人员、技术人员、销售人员、辅助人员以及 股东公众等。 外部公众即组织的外部沟通对象群体,如 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政 府官员、社区居民等等 2.按公众的组织结构,公众可以区分为 个体公众和组织公众两类 个体公众是形式上分散、以个人作为意 见、态度和行为的表达者,以个体形式与公 关主体发生联系的公众对象。如竞选过程中 面对的选民,酒店或商场中的散客等。 组织公众是以一定的组织或团体形式出 现,以组织团体作为意见、态度和行为的表 达者,并与公关主体相互交往的公众对象集 团。如竞选过程中面对的各种助选团体,工 商企业面对的集团消费者、订购者等。 另外,根据组织权力的性质,组织公众又 可分为一般社团型公众和公共权力型公众 社团型公众指一般的组织机构,如企业、学 校、新闻单位、社团组织等。权力型公众主
人员、技术人员、销售人员、辅助人员以及 股东公众等。 外部公众即组织的外部沟通对象群体，如 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政 府官员、社区居民等等。 2．按公众的组织结构，公众可以区分为 个体公众和组织公众两类 个体公众是形式上分散、以个人作为意 见、态度和行为的表达者，以个体形式与公 关主体发生联系的公众对象。如竞选过程中 面对的选民，酒店或商场中的散客等。 组织公众是以一定的组织或团体形式出 现，以组织团体作为意见、态度和行为的表 达者，并与公关主体相互交往的公众对象集 团。如竞选过程中面对的各种助选团体，工 商企业面对的集团消费者、订购者等。 另外，根据组织权力的性质，组织公众又 可分为一般社团型公众和公共权力型公众。 社团型公众指一般的组织机构，如企业、学 校、新闻单位、社团组织等。权力型公众主
要指政府及各类行政管理机关,如公安、税 务、市政等部门,也包括上级主管部门。 3.根据关系的重要程度分类,可区分为 首要公众和次要公众两类 首要公众即关系到组织生死存亡、决定组 织成败的那部分公众对象。 次要公众也不应完全被放弃,在保证首要 公众的前提下也应兼顾,因为次要公众也可 能转化为首要公众。 根据关系的稳定程度分类,可区分为 临时公众、周期公众和稳定公众三类 临时公众是因为某一临时的因素、偶发事 件或特别活动而形成的公众对象, 周期公众是指按一定规律和周期出现的 公众对象, 稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的 公众对象, 划分临时公众、周期公众和稳定公众,是 制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定 策略的依据。 5.根据公众对组织的态度分类,可以划
要指政府及各类行政管理机关，如公安、税 务、市政等部门，也包括上级主管部门。 3．根据关系的重要程度分类，可区分为 首要公众和次要公众两类 首要公众即关系到组织生死存亡、决定组 织成败的那部分公众对象。 次要公众也不应完全被放弃，在保证首要 公众的前提下也应兼顾，因为次要公众也可 能转化为首要公众。 4．根据关系的稳定程度分类，可区分为 临时公众、周期公众和稳定公众三类 临时公众是因为某一临时的因素、偶发事 件或特别活动而形成的公众对象， 周期公众是指按一定规律和周期出现的 公众对象， 稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的 公众对象， 划分临时公众、周期公众和稳定公众，是 制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定 策略的依据。 5．根据公众对组织的态度分类，可以划
分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类 顺意公众指那些对组织的政策、行为和产 品持赞成意向和支持态度的公众对象。 逆意公众指对组织的政策、行为或产品持 否定意向和反对态度的公众对象。 边缘公众则是指对组织持中间态度,观点 和意向不明朗的公众对象。 根据组织的价值取向,可以划分为受 欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公 众三类 受欢迎的公众即完全迎合组织的需要并 主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众对 象。不受欢迎的公众指违背组织的利益和意 愿,对组织构成潜在的或额外压力和负担的 群体等。 7.根据公众发展过程的不同阶段,可以 将公众划分为四类: 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 非公众指与组织无关,其观点、态度和行 为不受组织的影响,也不对组织产生作用的
分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类 顺意公众指那些对组织的政策、行为和产 品持赞成意向和支持态度的公众对象。 逆意公众指对组织的政策、行为或产品持 否定意向和反对态度的公众对象。 边缘公众则是指对组织持中间态度，观点 和意向不明朗的公众对象。 6．根据组织的价值取向，可以划分为受 欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公 众三类 受欢迎的公众即完全迎合组织的需要并 主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众对 象。不受欢迎的公众指违背组织的利益和意 愿，对组织构成潜在的或额外压力和负担的 群体等。 7．根据公众发展过程的不同阶段，可以 将公众划分为四类： 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 非公众指与组织无关，其观点、态度和行 为不受组织的影响，也不对组织产生作用的