2015年年度报告 (1)公司以客户需求为中心,“一切为了客户、创造客户价值”,建立了一流 的服务网络和管理体系。从“保姆式”服务、“管家式”服务到“一生无忧”服务, 从800绿色通道、4008呼叫中心到ECC企业控制中心,公司不断创新服务模式与管理 手段,一次次引领行业跨越式发展。 (2)公司率先在行业内推出“6S”中心服务模式和“一键式”服务,行业内率 先提出了“123”服务价值承诺、“110”服务速度承诺和“111”服务资源承诺,将 服务做到无以复加的地步。公司提供24小时7天全年全球客户门户系统订购零部件 及要求售后服务,通过公司遍布全国/世界各仓库,快速有效地将备用零部件运至客 (3)公司先后荣获亚洲客户服务协会颁发的“亚太最佳服务奖”、商务部与中 国行业联合会等颁发的“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊风险单位”、 中国信息协会与中国服务贸易协会颁发的“中国最佳服务管理奖”、“价值服务中国 行活动”,连续3年入选“中国工程机械行业十大营销事件”。公司子公司三一重机 荣获“全国质量奖”成为行业唯一获奖企业,充分彰显了公司在服务领域的独特核心 竞争力。 4、追求卓越的企业文化 (1)公司秉承“先做人、后做事”的核心价值观,本着“品质改变世界”的使 命,遵循“一切为了客户、一切源自创新”的经营理念,努力实现着“创建一流企业 造就一流人才、做出一流贡献”的愿景。 (2)公司管理团队建设了以结果为导向、追求卓越的公司文化,崇尚勤奋工作、 深度工作、用脑工作,同时高度重视员工培训和激励机制。企业文化润物无声,将持 久的影响着员工的行为准则,是公司取得长久发展的不竭动力。 第四节管理层讨论与分析 管理层讨论与分析 2015年,国际国内经济发展面临多重困难和严峻挑战,我国经济发展进入新常态 步入中速增长期,工程机械市场持续深度调整,混凝土杋械、挖掘机械、起重机械行 业总体销量均有下滑。公司贯彻“转型升级”战略,坚决推进公司国际化发展,激发 全员活力,推行价值销售,严控成交条件,强化逾期和存货管理,不断提升经营质量。 公司主导产品的技术、性能、质量、服务于行业内领先,在工程机械市场下滑、执行
2015 年年度报告 11 / 223 （1）公司以客户需求为中心，“一切为了客户、创造客户价值”，建立了一流 的服务网络和管理体系。从“保姆式”服务、“管家式”服务到“一生无忧”服务， 从 800 绿色通道、4008 呼叫中心到 ECC 企业控制中心，公司不断创新服务模式与管理 手段，一次次引领行业跨越式发展。 （2）公司率先在行业内推出“6S”中心服务模式和“一键式”服务，行业内率 先提出了“123”服务价值承诺、“110”服务速度承诺和“111”服务资源承诺，将 服务做到无以复加的地步。公司提供 24 小时 7 天全年全球客户门户系统订购零部件 及要求售后服务，通过公司遍布全国/世界各仓库，快速有效地将备用零部件运至客 户。 （3）公司先后荣获亚洲客户服务协会颁发的“亚太最佳服务奖”、商务部与中 国行业联合会等颁发的“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊风险单位”、 中国信息协会与中国服务贸易协会颁发的“中国最佳服务管理奖”、“价值服务中国 行活动”，连续 3 年入选“中国工程机械行业十大营销事件”。公司子公司三一重机 荣获“全国质量奖”成为行业唯一获奖企业，充分彰显了公司在服务领域的独特核心 竞争力。 4、追求卓越的企业文化 （1）公司秉承“先做人、后做事”的核心价值观，本着“品质改变世界”的使 命，遵循“一切为了客户、一切源自创新”的经营理念，努力实现着“创建一流企业、 造就一流人才、做出一流贡献”的愿景。 （2）公司管理团队建设了以结果为导向、追求卓越的公司文化，崇尚勤奋工作、 深度工作、用脑工作，同时高度重视员工培训和激励机制。企业文化润物无声，将持 久的影响着员工的行为准则，是公司取得长久发展的不竭动力。 第四节 管理层讨论与分析 一、管理层讨论与分析 2015 年，国际国内经济发展面临多重困难和严峻挑战，我国经济发展进入新常态， 步入中速增长期，工程机械市场持续深度调整，混凝土机械、挖掘机械、起重机械行 业总体销量均有下滑。公司贯彻“转型升级”战略，坚决推进公司国际化发展，激发 全员活力，推行价值销售，严控成交条件，强化逾期和存货管理，不断提升经营质量。 公司主导产品的技术、性能、质量、服务于行业内领先，在工程机械市场下滑、执行
2015年年度报告 最严格的价值销售情况下,混凝土机械、挖掘机械、起重机械等主导产品的市场占有 率仍在继续提升。 二、报告期内主要经营情况 2015年,公司实现营业收入233.67亿元,同比下降23.05%;归属上市公司股东 的净利润1.39亿元,同比下降80.46%;经营活动产生的现金流量净额21.36亿元 同比增长73.98%。截止2015年12月31日,公司总资产612.28亿元,归属上市公司 股东的净资产226.71亿元。 2015年,受固定资产投资特别是房地产投资持续放缓的影响,公司营业收入 净利润同比下滑,但公司主导产品市场地位稳固,国际化经营水平稳步提升,业务转 型取得实质进展,去产能效果初步显现,研发创新成果显著,“工业互联网”变革完 成初步目标,成本费用管控进一步取得成效。 1、主导产品市场地位稳固 2015年,混凝土杋械实现销售收入105亿元,稳居全球第一。挖掘机械销售收入 61亿元,国内市场上已连续五年蝉联销量冠军,市场占有率超过17%。履带起重机250 吨级以上产品市场占有率仍保持行业龙头地位;汽车起重机50吨及以上产品市场份 额居于行业前三位。 2、国际化经营水平稳步提升 2015年,公司国际业务稳步提升,实现国际销售收入100亿元,占公司销售收 入的44.%,国际收入占比较去年同期增长11.9个百分点。公司海外各大区域经营质 量持续提升,海外市场步入增长收获期。公司在亚太、印度、拉美等区域实现快速增 长,拉美、亚太、中东、北非、北美、印度等销售大区保持盈利。 公司进一步深耕国际化经营,总体产业布局分布和“一带一路”区域吻合度高。 公司正在推动上下游企业“组团出海”、国际产能合作和大项目输出等工作,以实现 三一国际化运营模式的升级,为国际化发展打下坚实基础。 3、业务转型取得实质进展 报告期内,公司积极向建筑工业化、军工、创业孵化器、举高消防车、环保智能 渣土车等新业务转型并取得了实质性进展 公司成立军工项目部,并与中国人民解放军国防科学技术大学机电工程与自动化 学院共同组建“无人装备工程中心”,面向军方共同开发高智能装备技术产品。同时, 12/223
2015 年年度报告 12 / 223 最严格的价值销售情况下，混凝土机械、挖掘机械、起重机械等主导产品的市场占有 率仍在继续提升。 二、报告期内主要经营情况 2015 年，公司实现营业收入 233.67 亿元，同比下降 23.05%；归属上市公司股东 的净利润 1.39 亿元，同比下降 80.46%；经营活动产生的现金流量净额 21.36 亿元， 同比增长 73.98%。截止 2015 年 12 月 31 日，公司总资产 612.28 亿元，归属上市公司 股东的净资产 226.71 亿元。 2015 年，受固定资产投资特别是房地产投资持续放缓的影响，公司营业收入、 净利润同比下滑，但公司主导产品市场地位稳固，国际化经营水平稳步提升，业务转 型取得实质进展，去产能效果初步显现，研发创新成果显著，“工业互联网”变革完 成初步目标，成本费用管控进一步取得成效。 1、主导产品市场地位稳固 2015 年，混凝土机械实现销售收入 105 亿元，稳居全球第一。挖掘机械销售收入 61 亿元，国内市场上已连续五年蝉联销量冠军，市场占有率超过 17%。履带起重机 250 吨级以上产品市场占有率仍保持行业龙头地位；汽车起重机 50 吨及以上产品市场份 额居于行业前三位。 2、国际化经营水平稳步提升 2015 年，公司国际业务稳步提升，实现国际销售收入 100 亿元，占公司销售收 入的 44.2%，国际收入占比较去年同期增长 11.9 个百分点。公司海外各大区域经营质 量持续提升，海外市场步入增长收获期。公司在亚太、印度、拉美等区域实现快速增 长，拉美、亚太、中东、北非、北美、印度等销售大区保持盈利。 公司进一步深耕国际化经营，总体产业布局分布和“一带一路”区域吻合度高。 公司正在推动上下游企业“组团出海”、国际产能合作和大项目输出等工作，以实现 三一国际化运营模式的升级，为国际化发展打下坚实基础。 3、业务转型取得实质进展 报告期内，公司积极向建筑工业化、军工、创业孵化器、举高消防车、环保智能 渣土车等新业务转型并取得了实质性进展。 公司成立军工项目部，并与中国人民解放军国防科学技术大学机电工程与自动化 学院共同组建“无人装备工程中心”，面向军方共同开发高智能装备技术产品。同时
2015年年度报告 公司已取得《武器装备科研生产许可证》,具备了从事许可范围内武器装备科研生产 活动的资格。 公司积极响应国家“双创”战略,成立湖南三一众创孵化器有限公司,有效整合 优质创业资源,打造创新创业基地“三一众智新城”。目前已有30家企业和团队入 驻三一众创孵化器,30余家银行、证券、法律、知识产权和创投机构等服务机构为入 驻企业提供服务。 公司基于成熟的混凝土泵车折叠臂架技术及泵送技术,通过技术创新,研制出举 高消防车。公司举高消防车利用折叠臂架技术,可任意姿态动作,可跨越障碍,使末 端喷射点最大限度接近火源,定点喷射,最高效、快速的灭火,实现进口替代。 公司运用创新技术,顺应智慧城市潮流,打造互联网和智能化产品,研发生产具 有国内领先环保节能水平的智能渣土车,在智能控制、物联网应用等方向,提升公司 产品竞争力。 去产能效果初步显现 报告期内,通过转型发展建筑工业化等新产业、扩大零部件外销、内部产能调剂、 利用创业孵化器等方式盘活资产,有效提升了公司产能利用效率,效果初步显现。 5、研发创新成果显著 2015年,公司陆续推出多款极具竞争力的创新产品,全年累计下线主机新产品71 款、部件新产品32款、研发新技术22项。截至2015年底,公司累计申请专利6641 项,授权5017项,申请及授权数居国内行业第一。代表性新产品主要包括: (1)环保智能渣土车:集节能、环保、安全、智能为一体,采用国五排放发动机 宽速比10档变速箱、大速比双级减速桥动力组合,结合轻量化设计,整车动力性更 优,油耗更低;匹配智能控制技术,智能交互、全景监控,整车更智能。 (2)公司以举高消防车为突破口,实现系列化、多品种消防设备研发,在公司现 有48米型号举高消防车的基础上,进行同类56米、66米系列化产品开发 (3)开发适应农村市场的搅拌车载泵SYM5120THB-4008:拥有5项专利技术,集 搅拌泵送功能于一体,油电混合动力,集成控制,操作简单。 (4)新一代SCM系列铣刨机:动力配备高出市场同类型产品,铣刨效率高、铣刨 深度大;实现零距离贴边铣刨;采用智能控制、集成控制,简化操作
2015 年年度报告 13 / 223 公司已取得《武器装备科研生产许可证》，具备了从事许可范围内武器装备科研生产 活动的资格。 公司积极响应国家“双创”战略，成立湖南三一众创孵化器有限公司，有效整合 优质创业资源，打造创新创业基地“三一众智新城”。目前已有 30 家企业和团队入 驻三一众创孵化器，30 余家银行、证券、法律、知识产权和创投机构等服务机构为入 驻企业提供服务。 公司基于成熟的混凝土泵车折叠臂架技术及泵送技术，通过技术创新，研制出举 高消防车。公司举高消防车利用折叠臂架技术，可任意姿态动作，可跨越障碍，使末 端喷射点最大限度接近火源，定点喷射，最高效、快速的灭火，实现进口替代。 公司运用创新技术，顺应智慧城市潮流，打造互联网和智能化产品，研发生产具 有国内领先环保节能水平的智能渣土车，在智能控制、物联网应用等方向，提升公司 产品竞争力。 4、去产能效果初步显现 报告期内，通过转型发展建筑工业化等新产业、扩大零部件外销、内部产能调剂、 利用创业孵化器等方式盘活资产，有效提升了公司产能利用效率，效果初步显现。 5、研发创新成果显著 2015 年，公司陆续推出多款极具竞争力的创新产品，全年累计下线主机新产品 71 款、部件新产品 32 款、研发新技术 22 项。截至 2015 年底，公司累计申请专利 6641 项，授权 5017 项，申请及授权数居国内行业第一。代表性新产品主要包括： （1）环保智能渣土车：集节能、环保、安全、智能为一体，采用国五排放发动机、 宽速比 10 档变速箱、大速比双级减速桥动力组合，结合轻量化设计，整车动力性更 优，油耗更低；匹配智能控制技术，智能交互、全景监控，整车更智能。 （2）公司以举高消防车为突破口，实现系列化、多品种消防设备研发，在公司现 有 48 米型号举高消防车的基础上，进行同类 56 米、66 米系列化产品开发。 （3）开发适应农村市场的搅拌车载泵 SYM5120THB-4008：拥有 5 项专利技术，集 搅拌泵送功能于一体，油电混合动力，集成控制，操作简单。 （4）新一代 SCM 系列铣刨机：动力配备高出市场同类型产品，铣刨效率高、铣刨 深度大；实现零距离贴边铣刨；采用智能控制、集成控制，简化操作
2015年年度报告 (5)SC1800E履带起重机:起重能力在同吨位产品中领先5%-25%;国内起重机 行业首创电控正流量系统与发动机功率自适应系统相结合,实现节能10%,率先提出 并量化操控性指标20余项,达到并超越国外标杆产品 (6)全系列挖掘机、旋挖钻、装载机国三排放升级开发:启动全系共19款挖掘 机、5款旋挖钻机、1款装载机国三排放产品开发,解决了系列动力系统技术难题 实现5%以上节能,进一步降低用户使用成本。 6、“工业互联网”变革完成初步目标 2015年,公司加大变革力度,全力推进基于互联网思维的经营变革,较好地完成 了起步阶段的目标 (1)搭建大数据存储与分析平台,采取自主研发及和外部合作模式开展,初步搭 建了具备各类数据接入能力及数据质量可视化分析能力的大数据软、硬技术平台。 (2)升级ECC系统,优化数据管理体系,构建大数据应用平台和团队,形成市场 预测、故障诊断、客户征信、研发验证、效率提升等方面的大数据应用能力。 (3)公司基于互动营销项目,搭建了公司的互联网营销平台、020平台,构建线 上精准营销和数字化客户互动能力,打造领先行业、覆盖全球市场的互联网营销能力。 (4)以设备租赁的互联网模式作为切入点,初步构建工程机械后市场的业务平台, 提升公司后市场的领先地位 (5)推动客户管理系统CRM的实施,优化营销服务流程,为围绕CRM平台的全 球营销服务业务变革奠定坚实基础。 7、成本费用控制进一步取得成效 2015年,公司强力控制成本费用,从研发、工艺、制造、商务等全方位实施降 成本。一是大力推广研发降成本,从设计环节的源头控制成本:二是推进柔性化生产, 通过对涂装线、装配线、焊接线等产线整合或产业园整合,改变产能结构,提高产线 负荷率及生产效率,降低制造成本;三是搭建更具柔韧度的商务体系,推广网络采购, 借助电商资源、电子招标平台、核价平台,降低成交价。2015年,公司销售费用、管 理费用总额较上年下降27% 8、公司在报告期内获取的部分荣誉 14/223
2015 年年度报告 14 / 223 （5）SCC1800E 履带起重机：起重能力在同吨位产品中领先 5%-25%；国内起重机 行业首创电控正流量系统与发动机功率自适应系统相结合，实现节能 10%，率先提出 并量化操控性指标 20 余项，达到并超越国外标杆产品。 （6）全系列挖掘机、旋挖钻、装载机国三排放升级开发：启动全系共 19 款挖掘 机、5 款旋挖钻机、1 款装载机国三排放产品开发，解决了系列动力系统技术难题， 实现 5%以上节能，进一步降低用户使用成本。 6、“工业互联网”变革完成初步目标 2015 年，公司加大变革力度，全力推进基于互联网思维的经营变革，较好地完成 了起步阶段的目标： （1）搭建大数据存储与分析平台，采取自主研发及和外部合作模式开展，初步搭 建了具备各类数据接入能力及数据质量可视化分析能力的大数据软、硬技术平台。 （2）升级 ECC 系统，优化数据管理体系，构建大数据应用平台和团队，形成市场 预测、故障诊断、客户征信、研发验证、效率提升等方面的大数据应用能力。 （3）公司基于互动营销项目，搭建了公司的互联网营销平台、O2O 平台，构建线 上精准营销和数字化客户互动能力，打造领先行业、覆盖全球市场的互联网营销能力。 （4）以设备租赁的互联网模式作为切入点，初步构建工程机械后市场的业务平台， 提升公司后市场的领先地位。 （5）推动客户管理系统 CRM 的实施，优化营销服务流程，为围绕 CRM 平台的全 球营销服务业务变革奠定坚实基础。 7、成本费用控制进一步取得成效 2015 年，公司强力控制成本费用，从研发、工艺、制造、商务等全方位实施降 成本。一是大力推广研发降成本，从设计环节的源头控制成本；二是推进柔性化生产， 通过对涂装线、装配线、焊接线等产线整合或产业园整合，改变产能结构，提高产线 负荷率及生产效率，降低制造成本；三是搭建更具柔韧度的商务体系，推广网络采购， 借助电商资源、电子招标平台、核价平台，降低成交价。2015 年，公司销售费用、管 理费用总额较上年下降 27%。 8、公司在报告期内获取的部分荣誉
2015年年度报告 (1)三一重工研发的“高速重载工程机械大流量液压系统核心部件”获国家技术 发明二等奖。 (2)三一重工获批商务部国家智能制造首批试点示范项目 (3)三一重工荣获中国工程机械年度产品金手指奖。 (4)三一重工荣获“2015中国最受投资者尊重的上市公司”。 (5)三一重工获评中国与全球化智库(CCG)“一带一路”十大先锋企业。 (6)三一重工荣获壳牌杯·CMIC2015电商先锋奖。 (7)三一重工荣获中国企业全球化杰出成就奖。 (8)三一重工荣获2015中国工程机械用户品牌关注度第一名。 9、2015年度董事会工作开展情况 (1)会议召开及董事履职情况 2015年,公司董事会先后主持召开年度股东大会1次,临时股东大会1次,董事 会7次。 各位董事恪尽职守,严格按照《公司法》、《公司章程》及《董事会议事规则》 等规定的职权范围和内容履行职责,督促、检査经营班子贯彻执行股东大会、董事会 所做出的各项决策,确保了公司经营管理工作的合规、有序、稳健开展。 独立董事和董事会专门委员会对公司关联交易、担保、股权激励回购注销、聘任 高管等事项发表了专业建议,做出了客观、公正的判断,为公司重大决策提出了建设 性意见,提高了决策的科学性和客观性。 (2)投资者权益保护情况 1)充分保障投资者信息知情权 2015年度,公司信息披露真实、准确、完整,无差错、无违规。在遵循信息披露 原则的前提下,公司尽可能增加与投资者交流与沟通的机会,主动组织投资者路演和 反向路演,完善了公司与投资者交流渠道,积极协调公司髙管、事业部营销总监、经 销商总经理,就公司战略、生产经营等情况与投资者进行沟通、交流。 <2>高额现金分红回报投资者 2015年6月,公司实施2014年度利润分配,向全体股东每10股派发现金红利0.48 元(含税),现金分红3.66亿元。截止2015年底,自2003年上市以来累计向股东 现金分红69.18亿元、派送红股57亿股、转增股本15亿股
2015 年年度报告 15 / 223 （1）三一重工研发的“高速重载工程机械大流量液压系统核心部件”获国家技术 发明二等奖。 （2）三一重工获批商务部国家智能制造首批试点示范项目。 （3）三一重工荣获中国工程机械年度产品金手指奖。 （4）三一重工荣获“2015 中国最受投资者尊重的上市公司”。 （5）三一重工获评中国与全球化智库(CCG) “一带一路”十大先锋企业。 （6）三一重工荣获壳牌杯•CMIIC2015 电商先锋奖。 （7）三一重工荣获中国企业全球化杰出成就奖。 （8）三一重工荣获 2015 中国工程机械用户品牌关注度第一名。 9、2015 年度董事会工作开展情况 （1）会议召开及董事履职情况 2015 年，公司董事会先后主持召开年度股东大会 1 次，临时股东大会 1 次，董事 会 7 次。 各位董事恪尽职守，严格按照《公司法》、《公司章程》及《董事会议事规则》 等规定的职权范围和内容履行职责，督促、检查经营班子贯彻执行股东大会、董事会 所做出的各项决策，确保了公司经营管理工作的合规、有序、稳健开展。 独立董事和董事会专门委员会对公司关联交易、担保、股权激励回购注销、聘任 高管等事项发表了专业建议，做出了客观、公正的判断，为公司重大决策提出了建设 性意见，提高了决策的科学性和客观性。 （2）投资者权益保护情况 <1>充分保障投资者信息知情权 2015 年度，公司信息披露真实、准确、完整，无差错、无违规。在遵循信息披露 原则的前提下，公司尽可能增加与投资者交流与沟通的机会，主动组织投资者路演和 反向路演，完善了公司与投资者交流渠道，积极协调公司高管、事业部营销总监、经 销商总经理，就公司战略、生产经营等情况与投资者进行沟通、交流。 <2>高额现金分红回报投资者 2015 年 6 月，公司实施 2014 年度利润分配，向全体股东每 10 股派发现金红利 0.48 元（含税），现金分红 3.66 亿元。截止 2015 年底，自 2003 年上市以来累计向股东 现金分红 69.18 亿元、派送红股 57 亿股、转增股本 15 亿股