邮轮服务礼仪
邮轮服务礼仪
第一篇邮轮服务礼仪概述本篇着重介绍礼仪及邮轮服务礼仪的概念，邮轮服务礼仪的特性、原则及功能等基本知识
第一篇 邮轮服务礼仪概述 本篇着重介绍礼仪及邮轮服务礼仪的概念、 邮轮服务礼仪的特性、原则及功能等基本知识
第一章邮轮服务礼仪的内涵及特性素质目标：1.提高个人综合素质2.提升邮轮服务水平能力目标：1.能够在工作和生活中形成自觉运用礼仪知识的意识2.在邮轮服务中按礼仪规则行事知识目标：1.养成自觉运用礼仪知识的意识2.树立学习邮轮服务礼仪的意识
素质目标： 1.提高个人综合素质 2.提升邮轮服务水平 能力目标： 1.能够在工作和生活中形成自觉运用礼 仪知识的意识 2.在邮轮服务中按礼仪规则行事 知识目标： 1.养成自觉运用礼仪知识的意识 2.树立学习邮轮服务礼仪的意识 第一章 邮轮服务礼仪的内涵及特性
案例分析：第一夫人与国家形象的关系
案例分析： ——第一夫人与国家形象的关系
第一节邮轮服务礼仪的内涵学习目标：掌握知识点：1.了解什么是邮轮服务礼仪1.礼貌、礼节、仪表、仪式、礼俗2.掌握礼仪的起源与发展2.礼仪的发展阶段
第一节 邮轮服务礼仪的内涵 学习目标： 1.了解什么是邮轮服务礼仪 2.掌握礼仪的起源与发展 掌握知识点： 1.礼貌、礼节、仪表、仪式、礼俗 2.礼仪的发展阶段