综合定义 综合定义企业利用网络信息技术和电子技术 来从事的外部经营和营销活动以及与这些活 动相关的外部环境 外部在线商务活动主要包括:采购、销售、 商贸磋商、价格比较、经菅决策、营销策略、 推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户 关系、咨询服务等 外部环境:安全认证、清算结算、物流配 送、信用体系、技术标准、支付体系等
• 综合定义:企业利用网络信息技术和电子技术 来从事的外部经营和营销活动以及与这些活 动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括：采购、销售、 商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、 推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户 关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配 送、信用体系、技术标准、支付体系等。 综合定义
电子商务的分类
电子商务的分类
从服务对象的范围划分 消费者一企业间的电子商务(B2C) 企业一企业的电子商务(B2B 消费者一消费者间的电子商务(2C) 企业内部的电子商务(BinB) 政府一企业的电子商务(G2B) 政府一消费者的电子商务(G2C)°
从服务对象的范围划分 • 消费者—企业间的电子商务 (B2C) • 企业—企业的电子商务(B2B) • 消费者—消费者间的电子商务(C2C) • 企业内部的电子商务(BinB) • 政府—企业的电子商务(G2B) • 政府—消费者的电子商务(G2C)
按照商务活动的内容分类: (1)直接电子商务; (2)间接电子商务 按照使用网络的类型: (1) EDI: (2) Internet (3) Intranet 从电子商务应用的范围划分 (1)国际间的电子商务 (2)国内企业间的电子商务
• 按照商务活动的内容分类： （1）直接电子商务； （2）间接电子商务。 • 按照使用网络的类型： （1）EDI； （2）Internet； （3）Intranet。 • 从电子商务应用的范围划分 (1)国际间的电子商务 (2)国内企业间的电子商务
电子商务的功能、模式和应用特征 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理
电子商务的功能、模式和应用特征 • 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理