日期数量交易金额客户投诉内容处理方式损失金额责任部门归属比例（%）个人姓名惩处类别收件部门处理会签部门时效总经理室处理效果督促记录（日期文号）结案编号2大客户资料汇总表5.1.12编号：统计日期：二年二月二日初次沟通跟进情况序号大客户名称联系方式业务员时间获得信息大客户意向跟进时间跟进效果123.11
11 交易 日期 数量 金额 客户投诉内容 处理方式 损失金额 责任 归属 部门 比例（%） 个人 惩处 姓名 类别 处理 时效 收件部门 会签部门 总经理室 处理效果 督促记录（日期文号） 结案编号 5．1．12 大客户资料汇总表 编号： 统计日期： 年 月 日 序号 大客户名称 联系方式 初次沟通 跟进情况 业务员 时间 获得信息 大客户意向 跟进时间 跟进效果 1 2 3
3市内业务评估分析表5.1.13评估人员评估日期年二月二日基本信息1. —(地区)一(个)2. —（地区）一（个）配送网点3.—（地区）(个)4. —（地区）二(个）2. —(地区)—(个)1.—（地区)一(个)仓库4.—(个)一(个)3. 一(地区)（地区）1.大型货车辆2.小型货车辆3.面包车辆运输工具二辆5.其他辆4.电动三轮车人人3.初中以下—人快递员数量1.高中以上2.初中以上市场占有率-%人均送货量一(件)业绩情况序号营业额成本安全损失配送网点利润额123.服务质量序号货物损坏率货物遗失率配送网点送货及时率客户投诉率123.行业分析行业发展态势公司发展态势XX公司竞争对手发展态势XX公司12
12 5．1．13 市内业务评估分析表 评估人员 评估日期 年 月 日 基本信息 配送网点 1． （地区） （个） 2． （地区） （个） 3． （地区） （个） 4． （地区） （个） 仓库 1． （地区） （个） 2． （地区） （个） 3． （地区） （个） 4． （地区） （个） 运输工具 1．大型货车 辆 2．小型货车 辆 3．面包车 辆 4．电动三轮车 辆 5．其他 辆 快递员数量 1．高中以上 人 2．初中以上 人 3．初中以下 人 市场占有率 % 人均送货量 （件） 业绩情况 序号 配送网点 营业额 成本 安全损失 利润额 1 2 3 . 服务质量 序号 配送网点 送货及时率 货物损坏率 货物遗失率 客户投诉率 1 2 3 . 行业分析 行业发展态势 公司发展态势 竞争对手 发展态势 ××公司 ××公司
XX公司省际业务评估分析表5.1.14评估人员评估日期年二月二日基本信息（地区）（个）2. （地区）1.一（个）配送网点4.3.（地区）(个)(地区）(个)2. —1. 一(（地区）(个)（地区）一(个）仓库3.(个)4.（地区）一 (个)（地区）1.卡车辆辆2.大型货车运输工具4.其他辆3.小型货车辆一人1工作经验一年以内。2.工作经验三年以内—人驾驶员人一人3.工作经验十年以内4.工作经验十年以上_市场占有率-%日均货物周转量一(件)业绩情况时间营业额成本安全损失利润额客户数量二年二月一年二月一年二月服务质量时间送货准时率货物损坏率货物遗失率货物拒收率客户投诉率一年二月一年二月一年二月行业分析行业发展态势公司发展态势竞争对手XX公司13
13 ××公司 5．1．14 省际业务评估分析表 评估人员 评估日期 年 月 日 基本信息 配送网点 1． （地区） （个） 2． （地区） （个） 3． （地区） （个） 4． （地区） （个） 仓库 1． （地区） （个） 2． （地区） （个） 3． （地区） （个） 4． （地区） （个） 运输工具 1．卡车 辆 2．大型货车 辆 3．小型货车 辆 4．其他 辆 驾驶员 1．工作经验一年以内 人 2．工作经验三年以内 人 3．工作经验十年以内 人 4．工作经验十年以上 人 市场占有率 % 日均货物周转量 （件） 业绩情况 时间 客户数量 营业额 成本 安全损失 利润额 年 月 年 月 年 月 服务质量 时间 送货准时率 货物损坏率 货物遗失率 货物拒收率 客户投诉率 年 月 年 月 年 月 行业分析 行业发展态势 公司发展态势 竞争对手 ××公司
发展态势XX公司XX公司国际业务评估分析表5.1.15评估人员评估日期二年二月二日基本信息1.(个)2. （国家/地区）（国家/地区） (个)物流站点4.（国家/地区）(个)（国家/地区）（个）3.2.1.（国家/地区）(个)(个)（国家地区）仓库(个)4.(个)3.（国家/地区）（国家/地区）运输方式1.陆运（占%)2.海运（占_%)3.空运（占_%)人一人1.普通员工2.助理国际物流师国际物流师人人3.国际物流师4.高级国际物流师业绩情况运输站点成本营业额安全损失利润额数量位置（国家/地个区)（国家/地个区)（国家/地个区)服务质量时间送货准时率货物损坏率货物遗失率货物拒收率客户投诉率二年二月一年二月一年二月行业分析14
14 发展态势 ××公司 ××公司 5．1．15 国际业务评估分析表 评估人员 评估日期 年 月 日 基本信息 物流站点 1． （国家/地区） （个） 2． （国家/地区） （个） 3． （国家/地区） （个） 4． （国家/地区） （个） 仓库 1． （国家/地区） （个） 2． （国家/地区） （个） 3． （国家/地区） （个） 4． （国家/地区） （个） 运输方式 1．陆运（占 %） 2．海运（占 %） 3．空运（占 %） 国际物流师 1．普通员工 人 2．助理国际物流师 人 3．国际物流师 人 4．高级国际物流师 人 业绩情况 运输站点 营业额 成本 安全损失 利润额 位置 数量 （国家/地 区） 个 （国家/地 区） 个 （国家/地 区） 个 服务质量 时间 送货准时率 货物损坏率 货物遗失率 货物拒收率 客户投诉率 年 月 年 月 年 月 行业分析
行业发展态势公司发展态势XX公司竞争对手XX公司发展态势XX公司物流仓储管理图表5. 25.2.1货物验收单编号：日期：年二月二日供应商采购订单号验收人运单号验收日期到货日期复核人发运日期包装单序号储位号码货物名称规格型号货物编码应收数量实收数量备注位5.2.2货物入库检验表供货单位：验收日期：年二月二日货物名称货物类别货物数量起运地点承运单位货物金额检验量检验单价检验总价合格率合格量出厂合格证明检验情况说明15
15 行业发展态势 公司发展态势 竞争对手 发展态势 ××公司 ××公司 ××公司 5．2 物流仓储管理图表 5．2．1 货物验收单 编号： 日期： 年 月 日 供应商 采购订单号 验收人 运单号 验收日期 发运日期 到货日期 复核人 序号 储位号码 货物名称 规格型号 货物编码 包装单 位 应收数量 实收数量 备注 5．2．2 货物入库检验表 供货单位： 验收日期： 年 月 日 货物名称 货物类别 货物数量 承运单位 起运地点 货物金额 检验量 检验单价 检验总价 合格量 合格率 出厂合格证明 检验情况说明