第二节赫兹伯格的双因素理论 、四种状态和两种因素 赫兹伯格认为,传统的满意与不满意 的观点是不正确的。他提出了表示满 意程度的四种状态,认为满意的对立 面是没有满意,不满意的对立面应该 是没有不满意
第二节 赫兹伯格的双因素理论 一、四种状态和两种因素 赫兹伯格认为，传统的满意与不满意 的观点是不正确的。他提出了表示满 意程度的四种状态，认为满意的对立 面是没有满意，不满意的对立面应该 是没有不满意
满意 不满意 (1)传统观点 满意 (有)激励因素(没有) 没有满意 没有不满意 (有)保健因素(没有) 不满意 (2)赫茨伯格的观点 传统观点与赫茨伯格观点的比较
传统观点与赫茨伯格观点的比较 满意 不满意 满意 （有）激励因素 （没有） 没有满意 没有不满意 （有）保健因素 （没有） 不满意 （１）传统观点 （２）赫茨伯格的观点
双因素理论(激励保健理论) 赫茨伯格认为个人与工作的关系是一个最基本 的方面,而个人对工作的态度在很大程度上决 定着任务的成功与失败。 激励 保健 监督 因素 承认因素 成就 公司政策 工作 工作条件 工资 责任 晋升 同事关系 成长 个人生活 地位
双因素理论（激励—保健理论） 赫茨伯格认为个人与工作的关系是一个最基本 的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决 定着任务的成功与失败。 成就 承认 工作 责任 晋升 成长 监督 公司政策 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 激励 因素 保健 因素
马斯洛的需要层次论 赫茨伯格的双因素理论 自我实现的 艰巨的富有挑战意义 需要 的工作成就、工因激 作的进展、职责 素励 提升 尊重的需要 赏识 地位 人际关系 社会的需要 公司的方针和管理 监督的性质 安全的需要 工作条件 因保 素健 职业保障 生理的需要 薪金 个人生活 马斯洛和赫茨伯格激励理论的比较
马斯洛和赫茨伯格激励理论的比较 自我实现的 需要 尊重的需要 社会的需要 安全的需要 生理的需要 艰巨的富有挑战意义 的工作 成就、工 作的进展、职责 提升 赏识 地位 人际关系 公司的方针和管理 监督的性质 工作条件 职业保障 薪金 个人生活 激 励 因 素 保 健 因 素 马斯洛的需要层次论 赫茨伯格的双因素理论
二、双因素理论对我们的启示 (一)双因素理论的局限 统计样本缺乏普遍性 调查问卷存在缺陷 满意与生产率并没有必然联系 保健因素与激励因素有时并不能完全区分开来
（一）双因素理论的局限 统计样本缺乏普遍性 调查问卷存在缺陷 满意与生产率并没有必然联系 保健因素与激励因素有时并不能完全区分开来 二、双因素理论对我们的启示