第六讲消费者行为决策过程分析 符国群 北京大学光华管理学院市场营销系教授 办公地点:北京大学光华楼516室 电话:(010)62765140 E-mailAddress:fugq@gms.pku.edu.cn
第六讲 消费者行为——决策过程分析 符国群 北京大学光华管理学院市场营销系教授 办公地点：北京大学光华楼516室 电 话：（010）62765140 E-mail Address: fugq@gms.pku.edu.cn
消费者购买决策过程 购买决策及类型 购买决策过程的5个阶段 购买决策过程各阶段的差异
消费者购买决策过程 购买决策及类型 购买决策过程的5个阶段 购买决策过程各阶段的差异
购买决策过程概述 购买决策过程 涉及购买前、购买中、购买后 涉及很多人(父母为孩子买玩具;医生为 病人开药) 涉及很多决策 具有动态性
一、购买决策过程概述 购买决策过程 – 涉及购买前、购买中、购买后 – 涉及很多人（父母为孩子买玩具；医生为 病人开药） – 涉及很多决策 – 具有动态性
购买决策涉及很多人 倡议者 影响者 决定者 购买者 使用者
购买决策涉及很多人 倡议者 影响者 决定者 购买者 使用者
涉及很多的决策 o Whether o When o What? o Where? Why? o How Much? Why not? how often? How? .How Long? Ways?
涉及很多的决策 •Whether？ •What？ •Why？ •Why not？ •How？ •Ways？ •When？ •Where？ •How Much？ •How often？ •How Long？