第2章信息系统概论 本章导读 信息系统是利用现代信息技术,处理组织中的信息、业务、管理和决策等问题,并为 组织目标服务的综合系统。信息系统具有信息处理、业务处理、组织管理和辅助决策等功 能。信息系统具有多重结构。信息系统分为信息处理系统、管理信息系统、决策支持系统、 主管信息系统、办公信息系统和公众信息服务系统等类型。信息系统具有广阔的应用领域。 主要知识点 义信息系统 信息系统的概念 信息系统的功能 信息系统的体系结构 ■信息系统的类型 信息系统在信息科学技术中的地位和作用
2.1广义信息系统 21.1认识客观系统的两种观点 根据人们观测事物的物质特性和信息特性,从系统的观点出发,可以把客观系统分为 物质系统和信息系统两种类型。信息是物质的属性和表现形式,信息与物质的关系就像波 与水一样不可分割,任何一个系统中既包含着物质、又包含着信息。我们在强调系统的物 质构成和特性时,可以认为该系统是一个物质系统。但如果强调系统的信息特性,也可以 认为这个系统是一个信息系统。所以从这个意义上讲,信息系统就是人们以系统的观点、 从信息的角度所观测的客观系统。信息系统是人们认识和把握客观系统的一种观点和方法。 从这个观点出发,所有客观系统无一不是信息系统。 21.2广义信息系统的概念 随着自然的演化和发展,逐步出现了生命、智能动物以至于人类。客观事物中的信息 蕴量和信息加工处理能力也逐步由低级向高级、由简单向复杂发展。尤其是现代信息技术 的产生和发展,把信息处理能力提高到了空前的水平。这样,在客观中就出现了许多以信 息的收集、整理、转换、存储、传输、加工为其主要特征的客观系统。在这些系统中,虽 然存在着一定的物质活动,但物质活动总是处在从属和条件地位,信息活动是系统的主要 特征。像人、组织、社会、收音机、电视机、电脑、通信系统等都属于这类客观系统。这 类系统以信息活动为其主要特征,并能够对信息进行复杂地加工处理。在这种情况下,物 质系统和信息系统已经不仅仅是人们观测客观系统时采取的两种不同观点,而是反映两种 不同类型的客观系统。物质系统是以物质特性及其运动为其主要特征,像桌子、板凳、楼 房、汽车、植物等都属于物质系统。信息系统是指以对信息进行收集、整理、转换、存储、 传输、加工和利用为主要目的和特征的客观系统。我们把这个概念所定义的信息系统称为 义信息系统。 2.1.3广义信息系统的结构 广义信息系统的基本要素包括信息和物质。物质是信息系统中的条件性要素,而信息 是主体性要素。系统的基本构成包括输入、处理、输出、组织和控制五部分。这些部分组 成了广义信息系统的基本结构(见图2.1)。 信息系统输入包括信息输入和物质输入两个部分。信息输入是把外部信息输入到信息 系统之中,也包括在信息系统内部各子系统和单元之间的信息输入。信息输入包括信息搜 集、整理和输入三个步骤。信息输入可以采用手工输入和自动输入两种方式。物质输入是 构建和添购信息系统所需要的技术设备以及耗用材料 信息系统处理也由信息处理和物质处理两部分构成。信息处理是根据系统的要求对信 息所实施的加工、变换、传输和存储等处理。物质处理主要指设备装置在信息系统中的有 效运行过程,以及对设备的维护保养等工作
信息系统组织是保证信息系统有序活动的组织过程。同样包括信息组织和物质组织 其中信息组织是信息在信息系统内部的有序活动以及信息相互之间的有机联系:;物质组织 是指设备的装置的布局和结构,以及保证设备装置有效运行所釆取的措施。 信息系统输岀包括信息输岀和物质输岀。信息系统方面输岀环境所要的各种有用信 息,另外也输出市场和用户需要的信息产品和信息服务。整个信息系统需要在有效地控制 下方能正常运作。通过信息系统控制,使信息系统按照即定的目标运作和发展 息系统信息控制 控制物质控制 信息系信息输入 信息系到信息处理 信息系信息输出 输入物质输入 处理物质处理 输出|物质输出 息系统信息组织 组织物质组织 图2.1广义信息系统的基本结构 214广义信息系统的分类 广义信息系统涵盖范围十分广泛,目前对它还没有统一的分类方法。但可以从几个方 面对广义信息系统进行简要的分类,这种分类并不能涵盖全部的广义信息系统,但反映了 其中主要方面 按照自然属性,可以把广义信息系统分为自然型信息系统和构造型信息系统。自然型 信息系统是自然形成地,没有或较少参杂人力改造的一类信息系统。像野生动物和自然人 就是自然型信息系统;构造型信息系统是人类为了自身的生存和发展的需要,所制造的信 息系统,计算机、电视机、收款机、电话等都是构造型信息系统。 依照所依赖的技术,可以分把广义信息系统为传统信息系统和现代信息系统。传统信 息系统是普通人工信息系统或釆用传统技术的信息系统;现代信息系统是建立在现代信息 技术基础上的信息系统。以计算机和网络通信技术为核心的现代信息技术把信息处理能力 提高到了空前的水平 按照复杂程度,可以把广义信息系统分成为简单信息系统和综合信息系统。一般来说, 简单信息系统的功能和结构都比较简单,服务面向单一,技术含量较少。像电话机、电视 机、收款机、传呼机等;综合信息系统的功能、结构和所釆用的技术较复杂,一般能够提 供综合信息服务,像社会信息系统、企业信息系统、政府信息系统等都属于综合信息系统。 按照服务对象,可以把广义信息系统分为管理型信息系统和非管理型信息系统。管理 型信息系统面向组织的信息处理、业务处理以及管理和决策;非管理型信息系统则主要面 向科学计算、过程控制、设备检测、智能仪表等应用。像导弹制导、电厂控制、数据检测
等都属于非管理型信息系统。 2.2信息系统的概念和特征 221信息系统的概念 信息系统(S, Information System)是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术, 处理组织中的信息、业务、管理和决策等问题,并为组织目标服务的综合系统。信息系统 不同于它所服务的组织系统,信息系统是组织系统的子系统,为组织的目标服务。组织系 统是由人、财、物和信息构成的高度综合性系统。在组织系统中交织着复杂的人流、物流、 资金流和信息流。而信息系统主要通过加工处理组织内外的各种信息,达到业务处理、企 业管理和辅助决策等目的。信息系统存在并分布于组织系统之中,与组织过程密切地交织 在一起。组织业务活动中的各种信息流,出入于信息系统,通过信息系统对信息的加工处 理,为组织目标服务 信息系统是广义信息系统的一种类型。 22.2信息系统的特征 信息系统是复杂系统,它具有系统的基本特征。除此之外,信息系统还具有以下独特 信息性 信息性是信息系统的显著特征,也是信息系统区别于其它系统的主要特性。信息是信 息系统的主体性要素,对信息加工处理是信息系统的主要功能,产生对外部系统有用的信 息,与环境构成一个有机的信息网络是信息系统的目的。 2综合性 信息系统的综合性体现在以下几个方面: 1)具有多种系统形态的综合特征。信息系统既是社会系统又是技术系统。作为企业 系统的一个子系统,信息系统服务于企业目标、参与企业管理,企业的管理者、业务人员 是信息系统的主导,信息系统具有显著的社会性。信息系统又是一个集中各种技术和方法 的技术系统。计算机、通信、数据库、智能处理等现代信息技术无一不在信息系统中发挥 作用,因此,信息系统又是一个复杂的技术系统 2)信息系统综合了信息和物质两类、多形式的复杂要素。信息要素是信息系统的主 体,物质要素是贮存和处理信息的条件。两种要素在信息系统中密切地交织在一起,构成 综合性的信息系统。 3)信息系统的综合性还体现在它与外部环境的关系上。所有信息系统都是开放系统, 与外部环境构成和谐的更大范围的系统。信息系统综合了对信息的收集、整理、存储、加 工、变换、传输、输出等完整的信息处理过程。任何一个信息系统,必须包括这些处理环 节或主要环节 3集成性 集成是指把多个相对独立的构件或部分,根据目标的需要构成协调、兼容和相互联系
的整体。信息系统是以集成的方式构成的,并存在着系统集成、平台集成和信息集成多种 集成形式。系统集成是指信息系统由多个子系统集成而成。例如,企业信息系统就集成了 生产、计划、供应、销售、人事、财务等多个子系统。多个相对独立的信息系统也可以集 成为更大规模的信息系统。例如,大庆、辽河、新疆、大港、胜利等油田的信息系统可以 集成为整个中国石油行业的综合信息系统。平台集成是指在不同的软硬件平台上,构成逻 辑和界面一致的信息系统运行平台。信息集成是指信息系统将把多来源、多形式、多用途 的组织内外部信息集成为一体化的组织信息资源 4多样性 信息系统具有多种形式。根据综合模式,可以把信息系统划分成为信息处理系统、管 理信息系统、决策支持系统、办公信息系统、主管信息系统和公众信息服务系统。按照服 务领域,有诸如地理信息系统、医院信息系统、航天信息系统、学校信息系统、政府信息 系统等不同应用类型的信息系统。信息系统的规模也表现出了多样化,大的有国际信息系 统、国家信息系统、区域信息系统等,小的如财务管理系统、工资发放系统、税率计算系 统等。 5演化性 信息系统随着组织的目标、环境和需求的变化而改变,信息系统是发展变化的开放型 系统。另外,信息系统的内涵与外延也处在急剧的发展变化过程之中。建立在现代信息技 术基础之上的信息系统是近几十年才建立和发展起来的。其应用领域、系统规模和信息处 理能力在以惊人的速度向广度和深度发展。可以预测,21世纪信息系统将以更快的速度向 纵深发展,整个世界将形成一个综合的、一体化的信息系统。 223信息系统的分类 1)按规模分类 信息系统的规模差异很大。按规模可以把信息系统划分成为国际信息系统、国家信息 系统、区域信息系统、行业信息系统和局域信息系统。局域信息系统一般是指一个企业、 单位、学校、县城、乡镇所建设的信息系统。区域信息系统则是由多个局域信息系统通过 集成构成的城市或省市区信息系统。国家信息系统则是由区域信息系统和行业信息系统集 成的一个国家的综合信息系统。一般不会独立开发一个国家信息系统,国家信息系统由 个国家中的所有信息系统集成而成。国际信息系统是跨地区、跨国界的超大型信息系统, 是规模最大、结构最复杂的信息系统。 2)按应用分类 按照应用的面向,可以把信息系统分为政府信息系统、金融信息系统、商业信息系统、 教育信息系统、医疗信息系统、军事信息系统、科技信息系统、文化信息系统、农业信息 系统、纺织信息系统、航天信息系统、建筑信息系统、石化信息系统等。除此之外,根据 些具体的应用类型还形成了某些经典应用的信息系统,例如,地理信息系统、CIMS集成 制造系统、MRP资源需求计划和ERP企业资源计划等