在地面遗失 1)飞机未起飞,报告乘务长和机长,与 地面联系帮助查询,找到后让旅客确认 交还 2)飞机已关门或起飞后,还应问清旅客 地址、旅行目的地、联系方式等,并向 其结解释已关门不能下机寻找 找到:尽快告诉失主,并将物品尽快带 到目的地交给失主 未找到:向旅客道歉,表示找到后及时 通知,希望失主与候杌楼问讯处经常联 系
在地面遗失 • 1）飞机未起飞，报告乘务长和机长，与 地面联系帮助查询，找到后让旅客确认 交还 • 2）飞机已关门或起飞后，还应问清旅客 地址、旅行目的地、联系方式等，并向 其结解释已关门不能下机寻找 • 找到：尽快告诉失主，并将物品尽快带 到目的地交给失主 • 未找到：向旅客道歉，表示找到后及时 通知，希望失主与候机楼问讯处经常联 系
在客舱内遗失 乘务员证实是在飞机上后,报告机长,先在客 舱内寻找;找不到时再通知达到站以下信息: 丢失物品及其价值 偷窃是在机上发生的 是否在可能丢失的地方寻找过 是否在到达站时,乘客要报案 落地前,乘务长宣布由于旅客报案,请飞机落圠 后旅客坐在原位不动,尽力旅客知道不是航空 公司采取的行动
在客舱内遗失 • 乘务员证实是在飞机上后，报告机长，先在客 舱内寻找；找不到时再通知达到站以下信息： 丢失物品及其价值 偷窃是在机上发生的 是否在可能丢失的地方寻找过 是否在到达站时，乘客要报案 落地前，乘务长宣布由于旅客报案，请飞机落地 后旅客坐在原位不动，尽力旅客知道不是航空 公司采取的行动