《铁路客运组织》 任务11 —乘务应急处 理 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 任务11 ——乘务应急处 理
《铁路客运组织》 违章携带品的处理 安全工作 3 车上灭火器的使用方法 旅客乘车中特殊情况处理 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 1 违章携带品的处理 2 安全工作 3 车上灭火器的使用方法 4 旅客乘车中特殊情况处理
《铁路客运组织》 一、违章携带品的处理 ·1、超重一一超重部分补收四类 ·2、整体（超大、超重）一一该件全重四类 ■3、活动物（含宠物）一一该件全重四类，车内通 过台，自看，自洁，自责。 ■4、危禁限物品、污损品一一全重，加倍补收四类 危一交站，必要时移交公安 ■5、低值品，可按50%价值。 ·6、最远从列车始发站补到本次列车的终到站。 ·7、超重不足5kg,可免。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 一、违章携带品的处理 ◼ 1、超重－－超重部分补收四类 ◼ 2、整体（超大、超重）－－该件全重四类 ◼ 3、活动物（含宠物）－－该件全重四类，车内通 过台，自看，自洁，自责。 ◼ 4、危禁限物品、污损品－－全重，加倍补收四类 危－交站，必要时移交公安 ◼ 5、低值品，可按50％价值。 ◼ 6、最远从列车始发站补到本次列车的终到站。 ◼ 7、超重不足5kg，可免
《铁路客运组织》 二、安全工作 ■(1)列车开、到前后的安全工作 口乘务员出乘前必须充分休息，严禁在出乘前和工作是饮 酒 口出乘前列车长应向车站客运室联系，了解重点照顾的旅 客，并在出乘会上通知并指定专人负责安排照顾。 口旅客上下车前必须对车门、车梯、车厢连结处进行检查， 清除扶手和车梯的冰雪，发现有影响行车和人身安全的 地方，及时通知有关部门解决。列车开、到前后做好乘 降组织工作。 口 旅客上下完了，列车员要按前后顺序进行确认和口头联 系，由尾部列车员通报运转车长或值班员“乘降好了”。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 二、安全工作 ◼ （1）列车开、到前后的安全工作 ❑ 乘务员出乘前必须充分休息，严禁在出乘前和工作是饮 酒 ❑ 出乘前列车长应向车站客运室联系，了解重点照顾的旅 客，并在出乘会上通知并指定专人负责安排照顾。 ❑ 旅客上下车前必须对车门、车梯、车厢连结处进行检查， 清除扶手和车梯的冰雪，发现有影响行车和人身安全的 地方，及时通知有关部门解决。列车开、到前后做好乘 降组织工作。 ❑ 旅客上下完了，列车员要按前后顺序进行确认和口头联 系，由尾部列车员通报运转车长或值班员“乘降好了
《铁路客运组织》 二、安全工作 始发站旅客进站时列车长应在入口处、列车员在车门口 观察，注意重点需要照顾的旅客，组织旅客上下车。列 车接近站台时，要先试开侧门，待车停稳后再打开，组 织旅客先下后上，防止拥挤和混乱。对重点旅客应在到 站前先安排到车门，列车停稳后及时下车。列车乘务员 要加强车门管理，认真执行“停开、动关、出站加锁、 四门检查瞭望”制度， 遇临时停车，应看守车门。途中停车时，广播员应向旅 客通报，除有关人员外乘务员应坚守岗位，不让旅客下 车。 呼和浩特职业学院
《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 二、安全工作 ❑ 始发站旅客进站时列车长应在入口处、列车员在车门口 观察，注意重点需要照顾的旅客，组织旅客上下车。列 车接近站台时，要先试开侧门，待车停稳后再打开，组 织旅客先下后上，防止拥挤和混乱。对重点旅客应在到 站前先安排到车门，列车停稳后及时下车。列车乘务员 要加强车门管理，认真执行“停开、动关、出站加锁、 四门检查瞭望”制度， ❑ 遇临时停车，应看守车门。途中停车时，广播员应向旅 客通报，除有关人员外乘务员应坚守岗位，不让旅客下 车