(1)由本企业自行开发 息需求 (2)委托开发 (3)拟建系统的规划方案 (3)企业与软件公司合作开发 (4)经济可行性分析 (4)购买应用软件产品 (5)技术可行性分析 26、自行开发的主要优缺点 (6)系统运行的可行性分析 (1)自行开发的主要优点是 (7)结论 1)用户的需求可以得到充分满足 33、可行性研究报告的结论 2)系统维护容易 (1)可以立即开始开发工作 3)可锻炼本企业计算机开发应用的队伍 (2)需要推迟到某些条件具备后才能进行系 (2)自行开发的主要缺点是 统开发 1)系统开发周期一般较长 (3)需要对目标进行某些修改后才能进行系 2)难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响,统开发 不易开发出一个高水平的管理信息系统 (4)完全不可行,没有必要进行系统开发 3)用于企业内部的开发费用高 终止工作 27、系统开发领导小组的主要任务 34、系统分析报告的主要内容 制定管理信息系统开发的方针策略:指导项 (1)原系统的状况和问题 目小组的工作;批准项目计划:在开发过程中 (2)新系统的目标 根据客观发展情况进行决策,协调各方面的关系 (3)新系统的逻辑设计 控制开发进度。 (4)有关新系统方案的比较 28、系统规划的目的 35、结构化设计的要点 (1)保证信息系统开发符合企业总的战略目 (1)模块化 标,使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工 (2)由顶向下,逐步求精。 (3)上层模块分解为下层模块,有三种不同 (2)保证信息系统满足企业各部门对信息的的结构形式,即顺序结构、选择结构和循环结构。 需求 模块独立性的优 (3)为领导对系统开发决策提供依据 (1)系统容易开发 (4)明确系统开发的优先顺序 (2)系统可*性高 29、关键成功要素法(CSF分析的步骤 (3)系统容易维护 (1)了解企业及信息系统的战略目标 37、集成完整E-R图时应当注意几点 (2)识别影响战略目标的所有成功要素 (1)消除不必要的冗余实体、属性和联系 (3)确定关键要素 (2)解决各分ER图之间的冲突 (4)识别性能指标和标准 (3)根据情况修改或重构E-R图 30、系统规划的可行性研究的目的 38、影响系统的安全性的因素 明确原系统存在的问题、新系统的目标与范 (1)自然灾害、偶然事件。 围,对系统的执行性规划进行审定和可行性分析, (2)软件的非法删改、复制和窃取,使系统 初步评价解决问题的几种设想和方案,对是否有的软件遭泄密和破坏 必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。 (3)数据的非法篡改、盗用或破坏 31、初步调查的内容 (4)硬件故障 (1)企业和环境概况 39、系统安全性保护措施 (2)信息处理状况 1)物理安全控制 (3)开展系统开发的资源情况 (2)人员及管理控制 (4)企业领导和各职能部门负责人对系统目 (3)存取控制 标和范围的看法,对系统开发工作的态度 (4)数据加密 32、可行性研究报告的主要内容 40、系统运行的管理制度 (1)现行系统概况 (1)系统操作员操作制度 (2)现行信息系统存在的主要问题和主要信 (2)子系统操作员操作制度 6
6 （1）由本企业自行开发 （2）委托开发 （3）企业与软件公司合作开发 （4）购买应用软件产品 26、自行开发的主要优缺点 （1）自行开发的主要优点是： 1）用户的需求可以得到充分满足 2）系统维护容易 3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍 （2）自行开发的主要缺点是： 1）系统开发周期一般较长 2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响， 不易开发出一个高水平的管理信息系统。 3）用于企业内部的开发费用高 27、系统开发领导小组的主要任务 制定管理信息系统开发的方针策略；指导项 目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中， 根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系； 控制开发进度。 28、系统规划的目的 （1）保证信息系统开发符合企业总的战略目 标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工 具。 （2）保证信息系统满足企业各部门对信息的 需求 （3）为领导对系统开发决策提供依据 （4）明确系统开发的优先顺序 29、关键成功要素法(CSF)分析的步骤 （1）了解企业及信息系统的战略目标 （2）识别影响战略目标的所有成功要素 （3）确定关键要素 （4）识别性能指标和标准 30、系统规划的可行性研究的目的 明确原系统存在的问题、新系统的目标与范 围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析， 初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有 必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。 31、初步调查的内容 （1）企业和环境概况 （2）信息处理状况 （3）开展系统开发的资源情况 （4）企业领导和各职能部门负责人对系统目 标和范围的看法，对系统开发工作的态度。 32、可行性研究报告的主要内容 （1）现行系统概况 （2）现行信息系统存在的主要问题和主要信 息需求。 （3）拟建系统的规划方案。 （4）经济可行性分析 （5）技术可行性分析 （6）系统运行的可行性分析 （7）结论 33、可行性研究报告的结论 （1）可以立即开始开发工作 （2）需要推迟到某些条件具备后才能进行系 统开发 （3）需要对目标进行某些修改后才能进行系 统开发 （4）完全不可行，没有必要进行系统开发， 终止工作。 34、系统分析报告的主要内容 （1）原系统的状况和问题 （2）新系统的目标 （3）新系统的逻辑设计 （4）有关新系统方案的比较 35、结构化设计的要点 （1）模块化 （2）由顶向下，逐步求精。 （3）上层模块分解为下层模块，有三种不同 的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。 36、模块独立性的优点 （1）系统容易开发 （2）系统可*性高 （3）系统容易维护 37、集成完整 E-R 图时应当注意几点 （1）消除不必要的冗余实体、属性和联系。 （2）解决各分 E-R 图之间的冲突 （3）根据情况修改或重构 E-R 图 38、影响系统的安全性的因素 （1）自然灾害、偶然事件。 （2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统 的软件遭泄密和破坏。 （3）数据的非法篡改、盗用或破坏。 （4）硬件故障 39、系统安全性保护措施 （1）物理安全控制 （2）人员及管理控制 （3）存取控制 （4）数据加密 40、系统运行的管理制度 （1）系统操作员操作制度 （2）子系统操作员操作制度
(3)计算机机房管理制度 (4)文档管理制度 19、按计算机的规模和性能,计算机可以分 (5)应用软件维护制度 为六大类:巨型机,小巨型机,大型机、中型机, 三、选择 小型机,个人机,工作站。 1、只有经过加工处理的数据,才能成为对管 20、目前计算机都是由运算器、控制器、存 理决策有用的信息。 储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。 2、管理者管理的主要资源有:人力资源、原(冯诺依曼体系结构) 材料资源、机器资源(包括设备和能源)、资金资源 21、IO接口是输入输出接口,可以外接打印 和信息资源五类。 机,显示器,外存储器等各种输入输出外部设备 3、如果信息不充分,决策就失去了根本的依22随机存储器RAM),只读存储器(ROM 据。 22、软件一般可分为系统软件和应用软件两 4、企业中物流是单向的、不可逆的,而信息类。 流是双向的,即有信息反馈。 23、评价计算机性能的指标包括:字长,运 5、按信息稳定性分类,将信息分为固定信息算速度,内存容量,主频,存取周期,总线宽度。 和流动信息两类。 24、总线是由数据总线DB、地址总线AB和 6、通常将信息稳定系数在0.85以上的信息控制总线CB三组线构成的 划成为固定信息 25、媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒 7、信息稳定系数=(信息项目总数-变动数)体、存储媒体、传输媒体五类 /信息项目总数 26、信号的带宽就是频带的宽度,其单位是 8、按决策层次分类,将管理信息分为战略信赫兹(HZ) 息、战术信息和业务信息 27、数据交换技术包括:专线连接,电路交 9、管理信息处理的内容主要包括信息的收换和存储转发交换 集、存储、加工、传输和提供五个方面 28、计算机网络的主要功能包括:数据通信, 10、根据数据和信息的来源不同,可以把信资源共享,分布处理。 息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两 29、计算机网络从逻辑功能上可以分为资源 子网和通信子网两大部分。 11、从信息加工本身来看,可以分为数值运 30、网络传输技术可以分为点对点式网络和 算和非数值处理两大类。 广播式网络 12、现代企业对信息处理的要求可归结为及 31、网络覆盖范围分为:局域网 Local area 时、准确、适用、经济四个方面 Network,LAN),广域网( Wide Area Network, 13、系统中许多信息会在不同的管理工作中wAN)。 共享,因此,要求系统内的同一个信息应具有统 32、常见的计算机网络拓扑结构有:星型拓 性(惟一性)。 扑,环型拓扑,总线型拓扑,树型拓扑。 14、信息不在于多,而贵在适用。 33、在局域网中,计算机的相对地位有对等 15、信息的及时性,准确性和适用性必须建和客户机服务器方式两种形式 立在经济性的基础上 34、目前绝大多数局域网都采用客户机/服务 16、EDP的主要目标是提高管理人员处理日器( client/server)网络模式 常业务的工作效率,减轻工作负担,节省人力和 35、因特网主要由通信线路、路由器、主机 降低工作费用 和信息资源等组成 17、一个专家系统ES有两个核心组成部分: 36、因特网的网络互联通信协议是 个是存放专门知识的知识库:另一个是利用知 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Intemet 识库的知识实现问题求解的推理机。 Protocol)协议 18、企业领导必须亲自介入信息系统规划 37、数据库系统一般由数据库、计算机硬软 决策、落实等系统开发的全过程 件系统、数据库管理系统和用户(最终用户、应用 程序设计员和数据库管理员)四个部分构成。 38、数据库模式主要分为物理结构和逻辑结
7 （3）计算机机房管理制度 （4）文档管理制度 （5）应用软件维护制度 三、选择 1、只有经过加工处理的数据，才能成为对管 理决策有用的信息。 2、管理者管理的主要资源有：人力资源、原 材料资源、机器资源(包括设备和能源)、资金资源 和信息资源五类。 3、如果信息不充分，决策就失去了根本的依 据。 4、企业中物流是单向的、不可逆的，而信息 流是双向的，即有信息反馈。 5、按信息稳定性分类，将信息分为固定信息 和流动信息两类。 6、通常将信息稳定系数在 0.85 以上的信息 划成为固定信息。 7、信息稳定系数=（信息项目总数-变动数） /信息项目总数 8、按决策层次分类，将管理信息分为战略信 息、战术信息和业务信息。 9、管理信息处理的内容主要包括信息的收 集、存储、加工、传输和提供五个方面。 10、根据数据和信息的来源不同，可以把信 息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两 种。 11、从信息加工本身来看，可以分为数值运 算和非数值处理两大类。 12、现代企业对信息处理的要求可归结为及 时、准确、适用、经济四个方面。 13、系统中许多信息会在不同的管理工作中 共享，因此，要求系统内的同一个信息应具有统 一性（惟一性）。 14、信息不在于多，而贵在适用。 15、信息的及时性，准确性和适用性必须建 立在经济性的基础上。 16、EDP 的主要目标是提高管理人员处理日 常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和 降低工作费用。 17、一个专家系统 ES 有两个核心组成部分： 一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知 识库的知识实现问题求解的推理机。 18、企业领导必须亲自介入信息系统规划、 决策、落实等系统开发的全过程。 19、按计算机的规模和性能，计算机可以分 为六大类：巨型机，小巨型机，大型机、中型机， 小型机，个人机，工作站。 20、目前计算机都是由运算器、控制器、存 储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。 （冯·诺依曼体系结构） 21、I/O 接口是输入输出接口，可以外接打印 机，显示器，外存储器等各种输入输出外部设备。 22、随机存储器(RAM)，只读存储器(ROM)。 22、软件一般可分为系统软件和应用软件两 类。 23、评价计算机性能的指标包括：字长，运 算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度。 24、总线是由数据总线 DB、地址总线 AB 和 控制总线 CB 三组线构成的。 25、媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒 体、存储媒体、传输媒体五类。 26、信号的带宽就是频带的宽度，其单位是 赫兹(HZ)。 27、数据交换技术包括：专线连接，电路交 换和存储转发交换。 28、计算机网络的主要功能包括：数据通信， 资源共享，分布处理。 29、计算机网络从逻辑功能上可以分为资源 子网和通信子网两大部分。 30、网络传输技术可以分为点对点式网络和 广播式网络。 31、网络覆盖范围分为：局域网(Local Area Network，LAN)，广域网(Wide Area Network， WAN)。 32、常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓 扑，环型拓扑，总线型拓扑，树型拓扑。 33、在局域网中，计算机的相对地位有对等 和客户机/服务器方式两种形式。 34、目前绝大多数局域网都采用客户机/服务 器(client/server)网络模式。 35、因特网主要由通信线路、路由器、主机 和信息资源等组成。 36 、 因 特 网 的 网 络 互 联 通 信 协 议 是 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)协议。 37、数据库系统一般由数据库、计算机硬软 件系统、数据库管理系统和用户(最终用户、应用 程序设计员和数据库管理员)四个部分构成。 38、数据库模式主要分为物理结构和逻辑结