流程智能 Process Intelligence 赵卫东博士 复旦大学软件学院 wdzhao@fudan.edu.cn ebusiness FUDAN UNIVERSITY
流程智能 Process Intelligence 赵卫东 博士 复旦大学软件学院 wdzhao@fudan.edu.cn
提纲 流程基础 流程智能 B在流程管理中的应用 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
提纲 • 流程基础 • 流程智能 • BI在流程管理中的应用
流程基础 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
流程基础
超越变革一以流程为中心的组织如何改变着我们的工 作和生活?菌迈克尔哈默MhHm潜着 总裁(厂长、总经理) 在以顾客为中心的时代,企业 的卓越来自于优异的流程,而 优异的流程绩效需要优异的流 程管理; 「市场部(销售 制造部(生产处 财务部(处 信息化的本质是根据企业战略 分析企业现有流程和组织结构 中存在的问题,利用准时制管 理、供应链管理和流程重组等 先进管理理论实践的过程,也 是管理变革与流程创新的过程 客需求 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
超越变革—以流程为中心的组织如何改变着我们的工 作和生活？(美)迈克尔·哈默(Michael Hammer)著 • 在以顾客为中心的时代，企业 的卓越来自于优异的流程，而 优异的流程绩效需要优异的流 程管理； • 信息化的本质是根据企业战略， 分析企业现有流程和组织结构 中存在的问题，利用准时制管 理、供应链管理和流程重组等 先进管理理论实践的过程，也 是管理变革与流程创新的过程。 总裁（厂长、总经理） 市场部（销售 处） 制造部（生产处） 财务部（处） 顾客需求
采购流程 寻找供应商 提供资料 收集意见 编写初评方案 审核 否 签约 备案 执行 ebusiness FUDAN UNIVERSITY
采购流程 通 过？ 寻找供应商 执行 是 否 编写初评方案 提供资料 审核 备案 签约 收集意见