客户价值 以客户为中心 把重心放在客户价值和客户满意度上 发展回应客户的通道 以客户的终生价值来获取利润 以数据库为基础的信息管理
客户价值： 以客户为中心： —— 把重心放在客户价值和客户满意度上 —— 发展回应客户的通道 —— 以客户的终生价值来获取利润 以数据库为基础的信息管理
价值观、消费观和消费行为对广告策划的影响 本节中心 研究影响消费者购买行为的主要因素 目的: 解决我们在广告中应该说什么
2、价值观、消费观和消费行为对广告策划的影响 本节中心 ____ 研究影响消费者购买行为的主要因素 ____ 目的： 解决我们在广告中应该说什么
先欣赏经典案例 1)消费品:婴幼儿消费市场 2)公益广告: 禁毒′篇 (播放广告、分析) 注意:双击播放广告片
先欣赏经典案例 1）消费品：婴幼儿消费市场 2）公益广告： “ 禁 毒” 篇 （播放广告、分析） 注意：双击播放广告片
本节讨论影响消费者购买行为的四大因素 1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素 分析消费者的基本因素
本节讨论影响消费者购买行为的四大因素 1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素 分析消费者的基本因素