(二)公共关系的内涵 ①塑造组织形象的艺术,讲究创新,构 思精巧,效果感人, ②着眼于人心的管理科学,在把握人心 上下功夫。 ③内求团结,外求发展的管理哲学 ④无形的资产,“软竞争”的手段
（二）公共关系的内涵 ①塑造组织形象的艺术，讲究创新，构 思精巧，效果感人。 ②着眼于人心的管理科学，在把握人心 上下功夫。 ③内求团结，外求发展的管理哲学。 ④无形的资产， “软竞争”的手段
(三)公共关系的定义 定义:公共关系即组织在经营管 理中运用信息传播沟通媒介,促进组 织与相关公众之间的双向了解、理解、 信任与合作,为组织机构树立良好的 公众形象
（三） 公共关系的定义 定义：公共关系即组织在经营管 理中运用信息传播沟通媒介，促进组 织与相关公众之间的双向了解、理解、 信任与合作，为组织机构树立良好的 公众形象
(四)关于公共关系的不同定义 康非尔定义 ■费兰克杰夫金斯的定义 世界公共关系协会大会的定义 莱克斯哈罗博士的定义 台湾公共关系专家祝振华先生的定义 中山大学王乐夫、廖为建教授的定义 居延安教授的简练定义
(四)关于公共关系的不同定义 ◼ 康非尔定义 ◼ 费兰克·杰夫金斯的定义 ◼ 世界公共关系协会大会的定义 ◼ 莱克斯·哈罗博士的定义 ◼ 台湾公共关系专家祝振华先生的定义 ◼ 中山大学王乐夫、廖为建教授的定义 ◼ 居延安教授的简练定义
康非尔定义 贝逊企业管理学院公共关系系主任康非 尔是美国公共关系权威:公共关系是 种管理科学,在所有决策和行动中都以 公众利益为前提,此项原则应厘定于政 策中,有社会大众阐扬,以获得谅解和 信任。 “厘定”一词是整理规定之意,有时刻用 公众利益调整政策和行动的意思
康非尔定义 ◼ 贝逊企业管理学院公共关系系主任康非 尔是美国公共关系权威 ：公共关系是一 种管理科学，在所有决策和行动中都以 公众利益为前提，此项原则应厘定于政 策中，有社会大众阐扬，以获得谅解和 信任。 “厘定”一词是整理规定之意，有时刻用 公众利益调整政策和行动的意思
费兰克·杰夫金斯的定义 英国公共关系协会顾问费兰克·杰夫金斯 为公共关系定义:公共关系工作包括了 一个组织与其公众之间各种形式的有计 划的对内对外交往,旨在获取与相互理 解有关的特定目标
费兰克·杰夫金斯的定义 ◼ 英国公共关系协会顾问费兰克·杰夫金斯 为公共关系定义：公共关系工作包括了 一个组织与其公众之间各种形式的有计 划的对内对外交往，旨在获取与相互理 解有关的特定目标