2网络广告的特点 (1)传播范围广 (2)交互性强 (3)针对性明确 (4)受众数量可准确统计 (5)具有灵活性和低成本 (6)感官性强 3.网络广告的形式:(1)旗帜广告(2)全屏广告(3)图标广告(4)文字链接(5)漂浮广告(6)全屏广告等新的 广告形式(通栏广告、画中画广告、全流量广告等) 4.网络广告的效果 (1)利用旗帜广告 (2)选择适合的网站发布广告 (3)在广告中加上“ Click”或“点击” (4)在广告中向受众提供利益 5.网络广告的发布方式 1)直接寻求网络服务商作为合作伙伴 (2)招聘专门人才成立网络广告服务部门,进行网络广告代理 (3)广告主不借助广告代理商,而是自己制作广告,自己建立网站,自己发布广告信息。 6.电子商务网站主页和页面的特色设计包括的内容: (1)依据内容确定网页风格 (2)合理安排网页内容元素的位置(主页三要素:机构名称,提供的产品或服务,主页内容) (3)网站网页色彩的运用:一个网站只能有一种主色调,一个网站颜色不超过5种 (4)网页中图片的运用 (5)网页中背景音乐的运用 §3.4电子商务网站的设计比较 1.网站优化的目标:是使网站的各方面符合优秀电子商务网站的特征。 2优秀网站的特征包括:高的技术融合量、优良的用户界面质量,灵活的导航,丰富的产品和服务信息, 合理的贸易方式,方便的信息交互等。 3.网站优化的核心 1)通过对企业现有网站进行性能的评估与测试,找到每项服务与功能的最佳实现方式(2)通过对用户 资料库的汇总和分析,可以充分协助管理者进行市场预测,对网站的现行业务灵活地作出相应的调整 促使电子商务计划得到最大收益 4从哪些方面评估电子商务网站的品质: (1)对网站进行流量分析与资料挖掘 (2)分析网站结构是否与应用相匹配 (3)检测网站与网页的链接品质 (4)找到网站结构中存在的薄弱环境及瓶颈,对网站多方面进行服务品质的分析 (5)分析网站中潜在的安全隐患,并提出可操作的对应措施 (6)分析网站收益,并预测发展前景入业务的增长趋势 第4章电子商务B2C案例 §4.1B2C电子商务交易概述 1.网上零售:企业开展的电子商务通过 Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模 式。(是电子商务发展最普遍,发展最快的领域) 2B2C的基本组成 (1)为顾客提供在线购物场所的商场网站 (2)负责为客户所购商品进行配送的配送系统 (3)负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 3.B2C模式电子商务企业分类 (1)经营着离线商店的零售商
5 2.网络广告的特点： (1)传播范围广 (2)交互性强 (3)针对性明确 (4)受众数量可准确统计 (5)具有灵活性和低成本 (6)感官性强 3.网络广告的形式：(1)旗帜广告(2)全屏广告(3)图标广告(4)文字链接(5)漂浮广告(6)全屏广告等新的 广告形式（通栏广告、画中画广告、全流量广告等） 4.网络广告的效果： (1)利用旗帜广告 (2)选择适合的网站发布广告 (3)在广告中加上“Click”或“点击” (4)在广告中向受众提供利益 5.网络广告的发布方式： (1)直接寻求网络服务商作为合作伙伴 (2)招聘专门人才成立网络广告服务部门，进行网络广告代理 (3)广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立网站，自己发布广告信息。 6.电子商务网站主页和页面的特色设计包括的内容： (1)依据内容确定网页风格 (2)合理安排网页内容元素的位置（主页三要素：机构名称，提供的产品或服务，主页内容） (3)网站网页色彩的运用：一个网站只能有一种主色调，一个网站颜色不超过 5 种 (4)网页中图片的运用 (5)网页中背景音乐的运用 §3.4 电子商务网站的设计比较 1.网站优化的目标：是使网站的各方面符合优秀电子商务网站的特征。 2.优秀网站的特征包括：高的技术融合量、优良的用户界面质量，灵活的导航，丰富的产品和服务信息， 合理的贸易方式，方便的信息交互等。 3.网站优化的核心： (1)通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，找到每项服务与功能的最佳实现方式(2)通过对用户 资料库的汇总和分析，可以充分协助管理者进行市场预测，对网站的现行业务灵活地作出相应的调整， 促使电子商务计划得到最大收益。 4.从哪些方面评估电子商务网站的品质： (1)对网站进行流量分析与资料挖掘 (2)分析网站结构是否与应用相匹配 (3)检测网站与网页的链接品质 (4)找到网站结构中存在的薄弱环境及瓶颈，对网站多方面进行服务品质的分析 (5)分析网站中潜在的安全隐患，并提出可操作的对应措施 (6) 分析网站收益，并预测发展前景入业务的增长趋势 第 4 章 电子商务 B2C 案例 §4.1B2C 电子商务交易概述 1.网上零售：企业开展的电子商务通过 Internet 向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模 式。（是电子商务发展最普遍，发展最快的领域） 2.B2C 的基本组成： (1)为顾客提供在线购物场所的商场网站 (2)负责为客户所购商品进行配送的配送系统 (3)负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 3.B2C 模式电子商务企业分类： (1)经营着离线商店的零售商
(2)没有离线商店的虚拟零售商 (3)商品制造 4)网络交易服务公司 4.B2C网站的种类 (1)综合类的B2C电子商务网站在网上销售多种类型的商品 (2)专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品 5网上顾客的类型 (1)网络参与型 (2)隐私规避型 (3)价格折扣型 (4)购物厌恶型 (5)商品浏览型 6)贪图方便型 (7)自动监控型 6.网上购物的类型: (1)专门计划性购物 (2)一般计划性购物 (3)提醒购物 (4)完全无计划购物(针对计划性购买,提供方便的商品目录检索;针对一般性购买,要宣传商品的 品质,品牌,提供商品的图片等详细资料:对于提醒购买行为,应作好网上的促销广告) 7.正广和营销优势: (1)商品多样化为顾客提供较大选择空间 2)特色服务 8.B2C网页设计的两个界面: (1)顾客与零售商界面 2)零售商管理界面 9.B2C网站的首要任务:建立营销环境开展电子商务,其基础是进行信息发布,而栏目是信息发布的使 用形式。 10.网站栏目设计: (1)栏目入口按钮相对集中 (2)栏目查询条目多时,应分组排列在栏目上不同部位 3)单行、底部横列 (4)页面栏目不宜太多。 11.网站导航机制:直观,界面友好,连续性,有效性 12、主页是B2C电子商务网站的形象页,它决定了是否能吸引上网顾客走进商店的各个柜台 3.主页设计应注意的问题: (1)考虑网页的美观,清晰和实用 (2)考虑网站的个性化体现,以吸引顾客浏览网站 (3)分类,提供纵向查询 (4)图片与速度 (5)信息更新 14.价格定位策略 (1)低价战略 (2)等价战略 (3)高价战略 15.B2C收益模式 (1)收取服务费 (2)会员制 (3)降低价格,扩大销售量 16.顾客为什么愿意交服务费: (1)顾客感觉方便 (2)顾客可以得到优惠券,节约资金
6 (2)没有离线商店的虚拟零售商 (3)商品制造 (4)网络交易服务公司 4.B2C 网站的种类： (1)综合类的 B2C 电子商务网站在网上销售多种类型的商品。 (2)专门类的 B2C 电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品。 5.网上顾客的类型： (1)网络参与型 (2)隐私规避型 (3)价格折扣型 (4)购物厌恶型 (5)商品浏览型 (6)贪图方便型 (7)自动监控型。 6.网上购物的类型： (1)专门计划性购物 (2)一般计划性购物 (3)提醒购物 (4)完全无计划购物 （针对计划性购买，提供方便的商品目录检索；针对一般性购买，要宣传商品的 品质，品牌，提供商品的图片等详细资料；对于提醒购买行为，应作好网上的促销广告） 7.正广和营销优势： (1)商品多样化为顾客提供较大选择空间 (2)特色服务 8.B2C 网页设计的两个界面： (1)顾客与零售商界面 (2)零售商管理界面 9.B2C 网站的首要任务：建立营销环境开展电子商务，其基础是进行信息发布，而栏目是信息发布的使 用形式。 10.网站栏目设计： (1)栏目入口按钮相对集中 (2)栏目查询条目多时，应分组排列在栏目上不同部位 (3)单行、底部横列 (4)页面栏目不宜太多。 11.网站导航机制：直观，界面友好，连续性，有效性。 12、主页是 B2C 电子商务网站的形象页，它决定了是否能吸引上网顾客走进商店的各个柜台。 13.主页设计应注意的问题： (1)考虑网页的美观，清晰和实用 (2)考虑网站的个性化体现，以吸引顾客浏览网站 (3)分类，提供纵向查询 (4)图片与速度 (5)信息更新。 14.价格定位策略： (1)低价战略 (2)等价战略 (3)高价战略 15.B2C 收益模式： (1)收取服务费 (2)会员制 (3)降低价格，扩大销售量 16.顾客为什么愿意交服务费： (1)顾客感觉方便 (2)顾客可以得到优惠券，节约资金