2、方法 调査业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进 行,内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计 算方法、信息流去向、提供信息的时间和形态(报告、单据 屏幕显示等)。系统调査过程中,业务流程调查的工作量非 常大,需要耐心细致工作,系统开发人员与用户之间联系非 常密切,需要彼此间进行良好的沟通,调查中,既要完成好 自身工作任务,又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联 系
11 2、方法 调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进 行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计 算方法、信息流去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、 屏幕显示等）。系统调查过程中，业务流程调查的工作量非 常大，需要耐心细致工作，系统开发人员与用户之间联系非 常密切，需要彼此间进行良好的沟通，调查中，既要完成好 自身工作任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联 系
业务流程的描述工具 、业务流程图简介 业务流程图( transaction flow diagram,简称TFD) 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程 业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘 制。换句话说,就是把“文本”用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账
12 二、业务流程的描述工具 1、业务流程图简介 业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)， 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘 制。换句话说，就是把“文本”用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账”