规划准备 调查和收集制定规划所需要的资料 企业战略和现状分析 确定信息系统建设日标和战略 制定信总系统规划 可行性分析 图52信息系统规划的基本步骤 为了制订出有效、可行的规划,需要进行必要的调査研究工作。为制定信息系统规划 所进行的调査被称为初步调査,在领域分析和需求分析中还要做详细调查。初步调查应围 绕着规划工作进行,立足于宏观和全面,不需要过于具体和细致。主要调查内容包括: ①企业发展规划和战略 ②企业的产品和市场,以及在国内国际同行中的所处的位置 ③企业技术、设备和生产能力; ④企业综合实力; ⑤组织机构和管理; ⑥企业人才和员工素质 ⑦企业面临的机遇和挑战: ⑧企业现行信息系统建设水平和信息技术现状 在初步调查的基础上,需要对企业战略和现状进行分析。信息系统是为企业目标和战 略服务的,因此企业目标和战略是制定信息系统规划的主要依据。在制定信息系统战略规 划之前,需要对企业目标和战略进行认真分析。企业总体发展战略包括企业市场战略 品战略、技术战略、人才战略、经营战略、企业文化战略等,需要认真分析企业战略,以 便制定出能够切实为企业战略服务的信息系统总体规划。 企业现状是实现企业战略的基本条件,也是企业战略的制约因素,同时还是信息系统 建设的基础。在制定信息系统规划之前需要对企业的市场、产品、规模、技术、人才、资 金、地理环境、企业文化、员工素质、领导观念、组织管理等现状进行认真分析 通过初步调査,并进行了企业战略和现状分析之后,下来就可以制定企业信息系统总 体规划,包括信息系统目标和战略、信息系统构成和结构,项目实施和资源分配计划。最 后对所制定的规划还要进行可行性分析,只有可行的规划才能指导信息系统建设工作。 54信息系统规划方法 6
信息系统规划是一项高度复杂的综合性工作,对规划人员有很高的要求。要求规划人 员有多方面的知识素养,有丰富的规划经验和实际工作经验。规划人员的素养和水平常常 决定着所出的信息系统规划是否能够真正指导信息系统建设工作。经过人们的实践总结, 提出了许多有效的可以指导信息系统规划的方法和原则。典型的有企业系统规划法,战略 目标转移法,关键成功因素法等。下面简要介绍这几种方法。 54.1战略目标转移法 1.战略目标转移法的基本思想 信息系统规划的一个重要任务是确定信息系统的战略目标,而信息系统战略目标的确 定必须以企业战略目标为依据,与企业战略目标略保持一致,为企业战略目标服务,并成 为企业战略目标的有机构成部分。战略目标转移法(SST, Strategy Set Transition)是1978 年由 William King提出的一种确定信息系统战略目标的方法。这个方法把组织的整体战略 目标看成为一个“信息集合”,并认为它是由组织中的使命、目标、战略和其它影响战略的 相关因素组成。其中,其它影响战略的因素有发展趋势、组织面临的机遇和挑战、管理的 复杂性、改革所面临的阻力、环境对组织目标的制约因素等。战略目标转移法的基本思想 是识別组织的战略目标,并把组织的战略目标转化为信息系统的战略目标 2.战略目标转移法的步骤 (1)识别组织战略目标 组织战略目标是组织发展的宏观构架,它分为组织使命、目标、战略、支撑因素等四 个方面。其中,使命是组织的存在价值和长远发展设想,它是组织最本质、最总体、最宏 观的“内核”。例如,微软公司的使命是:“领导计算机软件新潮流,向全世界提供一流的 计算机软件平台和工具。”目标是根据使命,组织在确定时限内应达到的境地和标准。目标 呈为树型层次结构,由总目标、分目标和子目标构成。战略则是为了实现既定目标所确定 的对策和举措。支撑因素包括发展趋势、机遇和挑战、管理复杂性、环境对组织制约等 需要认真分析组织战略目标,用书面的形式条理地描述出来,并请组织的决策人进行认定 (2)组织战略目标转化成为信息系统战略目标 组织使命 信总系统目标 组织日标 息系统战略 组织战略 信息系统约束 组织支撑因素 图53戕略日标转移过程 战略目标转移法的第二步工作是把组织战略目标转化为信息系统战略目标。信息系统
是为组织战略目标服务的,所以制定信息系统战略目标必须以组织战略目标为依据。信息 系统有其目标、战略和约束条件。在确定信息系统目标、战略和约束条件的过程中,要逐 检査它是否对实现组织战略目标有利,并且要找出对组织战略目标有重大影响的因素重 点予以考虑。战略目标转移过程见图5.3。 54.2关键成功因素法 关键成功因素是1970年由哈佛大学Zan教授提出来,1980年被 Richart教授用于确 定信息系统战略的一种方法。该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法,而是从企 业目标中找岀关键因素,并且在信息系统战略中予以重点考虑,是制定信息系统规划的辅 助方法。 1.关键成功因素的基本概念 关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织成功运作和发展的一些重要因 素,这些因素在决定着一个组织的兴衰和成败。在企业中找出关键成功因素,并对这些因 素的现状和约束予以高度关注,通过重点解决这些因素中存在的问题,以提高企业的整体 水平。关键成功因素反映了抓主要矛盾的思想。 在信息系统规划过程中,对影响信息系统建设的关键成功因素予以高度重视,并重点 考虑和解决关键成功因素所涉及到的相关问题,以保证信息系统成功建设。 2.关键成功因素的应用步骤 该方法分为四个步骤:了解企业目标,识别成功因素,识别关键成功因素,确定关键 成功因素的性能指标和评价标准。 降低成本 「提高质量 提高产品竞争 降低原材料价格 加强检验环 改善服务设施 加强市场服务 图54关键成功因素 (1)识别目标 调査和了解组织的战略目标,确定信息系统的战略目标 (2)识别成功因素 找岀决定和影响实现组织信息系统建设战略目标的成功因素。成功因素可以采用树枝