，以数据强化运营指导，深化不同地域的用户和商品 标签，实现商品的反向定制能力。同时，通过联合商场直播带货、锁定方便速食品类、借助外卖平台送货 到家服务、加速门店供应链一体化系统研发等措施，在危机中寻求增长突破。联盟小店通过成立“创业大 学”，以培养取代招商，赋能新店长更快更好地经营门店。同时，进一步深化对私域粉丝社群的建立和管 理，加大外卖渠道等线上营销工具的开发及探索。五一期间，联盟小店迎来年后首批68家门店同开，创下 自成立以来的单周同开记录，完成2020年上半年开店目标。 此外，公司搭建了以零售通、新通路为代表的多个分销平台，从而服务更多大众家庭，为公司全域化 战略布局夯实地基。新分销与松鼠投食店、联盟小店将共同实现线下多维度、多场景的布局，并同步开展 智供项目，探索供应链ToB新模式。 （二）探索新赛道，打造家庭消费全场景解决方案 报告期内，公司深度洞察行业趋势，紧抓发展机遇，通过设立铁功基、小鹿蓝蓝、养了个毛孩以及喜 小雀四家全资子公司，切入方便速食、婴童食品、宠物食品和定制喜礼业务，并依托三只松鼠强大供应链

三只松鼠股份有限公司2020年半年度报告全文 背景和一站式、精细化的产品及服务进行新领域的探索。 其中,小鹿蓝蓝定位互联网婴童食品专业品牌,专注服务于6个月到14周岁的全线婴童成长周期,为 宝宝提供一站式零辅食解决方案。小鹿蓝蓝已于2020年6月19日正式上线,上线第22天位居当日天猫宝宝 零食行业销量第一。目前,小鹿蓝蓝已加入天猫亲子宝贝梦工场计划,同时加入天猫超级品牌新秀并被选 为超级舰长。 四大新品牌将成为公司现有优势及资源在新领域的转化及赋能,用互联网的方式复刻三只松鼠创业 史,使新品牌新业务产生集群作用,为三只松鼠持续发展蓄势发力。 (三)以产品为核心,实现供应链全面升级 产品研发方面,公司进一步提升产品跟随上新速度,同时围绕产品创新,强化产品的自主打造,创新 性地推出了奶奶甜、白桃枣、气泡瓜子仁等产品,在实现硏发技术沉淀的同时,进一步提升产品创新能力 其中,报告期内奶奶甜销售额达1,515万元。此外,公司在产品风味保障地图的基础上,以“产品撩”为机制 建立产品风味的解构与设计模型,持续推进以消费者为核心的产品风味谷机制 产品质量方面,公司持续完善全供应链质量管理体系,融合大数据分析,创新性地制定了《松鼠质量 创新之定追拿》,更加切合用户的质量感知需求,并建立产品、质量、研发联合机制,完成27款核心单品 的风味标准提升工作,致力于给主人提供更美味健康的产品。同时,公司开展 HACCP质量专题月,面向松 鼠全供应链进行直播培训,赋能松鼠供应商伙伴和内部员工,并进一步提升审核标准,以严格把控确保质 量提升 物流供应链方面,公司以大区发货制为指导,逐步推进仓储智能化,加速体系化建设,带动精益化生 产,通过高位货架改造、招采创新升级、二次纸箱回收等项目,实现物流全链履约成本进一步优化。同时, 在履约时长和客诉处理方面,整体履约时长呈逐步减少趋势,整体投诉率呈下降趋势,精益化生产取得一 定成果。 报告期内,公司新设松鼠云供、松鼠供应链、仓鼠物流、安徽云造、松鼠智供、华东供应链6家公司 实现供应链能力的进一步强化。同时,基于对供应链能力的战略布局以及子公司之间的高效协同,将有利 于公司提升运营及抗风险能力,并进一步深入主业,拓展公司发展空间 (四)以“育人”为理念,构建全面管理体系 报告期内,公司以“育人”为核心理念,以“不断超越主人预期为目标,始终坚守真实与坚持奋斗为本 为核心价值观,建立健全组织管理体系建设工作 疫情背景下,公司积极响应“六稳六保”号召,结合业务发展需求,于报告期内新招聘员工1000余人。 通过人才引进,全面提升公司团队水平,并以“提高人才质量”为理念,进行招聘管理体系全链路升级,促 进业务发展。 文化教育方面,公司致力于打造育人型平台,并启动松鼠管培生造“星”计划、松鼠青年干部锤炼计划 超级松鼠项目,为年轻人提供更多、更大的内部创业平台,实现青年干部快速成长。同时,公司升级文化 规则及体系,将文化教育与员工职业发展相结合,提升公司员工整体素质 组织考核方面,公司以“支部建在连上,业绩出在战队上”为原则,坚持“在打仗中成人,在战壕中提拔 人”为核心理念,升级围绕业务力、文化力和磨损度的“金三角评估模型”,并通过完善激励机制,形成良好 的竞争氛围。 在组织架构及业务流程方面,重点推进组织关键战队建设,推动核心业务“穿墙流程”的落地,激发组 织战斗活力,促进公司业绩增长 (五)积极落实“两防”工作,切实履行社会责任 2020年,突发的疫情给餐饮、旅游、娱乐、零售等行业带来极大冲击。面对疫情,公司积极做好防疫 防控工作,同时松鼠党委在内部全面发起“火山行动”,成立由平均年龄只有24岁的1160名松鼠人组成的“火 山突击队”,有效保障公司复工复产和员工生命安全,并积极响应国家号召,第一时间向社会公开做出“保 价格、保质量、保供应”的承诺,持续向市场提供质高价优的产品,保障了人民群众的生活所需。与此同 chin乡 www.cninfocom.cn

三只松鼠股份有限公司 2020 年半年度报告全文 14 背景和一站式、精细化的产品及服务进行新领域的探索。 其中，小鹿蓝蓝定位互联网婴童食品专业品牌，专注服务于6个月到14周岁的全线婴童成长周期，为 宝宝提供一站式零辅食解决方案。小鹿蓝蓝已于2020年6月19日正式上线，上线第22天位居当日天猫宝宝 零食行业销量第一。目前，小鹿蓝蓝已加入天猫亲子宝贝梦工场计划，同时加入天猫超级品牌新秀并被选 为超级舰长。 四大新品牌将成为公司现有优势及资源在新领域的转化及赋能，用互联网的方式复刻三只松鼠创业 史，使新品牌新业务产生集群作用，为三只松鼠持续发展蓄势发力。 （三）以产品为核心，实现供应链全面升级 产品研发方面，公司进一步提升产品跟随上新速度，同时围绕产品创新，强化产品的自主打造，创新 性地推出了奶奶甜、白桃枣、气泡瓜子仁等产品，在实现研发技术沉淀的同时，进一步提升产品创新能力， 其中，报告期内奶奶甜销售额达1,515万元。此外，公司在产品风味保障地图的基础上，以“产品撩”为机制 建立产品风味的解构与设计模型，持续推进以消费者为核心的产品风味谷机制。 产品质量方面，公司持续完善全供应链质量管理体系，融合大数据分析，创新性地制定了《松鼠质量 创新之定追拿》，更加切合用户的质量感知需求，并建立产品、质量、研发联合机制，完成27款核心单品 的风味标准提升工作，致力于给主人提供更美味健康的产品。同时，公司开展HACCP质量专题月，面向松 鼠全供应链进行直播培训，赋能松鼠供应商伙伴和内部员工，并进一步提升审核标准，以严格把控确保质 量提升。 物流供应链方面，公司以大区发货制为指导，逐步推进仓储智能化，加速体系化建设，带动精益化生 产，通过高位货架改造、招采创新升级、二次纸箱回收等项目，实现物流全链履约成本进一步优化。同时， 在履约时长和客诉处理方面，整体履约时长呈逐步减少趋势，整体投诉率呈下降趋势，精益化生产取得一 定成果。 报告期内，公司新设松鼠云供、松鼠供应链、仓鼠物流、安徽云造、松鼠智供、华东供应链6家公司， 实现供应链能力的进一步强化。同时，基于对供应链能力的战略布局以及子公司之间的高效协同，将有利 于公司提升运营及抗风险能力，并进一步深入主业，拓展公司发展空间。 （四）以“育人”为理念，构建全面管理体系 报告期内，公司以“育人”为核心理念，以“不断超越主人预期为目标，始终坚守真实与坚持奋斗为本” 为核心价值观，建立健全组织管理体系建设工作。 疫情背景下，公司积极响应“六稳六保”号召，结合业务发展需求，于报告期内新招聘员工1000余人。 通过人才引进，全面提升公司团队水平，并以“提高人才质量”为理念，进行招聘管理体系全链路升级，促 进业务发展。 文化教育方面，公司致力于打造育人型平台，并启动松鼠管培生造“星”计划、松鼠青年干部锤炼计划、 超级松鼠项目，为年轻人提供更多、更大的内部创业平台，实现青年干部快速成长。同时，公司升级文化 规则及体系，将文化教育与员工职业发展相结合，提升公司员工整体素质。 组织考核方面，公司以“支部建在连上，业绩出在战队上”为原则，坚持“在打仗中成人，在战壕中提拔 人”为核心理念，升级围绕业务力、文化力和磨损度的“金三角评估模型”，并通过完善激励机制，形成良好 的竞争氛围。 在组织架构及业务流程方面，重点推进组织关键战队建设，推动核心业务“穿墙流程”的落地，激发组 织战斗活力，促进公司业绩增长。 （五）积极落实“两防”工作，切实履行社会责任 2020年，突发的疫情给餐饮、旅游、娱乐、零售等行业带来极大冲击。面对疫情，公司积极做好防疫 防控工作，同时松鼠党委在内部全面发起“火山行动”，成立由平均年龄只有24岁的1160名松鼠人组成的“火 山突击队”，有效保障公司复工复产和员工生命安全，并积极响应国家号召，第一时间向社会公开做出“保 价格、保质量、保供应”的承诺，持续向市场提供质高价优的产品，保障了人民群众的生活所需。与此同

三只松鼠股份有限公司2020年半年度报告全文 时,松鼠党委积极响应党和政府号召,自发组织并联合伙伴捐款捐物近400万元,助力疫情防控阻击战。 2020年,长江流域汛情严峻,公司第一时间响应芜湖市委组织部、统战部等部门号召,成立“松鼠防 汛抗洪工作领导小组”,由董事长担任松鼠防汛抗洪工作总指挥,全面启动防汛抗洪的各项预案工作,先 后组织两批防汛物资支援无为、南陵等受灾地区。同时,为响应芜湖市高新区防汛指挥部倡议,公司党委 组织党员参与防汛一线值守工作,227名共产党员第一时间迅速回应,主动加入“突击队”。其中,90名突击 队成员挺身而出,积极投身巡堤查险、应急救援等一线工作,为防汛抗洪的开展注入有生力量 公司需遵守《深圳证券交易所创业板行业信息披露指引第7号——上市公司从事电子商务业务》的披露要求: 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第8号——上市公司从事零售相关业务》的披露要求 (一)线上销售情况 第三方电商平台是公司销售的重要组成部分。报告期内,第三方电商平台营业收入44亿元,占营业 收入的84.54%;自营APP的营业收入为0.25亿元,占营业收入的048%。 (二)线下销售情况 报告期内,投食店新开38家,截至期末累计139家,实现营业收入3.1亿元,占营业收入的590%;联盟 小店新开209家,截至期末累计478家,实现营业收入1.57亿元,占营业收入的2.99%。 (1)报告期内,投食店具体门店变动情况如下 「经营业态地区202年门店数量新增门店数量关闭门店敷量20206月来门店数 福建省 广东省 12-64 7 河南省 /// 河北省 湖北省 江苏省 投食店 234 5224325 辽宁省 山东省 7 山西省 /31/1/// 陕西省 四川省 天津市 232 2537 浙江省 16 //212/1 上海市 451 吉林省 /// / 2 黑龙江省 chin乡 www.cninfocom.cn

三只松鼠股份有限公司 2020 年半年度报告全文 15 时，松鼠党委积极响应党和政府号召，自发组织并联合伙伴捐款捐物近400万元，助力疫情防控阻击战。 2020年，长江流域汛情严峻，公司第一时间响应芜湖市委组织部、统战部等部门号召，成立“松鼠防 汛抗洪工作领导小组”，由董事长担任松鼠防汛抗洪工作总指挥，全面启动防汛抗洪的各项预案工作，先 后组织两批防汛物资支援无为、南陵等受灾地区。同时，为响应芜湖市高新区防汛指挥部倡议，公司党委 组织党员参与防汛一线值守工作，227名共产党员第一时间迅速回应，主动加入“突击队”。其中，90名突击 队成员挺身而出，积极投身巡堤查险、应急救援等一线工作，为防汛抗洪的开展注入有生力量。 公司需遵守《深圳证券交易所创业板行业信息披露指引第 7 号——上市公司从事电子商务业务》的披露要求： 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号——上市公司从事零售相关业务》的披露要求 （一）线上销售情况 第三方电商平台是公司销售的重要组成部分。报告期内，第三方电商平台营业收入44.4亿元，占营业 收入的84.54%；自营APP的营业收入为0.25亿元，占营业收入的0.48%。 （二）线下销售情况 报告期内，投食店新开38家，截至期末累计139家，实现营业收入3.1亿元，占营业收入的5.90%；联盟 小店新开209家，截至期末累计478家，实现营业收入1.57亿元，占营业收入的2.99%。 （1）报告期内，投食店具体门店变动情况如下： 经营业态 地区 2020年初门店数量 新增门店数量 关闭门店数量 2020年6月末门店数量 投食店 安徽省 16 1 / 17 福建省 5 2 / 7 广东省 8 6 / 14 河南省 1 4 / 5 河北省 1 1 / 2 湖北省 2 / / 2 湖南省 2 2 / 4 江苏省 22 4 3 23 江西省 3 / 1 2 辽宁省 4 1 / 5 山东省 10 7 1 16 山西省 1 / / 1 陕西省 1 / / 1 四川省 2 / / 2 天津市 3 2 / 5 云南省 2 1 / 3 浙江省 16 2 1 17 重庆市 4 / / 4 上海市 5 1 1 5 广西省 / 1 / 1 吉林省 / 2 / 2 黑龙江省 / 1 / 1