知识视图 Giorgos等在研究流程管理和知识管理的集成方式时,通过增加知 识管理活动( knowledge management tasks)及其处理的知识对 象( knowledge objects),在功能、组织、数据和业务逻辑视图 的基础上又引入了知识视图( knowledge perspective),拓展了 标准的工作流参考模型。此处知识管理活动可看成知识流的组成 单元,由特定的角色负责,产生、存储、应用和发布与业务活动 相关的知识对象。 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
知识视图 • Giorgos等在研究流程管理和知识管理的集成方式时，通过增加知 识管理活动（knowledge management tasks）及其处理的知识对 象（knowledge objects），在功能、组织、数据和业务逻辑视图 的基础上又引入了知识视图（knowledge perspective），拓展了 标准的工作流参考模型。此处知识管理活动可看成知识流的组成 单元，由特定的角色负责，产生、存储、应用和发布与业务活动 相关的知识对象。 •
流程中的知识管理 在实践方面,一些支持流 程运作的知识管理系统已 被尝试,目前已出现了 流程规划 流程执行 流程完成 流程评价 些基于工作流等群件的知 识支持工具。但一些难以 表达的隐性知识若缺乏 定的交流是很难获取的, 流程模板 输入 输出 学习 流程知识 活动评价 结合基于市场( market based)的企业之间知识流 转方法与企业内部协同知 工作流支持服务 识创新的社区模式 C community modality 是非常必要的。前者是通 用的、显式知识的流转 而社区模式涉及更深层次 知识库 的知识创新。 流程模板、流程实例、文档和讨论记录 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
• 在实践方面，一些支持流 程运作的知识管理系统已 被尝试，目前已出现了一 些基于工作流等群件的知 识支持工具。但一些难以 表达的隐性知识若缺乏一 定的交流是很难获取的， 结合基于市场（marketbased）的企业之间知识流 转方法与企业内部协同知 识创新的社区模式 （community modality） 是非常必要的。前者是通 用的、显式知识的流转， 而社区模式涉及更深层次 的知识创新。 • 流程中的知识管理
业务流程与知识流程 知识密集拉业务流程 知识流 造 知识流程 知识价值链 法取组织》储》传递 知识活动 知识密集利业务流程 业务流程中 的知识活动 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
业务流程与知识流程
流程智能 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
流程智能
流程智能 流程是运用知识创造顾客价值的岗位流转,企业的核心 业务、研发和内部管理等流程都需要知识管理推动。不 同的角色负责流程的不同环节,面对不同的流程视图, 其决策和行为需要相应的知识支撑。根据组织角色和任 务(活动)的相关性,同时兼顾流程的整体性,借助知 识管理平台,也可能获得(推式或拉式)流程的相关知 识 如何把特定的信息准时地提供(just-in-time delivery)给需要的岗位,使他们能有效地活动,保证 流程高效运转,已成为知识管理领域关注的主题之一。 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
• 流程是运用知识创造顾客价值的岗位流转，企业的核心 业务、研发和内部管理等流程都需要知识管理推动。不 同的角色负责流程的不同环节，面对不同的流程视图， 其决策和行为需要相应的知识支撑。根据组织角色和任 务（活动）的相关性，同时兼顾流程的整体性，借助知 识管理平台，也可能获得（推式或拉式）流程的相关知 识。 • 如 何 把 特 定 的 信 息 准 时 地 提 供 （ just-in-time delivery）给需要的岗位，使他们能有效地活动，保证 流程高效运转，已成为知识管理领域关注的主题之一。 流程智能