勒温的三步模型 ●勒温认为,在组织变革中,人的变革是最 重要的,组织要实施变革,首先改变成员 的态度。组织成员态度发展的一般过程, 反映着组织变革的基本过程,进而他提出 组织变革的三步:解冻、改变、重新冻结
⚫ 勒温的三步模型 ⚫ 勒温认为，在组织变革中，人的变革是最 重要的，组织要实施变革，首先改变成员 的态度。组织成员态度发展的一般过程， 反映着组织变革的基本过程，进而他提出 组织变革的三步：解冻、改变、重新冻结
●解冻是指刺激个人或群体改变他们原来 的态度和习惯而接受新观念的过程。 在解冻期内,管理者向成员介绍组织的 现状及问题,描述变革后组织将有怎样 的未来,使人们产生理解、支持改革的 愿望
⚫ 解冻是指刺激个人或群体改变他们原来 的态度和习惯而接受新观念的过程。 ⚫ 在解冻期内，管理者向成员介绍组织的 现状及问题，描述变革后组织将有怎样 的未来，使人们产生理解、支持改革的 愿望
●改变是通过认同和内在化等方式,使组 成员形成新的态度和接受新的行为方式。 ●重新冻结是利用必要的强化方法,使被接 受的和被期望的新态度和行为方式能长久 地保持下去
⚫ 改变是通过认同和内在化等方式，使组织 成员形成新的态度和接受新的行为方式。 ⚫ 重新冻结是利用必要的强化方法，使被接 受的和被期望的新态度和行为方式能长久 地保持下去
破革案侧分析 家大型石油公司的管理层决定重组 它在美国西部的营销部门。该石油公司在 西部的西雅图、旧金山、洛杉机设有三个 区办事处。公司决定把3个区办事处并为 个,设在旧金山。这次重组意味着要转移 150多名员工,取消一些重复的管理职位, 建立新的指挥系统。可以想象,这样重要 的举措是难以保密的。在决定正式宣布前 的几个月里,早已谣言四起
一家大型石油公司的管理层决定重组 它在美国西部的营销部门。该石油公司在 西部的西雅图、旧金山、洛杉机设有三个 区办事处。公司决定把3个区办事处并为一 个，设在旧金山。这次重组意味着要转移 150多名员工，取消一些重复的管理职位， 建立新的指挥系统。可以想象，这样重要 的举措是难以保密的。在决定正式宣布前 的几个月里，早已谣言四起
由于这一决策本身是公司总部单方面 制定的,受其影响的人毫无机会陈述自己 的理由。在西雅图或洛杉机的员工可能不 喜欢这项决定及因此带来的一系列问题 要搬迁到另一座城市,孩子们要离开学校, 要结交新朋友、新同学他们惟一能左右 的就是辞职。事实上有不到10%的人这么 做了
由于这一决策本身是公司总部单方面 制定的，受其影响的人毫无机会陈述自己 的理由。在西雅图或洛杉机的员工可能不 喜欢这项决定及因此带来的一系列问题— 要搬迁到另一座城市，孩子们要离开学校， 要结交新朋友、新同学—他们惟一能左右 的就是辞职。事实上有不到10% 的人这么 做了