《铁路客运组织》 3.旅客运输的能力和产品的不可存储性 旅客运输生产向社会提供的是无形产品一—旅客 的空间位移，其产品单位是人公里。随着旅客被 运送到目的地，在完成生产的同时，产品也被旅 客本身所消耗，因此，客运能力既不能存储，也 不能调拨。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 3.旅客运输的能力和产品的不可存储性 旅客运输生产向社会提供的是无形产品——旅客 的空间位移，其产品单位是人公里。随着旅客被 运送到目的地，在完成生产的同时，产品也被旅 客本身所消耗，因此，客运能力既不能存储，也 不能调拨
《铁路客运组织》 4.客运服务的系统性 旅客出门旅行，需经历售票，城市交通，经过车站、 码头、航空港，登乘车辆、船只、飞机，到达时同 样要经历车站、港口机场等多个环节。客运部门必 须集人、港口、机车、车站、飞机轮船于一体，提 供标准化优质服务。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 4.客运服务的系统性 旅客出门旅行，需经历售票，城市交通，经过车站、 码头、航空港，登乘车辆、船只、飞机，到达时同 样要经历车站、港口机场等多个环节。客运部门必 须集人、港口、机车、车站、飞机轮船于一体，提 供标准化优质服务
《铁路客运组织》 5.旅客运输的高科技性 随着社会经济发展和高科技的应用，电子信息技术在旅 客运输中得到广泛应用，技术装备的现代化水平也不断 提高。以铁路为例： 1) 通过计算机售票系统，铁路实现了计算机售票， 2) 通过采用计算机编图系统，列车开行方案得到了优化； 3) 通过持续不断的提速改造，目前铁路旅客列车普遍提高 了旅行速度； 4) 车内设备普遍改善，提高了服务水平，增加了途中的舒 适度，创造了良好的旅行环境。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 5. 旅客运输的高科技性 随着社会经济发展和高科技的应用，电子信息技术在旅 客运输中得到广泛应用，技术装备的现代化水平也不断 提高。以铁路为例： 1) 通过计算机售票系统，铁路实现了计算机售票； 2) 通过采用计算机编图系统，列车开行方案得到了优化； 3) 通过持续不断的提速改造，目前铁路旅客列车普遍提高 了旅行速度； 4) 车内设备普遍改善，提高了服务水平，增加了途中的舒 适度，创造了良好的旅行环境