图2.2反映了信息系统管理和职能二维层面所表现出来的塔形结构,信息系统除了提 供信息处理和业务管理之外,还应该提供中层职能管理。一般按职能组织的信息系统,每 一个职能管理构成信息系统的一个子系统。在信息系统中包括计划管理、生产管理、人事 管理、物资供应、市场销售、财务会计、工艺技术、科研管理、后勤服务等子系统。 图2.3是一个生产物资系统的功能结构。包括市场预测、用户订货、综合计划、物资 管理、生产作业计划、生产工作令、生产控制、物资采购、库房管理等模块 物资 计划 业计划 工作令 控制 图2.3生产物资管理子系统功能结构 244辅助决策 决策是企业管理的重要功能,决策存在于企业战略层、战术层、事务层的各层活动之 中。企业高层管理者的主要工作就是进行决策,确定企业的长远发展战略、制定企业的产 品开发计划、确定企业的产品销售布局、制定企业的设备改造计划和新技术新工艺计划、 制定企业的人才需求和培养计划都需要决策。企业中层也存在多种形式的决策活动。根据 企业总体目标和企业的总体发展规划制定部门的发展规划、确定部分的人才需求计划、由 企业的综合计划分解为部门的作业计划也需要决策。 作为为组织目标服务的组织信息系统,应该具有辅助组织各层尤其是高层决策的能力。 信息系统主要解决的是结构化和半结构化企业决策问题,对非结构化决策问题信息系统目 前还不能提供全面支持。信息系统只能辅助决策( Assistant decision),而不能代替人直 接进行决策。 信息系统可以提供与决策有关的系统的内外部信息,收集和提供企业有关行为的反馈 信息,存储、管理和维护各种决策模型和分析方法,运用模型及分析方法,对数据进行加 工分析以求得所需的预测、决策及综合信息,并提供方便的人机交互接口。 2.5信息系统体系结构 2.51概述 信息系统体系结构是信息系统各要素按照确定关系构成的系统框架。信息系统的复杂 性决定了信息系统体系结构也具有多重性和多面性,从不同的角度信息系统会表现出不同 的结构特征。信息系统体系结构建立在组织架构基础上,并在信息系统体系结构中要充分 反映组织架构。信息系统体系结构包括信息系统的概念结构、信息系统的基础设施结构
信息系统的信息资源结构和信息系统的软件构架等。信息系统的概念结构是从抽象的概念 层面表示的信息系统宏观结构;信息系统基础设施结构是信息系统的网络、计算机、相关 设备等基础支撑平台的体系结构;信息系统的信息资源结构是信息系统中信息资源要素的 关系框架;信息系统软件架构是信息系统软件的结构框架。信息系统体系结构从总体上表 现岀一定的结构模式和风格,称为信息系统的体系架构模式。 图2.4描述了信息系统体系结构框架 信息系统概念结构 软件架构 信息资源结构 图24信息系统体系结构框架 252组织架构 组织架构是构成组织的关键要素和关系的综合描述。组织架构是对一个组织的核心业 务流程和T能力的组织逻辑,通过一系列原理、规则和技术来获得,以实现组织业务模型 运营的业务标准化和集成需求。信息系统体系结构建立在组织架构基础之上,并要反映组 织架构。组织架构是一个组织宏观逻辑框架,反映了一个组织的目标职能架构和业务架构。 1目标职能架构 目标职能架构是组织的使命、目标和职能 使命 的结构化描述。组织的目标反映组织使命,组 和方向 织职能需要围绕组织目标来设置,并反映为若 干用于实现组织目标的职能域。组织的目标职 目标 能架构一般表现为图2.5的塔形结构。 组织的职能 2业务架构 图25组织日标职能架构 业务架构是描述一个企业的关键业务要素、 业务的结构和相互之间的关联关系的宏观框架。业务架构反映了企业的关键业务,及其业 务对象、业务目标、业务过程和业务规则。业务对象是业务所要处理的以及涉及的相关企 业资源,包括人、原料、信息和产品等。业务目标是业务通过对资源的加工利用所要达到 的目的。业务过程是为了完成业务目标,对业务资源加工利用的一组活动流程。业务规则 是业务过程应遵循的规范和约束。业务架构还要反映企业业务流的结构模式。 12
253信息系统的概念结构 信息系统概念结构是从抽象的概念层次表示的信息系统的宏观结构,是对信息系统外 在作用特征的宏观描述。信息系统概念结构呈现为管理维、职能维和功能维的三维度的宏 观逻辑结构。见图2.6 业务处理 组织管理 信息处理 戕略管理层 策略管理层 事务管理层 销售 生产 巾场 财务 人事 图2.6信思系统概念结构 1管理维 组织管理分为事务管理、策略管理和战略管理三个层次,从管理维度看信息系统,也 具有与之对应的三个层次。事务管理属于具体的业务管理,一般包括日常办公事务处理 生产控制、辅助设计、生产过程管理和质量检测等;策略管理处在中间层,包括生产经营 计划、中短期销售市场预测、综合财务管理及分析、近期企业人才需求等:战略管理属于 高层宏观决策层,包括企业战略规划、决策支持、中长期宏观预测、中长期产品市场预测、 高层职能管理支持等。 2职能维 组织具有确定的职能,不同的组织具有不同的职能。一个企业的职能包括计划、生产 市场、供应、财务、人事、技术、设备、工艺、质量等,而学校的职能则包括计划、教学 科硏、学生、专业管理、财务、人事、设备、后勤等,医院的职能则包括计划、医务、药 物、科硏、财务、固定资产、人事、后勤等。 组织的职能要反映到信息系统之中,并且成为信息系统应该具有的管理职能 3功能维 功能维表示信息系统向组织提供的各种服务功能。不同的信息系统具有不同的功能