面谈技巧 ·面谈开始 ·面谈开始时，谈一些比较轻松，不太敏感的话题 天气，体育比赛、就受访者的照片、办公桌陈设发表感叹 ·询问受访者是否同意录音 ·将录音笔放在受访者面前，提醒他们可在任何时候关掉 ·先问比较容易回答的问题 ·如个人信息：“您在这儿工作多久了？” ·根据对方提出的某些线索继续提问 ·关注用户说的能暗示你的方案可能错误的时候 ·“您可以就此多谈谈吗？ ·将自由发挥性质的问题放在最后 ·“您还有什么想补充的吗？
沟通的方法和准备 怎样面谈？ ·怎样开会？ ·怎样进行问卷调查？ ·项目启动会议 ·怎样进行场景模拟？ ·项目计划会议 ·项目阶段进展会议 。怎样激发头脑风暴？ ·项目技术评审会议 ·怎样用原型与用户交流？ ·项目组内部会议
沟通的方法和准备 • 怎样面谈？ • 怎样开会？ • 怎样进行问卷调查？ • 怎样进行场景模拟？ • 怎样激发头脑风暴？ • 怎样用原型与用户交流？
沟通的方法和准备 。怎样面谈？ ·怎样开会？ 怎样进行问卷调查？ 怎样进行场景模拟？ 怎样激发头脑风暴？ 怎样用原型与用户交流？
沟通的方法和准备 • 怎样面谈？ • 怎样开会？ • 怎样进行问卷调查？ • 怎样进行场景模拟？ • 怎样激发头脑风暴？ • 怎样用原型与用户交流？
开发计划包括的内容 从一开始就启 动软件项目管 开 始 。 问题陈述 理（第4篇) 问题定义 ·问题定义 ·可行性研究 可行性研究 ·需求分析 可行否 项目实施计划 终止项目的建议 转入开发阶段 停止
开发计划包括的内容 • 问题陈述 • 问题定义 • 可行性研究 • 需求分析 开 始 问题定义 可行性研究 可行否 项目实施计划 终止项目的建议 转入开发阶段 停 止 从一开始就启 动软件项目管 理（第4篇）
问题定义 ·目的 -弄清需要解决的问题 -项目所需的资源和经费 ·任务 -编写“系统目标与范围的说明
问题定义 • 目的 – 弄清需要解决的问题 – 项目所需的资源和经费 • 任务 – 编写“系统目标与范围的说明