第二节 接打电话
错中错 在新世纪公司实习的秘书小曹第一天上班， 被安排在接电话的岗位上，不知是由于激动，还是 为什么，第一次遇到外来电话，铃声刚响，他就抓 起受话筒。行政部经理听完电话后，纠正道："接 打电话有学问，外来电话一般要铃声响第二遍时， 方可拿起话筒，这样做才显得稳重大方些？？"经理 的话还未说完，就被总经理叫走了。小曹的指导教 师刘秘书继续纠正："接电话时，切不可用轻率的 语调问对方："喂，你找谁？你是谁？"这是很不礼 貌的，应该用礼貌的语言、温和的语调说：'新世 纪公司行政部，您好！'不能用粗俗急躁的口气说 话。“第二次接电话时，对方拨错了号，小曹一听 便告诉对方："你打错了"就挂上了电话
在新世纪公司实习的秘书小曹第一天上班， 被安排在接电话的岗位上，不知是由于激动，还是 为什么，第一次遇到外来电话，铃声刚响，他就抓 起受话筒。行政部经理听完电话后，纠正道："接 打电话有学问，外来电话一般要铃声响第二遍时， 方可拿起话筒，这样做才显得稳重大方些??"经理 的话还未说完，就被总经理叫走了。小曹的指导教 师刘秘书继续纠正："接电话时，切不可用轻率的 语调问对方："喂，你找谁？你是谁？"这是很不礼 貌的，应该用礼貌的语言、温和的语调说：'新世 纪公司行政部，您好！'不能用粗俗急躁的口气说 话。"第二次接电话时，对方拨错了号，小曹一听 便告诉对方："你打错了！"就挂上了电话
华条余品线条条的品示的微示茶华品的条 他的另一位指导老师陈秘书又给他作了纠正：“接到打错了的 电话时，你应该说这里是新世纪公司行政部，号码是××××X ,我想您是否拨错了号？'刚才你那种回答别人的方式很不礼貌。 如果对方是我们的客户，那就更糟糕，无礼行为可能会导致中断 往来，给公司带来损失！"小曹听了三个人对他的批评，脸上红一 阵，白一阵，心里不是滋味。当初学接打电话及电话应对礼仪时 ,觉得好笑："电话谁不会打？几岁起就听电话，打电话，还有什 么学头？“那堂课他一点没听，自然就出现今天的难堪处境。谁知 更大的漏子出现了。下午，办公室的人全部外出办事，小曹接到 市商业总公司通知经理开会的电话。当他把开会同告诉经理时， 经理反问他开会的具体时间、地点和议题，他只能似是而非回答 几句。还好，他灵机一动，去翻了电话号码簿，找到了市商业总 公司电话，重新询问清楚了有关事项后，才补了漏子
他的另一位指导老师陈秘书又给他作了纠正："接到打错了的 电话时，你应该说这里是新世纪公司行政部，号码是××××× ，我想您是否拨错了号？'刚才你那种回答别人的方式很不礼貌。 如果对方是我们的客户，那就更糟糕，无礼行为可能会导致中断 往来，给公司带来损失！"小曹听了三个人对他的批评，脸上红一 阵，白一阵，心里不是滋味。当初学接打电话及电话应对礼仪时 ，觉得好笑："电话谁不会打？几岁起就听电话，打电话，还有什 么学头？"那堂课他一点没听，自然就出现今天的难堪处境。谁知 更大的漏子出现了。下午，办公室的人全部外出办事，小曹接到 市商业总公司通知经理开会的电话。当他把开会同告诉经理时， 经理反问他开会的具体时间、地点和议题，他只能似是而非回答 几句。还好，他灵机一动，去翻了电话号码簿，找到了市商业总 公司电话，重新询问清楚了有关事项后，才补了漏子
华条示修条分线命标的条茶的示锋宗华条修条 一、电话与机关工作 电话在轨关正作钟有什公犹点
坐条杀的条线品示的条杀修杀径茶华念修条 机关工作中的电话事务包括： 1、承办领导交办的属于事务的电话如传达一项指示、请示 一项工作、通知开会、询问或答复某一问题等； 2、秘书部门的工作电话 (1)电话会议的记录与文件管理； (2)通过电话接受的文件传抄与处理； (③)承接上级的电话通知、指示，下级的电话请示和报 告 平级机关打来的属于协商工作的电话，并区别情况如 转达处理； (4)处理秘书工作日常事务电话