邮轮服务礼仪第三篇邮轮服务人员礼仪素养
邮轮服务礼仪 第三篇 邮轮服务人员礼仪素养
第三篇邮轮服务人员礼仪素养邮轮服务人员在工作中不但要具有过硬的专业技能，还应具有良好的综合素养。本篇主要是学习在日常生活中自已应具有的礼仪知识，包括在员工就餐礼仪、西餐礼仪、工作制度礼仪，同时对邮轮航线一些国家的礼仪常识，以及世界知名品牌知识的了解。因为讲究礼仪不仅是邮轮从业人员的职业素养，更是一个国家和民族文明程度的重要标志。因此，具有良好的礼仪素养不仅内强素质、外树形象，更能树立中国人在世界中形象与地位
第三篇 邮轮服务人员礼仪素养 邮轮服务人员在工作中不但要具有过硬的专业技能，还应具有良好 的综合素养。 本篇主要是学习在日常生活中自己应具有的礼仪知识，包括在员工 就餐礼仪、西餐礼仪、工作制度礼仪，同时对邮轮航线一些国家的礼仪 常识，以及世界知名品牌知识的了解。因为讲究礼仪不仅是邮轮从业人 员的职业素养，更是一个国家和民族文明程度的重要 标志。因此，具有 良好的礼仪素养不仅内强素质、外树形象，更能树立中国人在世界中形 象与地位
第一章日常行为礼仪规范第二章主要客源国礼仪风俗第三章世界名牌知识介绍
第一章 日常行为礼仪规范 第二章 主要客源国礼仪风俗 第三章 世界名牌知识介绍
第一章日常行为礼仪规范礼仪是人与人交往过程中的行为规范。邮轮服务人员不但在为客服务中体现出热情端庄、彬彬有礼，而且在日常生活中必须养成良好的礼仪行为，这是国际化邮轮服务人员的标准。也是一个人人格美得体现，更是传递礼仪理念，营造礼仪氛围的一种好的形式。通过学习掌握在日常生活中应具有的礼仪知识，包括在员工就餐礼仪、西餐礼仪、工作制度礼仪。使邮轮服务人员具有更多的礼仪知识，更好的为游客服务
第一章 日常行为礼仪规范 礼仪是人与人交往过程中的行为规范。邮轮服务人员不但在为客 服务中体现出热情端庄、彬彬有礼，而且在日常生活中必须养成良好 的礼仪行为，这是国际化邮轮服务人员的标准。也是一个人人格美得 体现，更是传递礼仪理念，营造礼仪氛围的一种好的形式。 通过学习掌握在日常生活中应具有的礼仪知识，包括在员工就餐 礼仪、西餐礼仪、工作制度礼仪。使邮轮服务人员具有更多的礼仪知 识，更好的为游客服务
素质目标：1.养成日常生活中良好的礼仪意识。2.养成严谨的工作意识与服务意识。3.塑造良好的邮轮员工形象。知识目标：1.了解邮轮员工就餐礼仪。2.了解西餐规范礼仪。3.了解邮轮员工制度礼仪。能力目标：1.掌握日常生活中邮轮员工就餐礼仪规范。2.掌握西餐礼仪规范与应用。3.掌握邮轮员工应遵循的制度礼仪
素质目标： 1.养成日常生活中良好的礼仪意识。 2.养成严谨的工作意识与服务意识。 3.塑造良好的邮轮员工形象。 知识目标： 1.了解邮轮员工就餐礼仪。 2.了解西餐规范礼仪。 3.了解邮轮员工制度礼仪。 能力目标： 1.掌握日常生活中邮轮员工就餐礼仪规范。 2.掌握西餐礼仪规范与应用。 3.掌握邮轮员工应遵循的制度礼仪