研究生课程教学大纲《组织行为学》教学大纲英文名称：OrganizationBehavior课程性质：学位课学时：36学分：2.0适用专业：工商管理、企业管理预修课程：管理学原理或高级管理学、管理心理学教学目的与要求：要求学生掌握大纲规定的教学内容，树立以人为中心的管理理念，掌握个体、群体和组织行为的规律，掌握与组织行为有效性相关的组织沟通、组织冲突、组织变革与发展等理论，从而提高群体绩效和组织工作效率。积极参与课堂案例讨论，力求理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。课程内容：第一章组织行为学导论(4学时)一、组织行为学的基本问题（重点）二、组织行为学的发展阶段三、组织行为学面临的挑战四、组织行为学的知识来源案例1-1通用与本田汽车公司的管理风格第二章、个体行为的基础（4学时）一、传记特点与管理二、能力理论与管理三、人格理论与管理（重点；难点）四、学习理论与管理案例2-1谁适合当总经理？第三章、知觉、价值观与态度理论（4学时)一、感觉与知觉二、社会知觉的内容三、影响知觉准确性的因素1
1 研究生课程教学大纲 《组织行为学》教学大纲 英文名称：Organization Behavior 课程性质：学位课 学时：36 学分：2.0 适用专业：工商管理、企业管理 预修课程：管理学原理或高级管理学、管理心理学 教学目的与要求: 要求学生掌握大纲规定的教学内容，树立以人为中心的管理理念，掌握个体、 群体和组织行为的规律，掌握与组织行为有效性相关的组织沟通、组织冲突、组 织变革与发展等理论，从而提高群体绩效和组织工作效率。积极参与课堂案例讨 论，力求理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。 课程内容： 第一章 组织行为学导论(4 学时) 一、组织行为学的基本问题（重点） 二、组织行为学的发展阶段 三、组织行为学面临的挑战 四、组织行为学的知识来源 案例 1-1 通用与本田汽车公司的管理风格 第二章、个体行为的基础(4 学时) 一、传记特点与管理 二、能力理论与管理 三、人格理论与管理（重点；难点） 四、学习理论与管理 案例 2-1 谁适合当总经理？ 第三章、知觉、价值观与态度理论(4 学时) 一、感觉与知觉 二、社会知觉的内容 三、影响知觉准确性的因素
四、在知觉与判断中的错误（重点）五、价值观与管理六、态度与管理（重点）七、工作满意度与管理案例3-1“凶杀案”目击者的自述案例3-2在东京帝国饭店打工的女生第四章、工作激励理论与应用（6学时）一、激励的基本概念与模型（重点）二、早期的激励理论与管理三、当代激励理论与管理（重点；难点）四、激励理论的应用（重点：难点）案例4-1工资全额浮动为何失灵？案例4-2浙江先锋机械公司激励经销人员案例4-3组合国际电脑公司有什么绝招？案例4-4IBM公司的激励制度第五章、群体行为的基础(2学时)一、群体的定义与分类二、群体行为的解释三、群体结构与互动（重点：难点）四、群体任务与决策案例5-1易继芳的转变第六章、工作团队与管理(2学时)一、团队与群体的区别二、使个人成为团队高手三、打造高绩效的团队（重点）四、团队管理中现存的问题（难点）案例6-1微软中国公司的团队建设第七章、组织沟通与管理(2学时)一、沟通的理论2
2 四、在知觉与判断中的错误（重点） 五、价值观与管理 六、态度与管理（重点） 七、工作满意度与管理 案例 3-1 “凶杀案”目击者的自述 案例 3-2 在东京帝国饭店打工的女生 第四章、工作激励理论与应用(6 学时) 一、激励的基本概念与模型（重点） 二、早期的激励理论与管理 三、当代激励理论与管理（重点；难点） 四、激励理论的应用（重点；难点） 案例 4-1 工资全额浮动为何失灵? 案例 4-2 浙江先锋机械公司激励经销人员 案例 4-3 组合国际电脑公司有什么绝招? 案例 4-4 IBM 公司的激励制度 第五章、群体行为的基础(2 学时) 一、群体的定义与分类 二、群体行为的解释 三、群体结构与互动（重点；难点） 四、群体任务与决策 案例 5-1 易继芳的转变 第六章、工作团队与管理(2 学时) 一、团队与群体的区别 二、使个人成为团队高手 三、打造高绩效的团队（重点） 四、团队管理中现存的问题（难点） 案例 6-1 微软中国公司的团队建设 第七章、组织沟通与管理(2 学时) 一、沟通的理论
二、如何进行有效的沟通（重点；难点）三、有关沟通的当前问题案例7-1谁该当经营副厂长？案例7-2苏黛薇的卓尔不群第八章、组织冲突与管理（4学时）一、冲突概述二、冲突观念变迁三、冲突产生与解决（重点；难点）案例8-1研发中心的人际纠纷案例8-2红旗轻工设计院的群体冲突第九章、工作压力管理（2学时）一、工作压力概述二、工作压力对行为的影响三、工作压力管理策略（重点；难点）案例9-1华为员工张立国心很累第十章、组织结构的基础(2学时)一、组织结构的概念二、一般与新型组织结构设计三、组织诊断与优化设计（重点；难点）案例10-1凌云科技集团的组织结构变革第十一章、组织变革与发展（4学时）一、组织变革的动力与推行二、推动组织变革的方法三、组织创新与发展（重点；难点）案例11-1万科股份有限公司组织创新案例11-2东原公司的组织结构变革教材：P.罗宾斯.组织行为学（第14版），中国人民大学出版社，2012孙泽厚、罗帆．管理心理与行为学（第2版）：武汉理工大学出版社.20103
3 二、如何进行有效的沟通（重点；难点） 三、有关沟通的当前问题 案例 7-1 谁该当经营副厂长？ 案例 7-2 苏黛薇的卓尔不群 第八章、组织冲突与管理(4 学时) 一、冲突概述 二、冲突观念变迁 三、冲突产生与解决（重点；难点） 案例 8-1 研发中心的人际纠纷 案例 8-2 红旗轻工设计院的群体冲突 第九章、工作压力管理(2 学时) 一、工作压力概述 二、工作压力对行为的影响 三、工作压力管理策略（重点；难点） 案例 9-1 华为员工张立国心很累 第十章、组织结构的基础(2 学时) 一、组织结构的概念 二、一般与新型组织结构设计 三、组织诊断与优化设计（重点；难点） 案例 10-1 凌云科技集团的组织结构变革 第十一章、组织变革与发展(4 学时) 一、组织变革的动力与推行 二、推动组织变革的方法 三、组织创新与发展（重点；难点） 案例 11-1 万科股份有限公司组织创新 案例 11-2 东原公司的组织结构变革 教材： P.罗宾斯. 组织行为学（第 14 版） . 中国人民大学出版社，2012 孙泽厚、罗帆. 管理心理与行为学（第 2 版）. 武汉理工大学出版社. 2010
参考书：1、张德．组织行为学（第2版）.清华大学出版社，20042、查尔斯汉迪.管理之神：组织变革的今日与未来.北京师范大学出版社，20083、StephenPRobbins.OrganizationalBehavior（12thEdition），北京：清华大学出版社，20084、费栋华，员工脑电波一一人力资源心理管理，中国经济出版社，20065、孙泽厚、罗帆，人力资源管理理论与实务（第2版）.武汉理工大学出版社.20076、俞国良.社会心理学北京师范大学出版社，20067、RichardL.Daft.OrganizationTheoryandDesign (SixthEdition).东北财经大学出版社.1998学习成绩组成：■平时成绩（包括出勤、发言、文献综述、课堂讨论、角色扮演）40%10%■小组文献综述报告10%■个人案例分析报告40%■结业考试案例分析报告作业要求：从《组织行为学》教材或课堂讨论案例（未讨论过）自选一个案例，理论联系实际，完成案例分析报告，字数不少于3000左右。不要依次回答问题，应写成一篇完整的案例分析报告；论点鲜明，论证充分，结论有应用价值；要独立思考，不能雷同。要有封面，写明课程名称、案例题目、学员姓名、班级、任课教师姓名等。结尾处请注明“本案例分析报告系本人独立完成，绝无抄袭。报告人…..”并亲笔诚信签名。请将案例分析报告夹在答题本中，与考试卷一起上交，此成绩占总分的10%。4
4 参考书： 1、张德. 组织行为学（第 2 版）.清华大学出版社，2004 2、查尔斯 汉迪.管理之神：组织变革的今日与未来.北京师范大学出版社， 2008 3、Stephen P.Robbins.Organizational Behavior（12th Edition）. 北京：清华 大学出版社，2008 4、费栋华，员工脑电波——人力资源心理管理，中国经济出版社，2006 5、孙泽厚、罗帆. 人力资源管理理论与实务（第 2 版）.武汉理工大学出版 社. 2007 6、俞国良.社会心理学.北京师范大学出版社，2006 7、Richard L. Daft. Organization Theory and Design (Sixth Edition). 东北财经 大学出版社.1998 学习成绩组成： ◼ 平时成绩 （包括出勤、发言、文献综述、课堂讨论、角色扮演） 40% ◼ 小组文献综述报告 10% ◼ 个人案例分析报告 10% ◼ 结业考试 40% 案例分析报告作业要求： 从《组织行为学》教材或课堂讨论案例（未讨论过）自选一个案例，理论联 系实际，完成案例分析报告，字数不少于 3000 左右。 不要依次回答问题，应写成一篇完整的案例分析报告；论点鲜明，论证充分， 结论有应用价值；要独立思考，不能雷同。 要有封面，写明课程名称、案例题目、学员姓名、班级、任课教师姓名等。 结尾处请注明：“本案例分析报告系本人独立完成，绝无抄袭。报告人：.”, 并亲笔诚信签名。 请将案例分析报告夹在答题本中，与考试卷一起上交，此成绩占总分的 10%
第一章、组织行为学导论教学内容：组织行为学导论教学时数：4学时教学目的：使学生掌握组织行为学的基本概念、内容、知识来源和研究方法了解组织行为学的发展简况。教学重点：组织行为学的基本问题教学难点：组织行为学的研究方法教学方法：课堂讲授、案例讨论第1节管理者的目标和任务一、 管理的功能法国亨利·法约尔(HenriFayol)：管理的功能是计划、组织、指挥、协调和控制。P.罗宾斯：计划、组织、领导和控制。二、管理者的角色美国亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）：人际角色：头面人物、领导者、联络者信息角色：监控者、传播者、发言人决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者三、管理活动弗雷德·路桑斯（FredLuthans）发现管理活动有4类：1传统的管理：决策、计划和控制：2沟通活动：交换日常信息并处理书面资料；3人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训4网络活动：社交、政治活动、与外部交往。四、管理技能技术技能（Technicalskills）5
5 第一章、 组织行为学导论 教学内容：组织行为学导论 教学时数： 4 学时 教学目的：使学生掌握组织行为学的基本概念、内容、知识来源和研究方法， 了解组织行为学的发展简况。 教学重点：组织行为学的基本问题 教学难点：组织行为学的研究方法 教学方法：课堂讲授、案例讨论 第1节 管理者的目标和任务 一、 管理的功能 法国亨利·法约尔(Henri Fayol)：管理的功能是计划、组织、指挥、协调和 控制。 P.罗宾斯：计划、组织、领导和控制。 二、 管理者的角色 美国亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）： 人际角色: 头面人物、领导者、联络者 信息角色: 监控者、传播者、发言人 决策角色: 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 三、 管理活动 弗雷德·路桑斯(Fred Luthans)发现管理活动有 4 类： 1 传统的管理：决策、计划和控制； 2 沟通活动：交换日常信息并处理书面资料； 3 人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训； 4 网络活动：社交、政治活动、与外部交往。 四、 管理技能 技术技能（Technical skills）