1公司概述 996年,该房产公司在深圳市成立了第一家分公司。从那以后,该公司稳步发展, 现在几乎在全国每座城市都有几家分公司。但是随着公司规模越来越大,越来越多的行 政员工被聘用来处理不断曾多的文件及表格整理工作。特别是,即使是在同一城市,分 公司之间的信息交流和共享也是非常少的。公司主管(总经理)李红已经发现了太多的错 误,如果不采取措施改变这种状况的话,公司的成功将不会长久。她知道使用数据厍可 以解决部分问题,并希望开发一个信息系统来支持公司的运行。她简要的描述了公司当 的运作方式 该公司专门从事房产管理,公司的客户是那些希望在一段时间内租住已装修过的房 子的人,而该公司就是希望在出租其装修过的房子的房主和客户之间充当中介。该公司 现有100个分公司和大约2000名员工。当一个新员工加入公司是将填写登记表。下表 显示了员工张颖的登记表。 某某房产公司员工登记表 员工编号:SG6 分公司编号:B003 姓名:张颖性别: 分公司地址 出生山期:1968-07-0 广州市二元甲抗英街163号 职位:经理 分公司电话:020-33949575 年薪:34000 管理人姓名: 从事管理工作凵期:1996-10-01 补贴:2350 每个分公司都有一定数量和不同职位的员工,包括经理、管理人、助理。绎理负责 分公司山常运转:每个管理人负责管理一组助理。分公司中工作的员工的信息都有详细 记录。下表显示广州市一个分公司的员工报告的第一页。 某某房产公司员工清单 分公司编号:B003_分公司地址:广州市一元甲抗英街163号电话:020-33949575 员工编号 姓名 职位 SG6 经理 SG14 吴楠 管理人 SG37 陈栋 助理 工福海 管理人 SG126 刂鹏 助理
每个分公司都提供一些可供出租的房子。为了通过该公司来提供可供出租的房子, 房主通常会与距离他最近的该公司的分公司联系。房主提供房子的详细信息,并同分公 可的经理就该房子的租金达成协议。下表显示了为西安市的一处房子的登记表 某某房产公司房产注册表 房产编号:PG16 房主编号:C09 类型:板式楼房间数:4 个人姓名/公司名称 租金:1500 蔡水盛 地址 地址:紫薇花园20号楼3单元东户 含光路26号 电话:029-8837-0224 企业类型 联系人: 注册员工:刘鹏 注册分公司地址:西安市红缨路18号 房产登记以后,该公司就会提供相应的服务以确侏房产被租出,并给房主和公司带 来最大的收益。这些服务包括与可能的客户进行面谈、组织客户参观房子、必要时在当 地或全国的报纸上刊登广告、商议租约。房子出租后,公司将对房子负责,包括收取租 那些希望租住房子的客户需要先与距离最近的分公司联系,并注册成该公司的客 户。在接受注册前,通常会与可能的客户面谈,记录客户个人欣喜及所要租住的房子类 型。下表是一个成为赵亮的客户的登记表 某某房产公司客户注册表 客户编号:CR74 分公司编号:B003 姓名:起 分公司地址: 广州市三元甲抗英街163号 「房产需求 类型:板式楼 册员工 最大租余:750 注册凵期:1999-08-16 注册完成后,该客户每周都会受到一份表单,这份表单列出了当前可出租的所有房 子。下表是西安市一个分公司为客户提供的这份表单的第一页
某某房产公司 周内可出租房产清单(至2001-0601起) 若对下表中某房子感兴趣请与我们联系 分公司地址:广州市二元甲抗英街163号 联系电话:020-3394-9575 房产编号 房间数 月租金 PG4 习武园 板式楼 2 800 PG36 伞塔楼 高层 1000 PG21 长安楼北段 高层 344 1600 PG16 含光路26号 板式楼 1500 客户可能会要求从表中选出感兴趣的一处或多处房子进行实地参观,在参观完房子 后,他们会对这些房子是否合适做出评论意见。下表显示了客户对位于西安市一处房子 的评论意见表的第一页 某某房产公司 客户参观房产意见报告 房产编号:PG4—类型:版式楼—月租金:550地址:西高新高科花园 客户编号客户姓名参观山期意见 CR76 王长安 2001-0420太远 刘亚茹 2001-05-26太远 CR74 胡耀宗 2001-1-1好,但须整个重新装修 CR62 李水康2001-1-1好,但须整个重新装修 当客户确定了满意的房子后,山一名员工起草一份秈约。下表是一份客户赵亮租住 位于西安市一处房子的租约示例
某某房产公司租约 租约编号:00345810 客户编号:CR74 房产编号:PG16 客户姓名:胡耀宗 房产地址:西安市含光路26号 客户签名 月租金:1500 租住起始山期:2001-0601 支付方式:支票 租住终止山期:_2002-05-31 押金是否支付过:_是 租住期间:1年 在租期的最后,客户可能希望继续租住该房子,那么就需要重新起草一份租约。相 反,客户也可能希望参观其他房子并确定是否租住。 对于那些比较难出租的房子,公司通常会在当地或全国的报纸上刊登出租广告。 2系统规划
21任务描述 为了描述信息系统开发的任务,要与公司的主管或山主管指定的其他合适的员工进 行面谈。下面是一段面谈记录 系统分析员你们公司的经营目标是什么? 主管 对于已在我们分公司注册的客户,我们将为他们提供大量高质量的房产供 他们租用。我们所提供房产的质量依赖于我们为房主提供的服务。我们为 房主提供高度职业化的服务,以确保房产能容易被租用,并带来最大的收 益。 系统分析员什么原因使得公司需要开发信息系统? 主管 在过去几年甲,我们在全国几乎所有城市都成立了份公司,每个分公司都 为不断增多的客户提供可供出租的房子。但是,在成功的同时,也带来了 不断增长的数据管理问题。这使得我们提供的服务在不断下降,同时,分 公司间缺乏信息交流与合作也是个非常令人担忧的问题。 系统分析员您认为信息系统将如何解决您的问题? 主管 我所了解的现状是:我们被大量的文件及表格整理工作困扰。我们需要 些能够加速工作效率的方式,使一些看上去永远做不完的工作自动完成 当然,我们还希望所有分公司能协同工作。信息系统可以帮助实现这些目 根据上面谈话记录,试进行如下练习: ■描述该公司开发信息系统的任务