管理单纯依赖技术的否定。如前所述，20世纪60年代以后，信息技术被迅速地运用于信息管理，建立了各类现代化的信息系统和网络，人们以为这样便可以一劳永逸地解决信息的有效管理和利用问题。但是信息技术的高度发展和广泛应用带来了许多新的、复杂的难题，新的信息媒介和信息传播方式，在社会的广泛应用中产生了许多始料未及的、传统的管理无法应付的问题。在顾及信息的高效处理、传播、利用和共享的同时，信息安全（包括计算机安全、系统安全、数据安全、国家主权、个人隐私等）和信息利益（包括知识产权、跨国数据流、信息收费、信息成本等）这两大问题已变得非常棘手。计算机化信息系统的建立虽然能够高效地解决信息管理中的许多问题，但它仅仅是在微观层次上着眼于个别的机构和组织。随着技术的进一步发展，这种模式必然导致信息系统的分散和向小型化发展的趋势，使得信息的管理和控制反而变得更加困难，宏观层次的信息共享和信息效益无法实现。这种纯技术的信息管理逐渐暴露出许多问题和缺陷，人们不得不重新思考信息管理的方向。日本学者山田进指出：“今天，信息系统的成熟化和高度化正产生着各种各样的内部矛盾，组织的信息系统正面临着前所未有的困难局面。问题绝不是表面的，而是根深蒂固的。人们只着眼于技术问题，然而管理上的问题，特别是与人相关的问题是最难处理的。”于是，进入20世纪70年代以后，人们着手利用行政的、法律的、经济的手段，从微观与宏观结合上协调社会信息化进程中的各种矛盾、冲突和利益关系，妥善处理信息管理中人与物的复合关系，这样就逐步形成了信息资源管理的思想和观念。信息政策和信息法律都属于信息管理的人文范畴，其主要功能是规范信息活动中的人的行为和规定各方面的利益关系。相比之下，信息法律作为管理手段具有更长的历史。根据大多数专家的意见，1624年英国颁布的《垄断法》可作为现代专利法产生的标志，而专利思想则早在13世纪就开始萌发了。1709年英国颁布《安娜女主法》，该法被认为是世界上最早的版权法。这些法律体现了利用法律手段来解决知识生产和利用中矛盾冲突的一种管理上的努力。信息政策则是在20世纪70年代为适应信息活动的宏观调节和管理需要而兴起的，很快就成为一个新的受到各国关注的重要领域。今天，信息政策和信息法律已经形成一个比较完备的庞大的体系。一般来说，信息法律和信息政策都具有明显的地域性，不同的国家和不同的地区有各自的信息政策和法律，来取不同的行政手段进行管理。信息政策和信息法律必然受文化背景、社会经济发展水平、意识形态等社会人文因素的影响和制约。经济手段的引入主要基于这样几方面的原因：①用于信息活动和信息管理的预算有限，需要合理分配各项开支：②信息系统所采用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务的耗费越来越大，需要对成本效益进行认真分析：③信息和信息服务中的有偿成分增多，这些都需要用经济手段对信息和信息活动进行研究和管理。如美国著名信息学家D.金格（D.W.King)所说：过去10年间，信息经济学对于理解和评价信息传输系统（informationtransfersystem)起着重要作用，经济学也成为研究信息传输系统开发的各阶段（调研、评价、设计、实施、操作和计划）不可分割的部分。①这里所说的信息传输系统实质上是指微观管理的全过程。在第二种背景下，信息作为一种重要的经济资源，是当代社会经济发展的必然结果。既然是经济资源，它的管理模式就与在公益性信息活动基础上形成的信息管理模式有很大差别。也不仅仅是如前文所说的在公益性信息管理中局部引进一些经济手段和方法，而是要全面考察信息作为经济资源的性质、利用状况、效用实现的特征和规律，从经济角度对其进行管理和优化配置，使其效益达到最大化。在这种认识框架中，信息资源管理一方面被看做是人类对信息管理的一种延伸和发展，是用技术、经济、人文对信息进行管理的产物，另一方面，也是从经济学资源配
管理单纯依赖技术的否定。如前所述，20 世纪 60 年代以后，信息技术被迅速地运用于信息 管理，建立了各类现代化的信息系统和网络，人们以为这样便可以一劳永逸地解决信息 的 有效管理和利用问题。但是信息技术的高度发展和广泛应用带来了许多新的、复杂的难题， 新的信息媒介和信息传播方式，在社会 的广泛应用中产生了许多始料未及的、传统的管理 无法应付的问 题。在顾及信息的高效处理、传播、利用和共享的同时，信息安全 (包括计 算机安全、系统安全、数据安全、国家主权、个人隐私 等）和信息利益（包括知识产权、 跨国数据流、信息收费、信息 成本等）这两大问题已变得非常棘手。 计算机化信息系统的建立虽然能够高效地解决信息管理中的许 多问题，但它仅仅 是在微观层次上着眼于个别的机构和组织。随着 技术的进一步发展，这种模式必然导致信 息系统的分散和向小型化 发展的趋势，使得信息的管理和控制反而变得更加困难，宏观层 次 的信息共享和信息效益无法实现。这种纯技术的信息管理逐渐暴露 出许多问题和缺陷， 人们不得不重新思考信息管理的方向。日本学 者山田进指出：“今天，信息系统的成熟化和 高度化正产生着各种 各样的内部矛盾，组织的信息系统正面临着前所未有的困难局面。 问 题绝不是表面的，而是根深蒂固的。人们只着眼于技术问题，然 而管理上的问题，特别是 与人相关的问题是最难处理的。”于是，进入 20 世纪 70 年代以后，人们着手利用行政的、 法律的、经济的 手段，从微观与宏观结合上协调社会信息化进程中的各种矛盾、冲 突和利 益关系，妥善处理信息管理中人与物的复合关系，这样就逐 步形成了信息资源管理的思想 和观念。 信息政策和信息法律都属于信息管理的人文范畴，其主要功能 是规范信息活动中的人的行 为和规定各方面的利益关系。相比之 下，信息法律作为管理手段具有更长的历史。根据大 多数专家的意 见，1624 年英国颁布的《垄断法》可作为现代专利法产生的标志， 而专利 思想则早在 13 世纪就开始萌发了。1709 年英国颁布《安娜 女王法》，该法被认为是世界上 最早的版权法。这些法律体现了利 用法律手段来解决知识生产和利用中矛盾冲突的一种管 理上的努力。信息政策则是在 20 世纪 70 年代为适应信息活动的宏观调节和 管理需要而兴 起的，很快就成为一个新的受到各国关注的重要领 域。今天，信息政策和信息法律已经形 成一个比较完备的庞大的体 系。一般来说，信息法律和信息政策都具有明显的地域性，不 同的 国家和不同的地区有各自的信息政策和法律，釆取不同的行政手段 进行管理。信息政 策和信息法律必然受文化背景、社会经济发展水 平、意识形态等社会人文因素的影响和制 约。 经济手段的引入主要基于这样几方面的原因：①用于信息活动 和信息管理的预算 有限，需要合理分配各项开支；②信息系统所采 用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务 的耗费越来越大，需要对 成本效益进行认真分析；③信息和信息服务中的有偿成分增多， 这 些都需要用经济手段对信息和信息活动进行研究和管理。如美国著 名信息学家 D.金格 （D. W. King)所说：过去 10 年间，信息经 济学对于理解和评价信息传输系统（information transfer system)起 着重要作用，经济学也成为研究信息传输系统开发的各阶段（调研、评价、设计、实施、操 作和计划）不可分割的部分。①这里所 说的信息传输系统实质上是指微观管理的全过程。 在第二种背景下，信息作为一种重要的经济资源，是当代社会 经济发展的必然结 果。既然是经济资源，它的管理模式就与在公益 性信息活动基础上形成的信息管理模式有 很大差别。也不仅仅是如 前文所说的在公益性信息管理中局部引进一些经济手段和方法， 而 是要全面考察信息作为经济资源的性质、利用状况、效用实现的特 征和规律，从经济角 度对其进行管理和优化配置，使其效益达到最大化。 在这种认识框架中，信息资源管理一方面被看做是人类对信息 管理的一种延伸 和发展，是用技术、经济、人文对信息进行管理的 产物，另一方面，也是从经济学资源配
置和管理中高层战略需求的角度对信息活动进行资源性质的管理。这里特别突出信息作为资源的经济性质，这与我们前面所说的在第二种背景下，把信息看做一种重要的经济资源是一致的。进入20世纪90年代以后，以互联网为基础的全球信息高速公路建设彻底改变了人类信息活动的方式。高速信息网将成为信息资源存贮和传播的主要场所。高速信息网上信息资源种类繁多，分布在不同的网络节点上，而且都是以数字化信息及其他信息媒介为基础的电子信息资源，它可以利用现代信息技术进行制作、加工、传播、转换和二次开发。高速信息网把方便的信息服务带进了家庭的办公室，使人们可以像使用自来水和煤气一样方便地使用全球信息资源。但是，高速信息网并没有通过高度的技术发展带来一个真正高效有序的信息空间，相反，网络的迅速扩张带来的信息污染、信息混乱、信息犯罪、信息侵权远远超出了传统意义上的“情报危机”，同时也比前文述及的信息技术应用带来的问题严重得多。第一是信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷人严重混乱，使人们难以通过网络获取所需要的信息。第二是信息污染。由于没有质量控制标准，致使一些质量低劣、粗制滥造的网络联入，使得互联网通信混乱，加之淫移信息泛滥和病毒感染，网上信息污染日趋严重。第三是信息侵权和安全问题。由于高速信息网存在着巨大开放性，进出方便，存取自由，任何个人或团体均可以把自已的计算机和局域网联入，同时也可以通过网络的任一节点获取网上信息，这使得网络信息安全系数大大下降，信息产权保护变得十分困难。第四是根据需求和效率配置网上信息资源的难度更大。有鉴于此，把技术、经济、人文三种手段有机结合起来，对网络信息资源进行管理就显得十分急迫，它也是信息资源管理需要研究解决的核心课题。1.5.4知识管理阶段？信息资源管理克服了信息的技术管理阶段只重技术因素的作用而忽视经济、社会、人文因素的缺陷，使得信息管理活动取得了长足进步，发挥了巨大作用，但信息资源管理与前两个阶段一样仍然存在较大的局限性。表现在：①仅关注显在知识尤其是记录型信息的管理而忽略了对另一类十分重要的知识一一隐性知识的管理，从而大大限制了其管理范围和信息管理效能的发挥。②仅仅关注人类智力劳动的最终成果一一记录型信息，对获得这一成果的学习与创新过程却视而不见，因而无法将信息的吸收与创造（生产）过程纳入管理范畴，不能实现全方位的信息管理。③仅仅关注将信息提供给利用者，而对利用者需求信息的根本原因重视不够，致使它难以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现。仅仅关注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看做一种资产，以资产管理的方式来管理和运作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。知识管理正是在克服信息管理固有的缺陷基础上发展起来的，是一种重视与人打交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。知识管理重视学习、知识资产、竞争优势和创新，知识管理意味着独创性、创新能力、灵活性、适应性，重视智力的作用，并试图增强组织在这些方面的能力。它关注重要的思想、创新、关系及对新思想新观点的开放态度、行为模式、能力以及员工之间的交流与协作，支持群体、团队和个人的学习。知识管理重视团队成员的联合并鼓励经验和知识的共享，尽管知识管理也大量采用现代信息技术支持员工之间的交流，但其核心是知识的创造、应用、学习、理解和协商。知识管理的前提是信息及信息系统的准确性、及时性、可用性，并能够以易手利用的方式提供信息。以一种典型的知识产品一一ERP软件为例，它实际上是一个信息系统，体现了某种特殊的业务流程顺序与处理方法，但其价值却是人的联合、信念、关系及共识。知识管理的主要目标是改善组织或机构获取、共享和利用知识的能力。在所有的知识管理
置和管理中高层战略需求的 角度对信息活动进行资源性质的管理。这里特别突出信息作为 资源 的经济性质，这与我们前面所说的在第二种背景下，把信息看做一 种重要的经济资源 是一致的。 进入 20 世纪 90 年代以后，以互联网为基础的全球信息高速公 路建设彻底改变 了人类信息活动的方式。高速信息网将成为信息资 源存贮和传播的主要场所。高速信息网 上信息资源种类繁多，分布 在不同的网络节点上，而且都是以数字化信息及其他信息媒介 为基 础的电子信息资源，它可以利用现代信息技术进行制作、加工、传 播、转换和二次开发。 高速信息网把方便的信息服务带进了家庭的办公室，使人们可 以像使用自来水和 煤气一样方便地使用全球信息资源。但是，高速 信息网并没有通过高度的技术发展带来一 个真正高效有序的信息空 间，相反，网络的迅速扩张带来的信息污染、信息混乱、信息犯 罪、 信息侵权远远超出了传统意义上的“情报危机”，同时也比前 文述及的信息技术应用带来的 问题严重得多。第一是信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷人严重混乱，使人们难 以通过网络 获取所需要的信息。第二是信息污染。由于没有质量控制标准，致 使一些质量 低劣、粗制滥造的网络联入，使得互联网通信混乱，加 之淫秽信息泛滥和病毒感染，网上 信息污染日趋严重。第三是信息 侵权和安全问题。由于高速信息网存在着巨大开放性，进 出方便， 存取自由，任何个人或团体均可以把自己的计算机和局域网联入， 同时也可以通 过网络的任一节点获取网上信息，这使得网络信息安 全系数大大下降，信息产权保护变得 十分困难。第四是根据需求和 效率配置网上信息资源的难度更大。有鉴于此，把技术、经 济、人 文三种手段有机结合起来，对网络信息资源进行管理就显得十分急 迫，它也是信息 资源管理需要研究解决的核心课题。 1.5.4 知识管理阶段? 信息资源管理克服了信息的技术管理阶段只重技术因素的作用 而忽视经济、社 会、人文因素的缺陷，使得信息管理活动取得了长 足进步，发挥了巨大作用，但信息资源 管理与前两个阶段一样仍然 存在较大的局限性。表现在：①仅关注显在知识尤其是记录型 信息 的管理而忽略了对另一类十分重要的知识——隐性知识的管理，从 而大大限制了其管 理范围和信息管理效能的发挥。②仅仅关注人类 智力劳动的最终成果——记录型信息，对 获得这一成果的学习与创 新过程却视而不见，因而无法将信息的吸收与创造（生产）过程 纳 入管理范畴，不能实现全方位的信息管理。③仅仅关注将信息提供给利用者，而对利用者需 求信息的根本原因重视不够，致使它难 以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的 实现。④仅仅关 注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看做一种资产，以资产 管理的 方式来管理和运作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响 了组织对信息的评价。 知识管理正是在克服信息管理固有的缺陷基础上发展起来的，是一种重视与人打 交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结 构化的信息与人们利用这些信息的规则联 系起来。知识管理重视学 习、知识资产、竞争优势和创新，知识管理意味着独创性、创新 能 力、灵活性、适应性，重视智力的作用，并试图增强组织在这些方 面的能力。它关注重 要的思想、创新、关系及对新思想新观点的开 放态度、行为模式、能力以及员工之间的交 流与协作，支持群体、团队和个人的学习。知识管理重视团队成员的联合并鼓励经验和知 识 的共享，尽管知识管理也大量采用现代信息技术支持员工之间的 交流，但其核心是知识的 创造、应用、学习、理解和协商。 知识管理的前提是信息及信息系统的准确性、及时性、可用 性，并能够以易于利 用的方式提供信息。以一种典型的知识产 品——ERP 软件为例，它实际上是一个信息系统， 体现了某种特 殊的业务流程顺序与处理方法，但其价值却是人的联合、信念、关 系及共识。 知识管理的主要目标是改善组织或机构获取、共享和利 用知识的能力。在所有的知识管理
实践中，信息系统（IS）都发挥了关键作用，提供了必不可少的支持。知识管理的实现必须以相应的信息技术为条件，其成果最容易以技术成果的形式表现出来，所以，最早的知识管理实践便起始于对知识管理系统的开发，但其初衷还是解决信息过载问题。例如20世纪70年代末由D.英格尔巴特研制的超文本/群件系统，R阿克森和D?麦克拉肯开发的知识管理系统都属于这种类型，后者是一个开放的、分布式多媒体工具，能够与其他系统进行信息交流。20世纪80年代后，人工智能、专家系统技术的发展对知识管理的产生发挥了较大作用，由于这些技术的发展和应用，提出了知识获取、知识表达、知识库系统、知识工程这样一些在知识管理中广为应用的基础性概念。知识作为组织资产的重要性在20世纪80年代中期逐渐被人们认识到，但当时还未开展真正的知识管理活动。“知识管理”(KnowledgeManagement）一1词出现于1989年。为了给知识的管理提供相应的技术框架，美国一家公司进行了一项管理知识资产的试验项目，与知识管理相关的文章开始见诸一些著名的学术刊物，知识管理的著作也相继出版，知识管理的概念开始受到关注。20世纪90年代中期，随着互联网的普及和应用，知识管理迅速推广。1989年成立于欧洲的国际知识管理网络（KnowledgeManagementNetwork，IKMN)于1994年在网上建立主页。之后，美国的知识管理论坛（KnowledgeManagementForum）和其他一些组织与出版机构也纷纷加盟该网络，使该组织一度成为知识管理界的旗手。与此同时，许多大公司意识到管理和利用知识资源对增强公司竞争优势的重要性，纷纷实施知识管理，有关知识管理的各种研讨会及其他学术活动十分活跃，推进了知识管理理论和方法的发展和完善。2.信息交流2.1信息交流的基本概念2.1.1信息交流的分类信息一旦产生，就会在宇宙空间和时间上无限地传播和交流。可以认为，信息交流与传播是人类社会和自然界中最普遍的现象，只要宇宙间有事物的存在和运动，就有相应的信息产生，就会伴随着信息的交流与传播。主观意识不相关联。如雷电风雨与岩土泥石的作用，鸟类的信息交换，动物与非生物的信息交换，人体病毒的感染等，完全因循自然法则，是纯自然的信息交流，亦即本体论层次的信息交流。人与自然的信息交流是一种半自然、半社会的信息交流，是一种半意识化的信息交流。这种交流方式除了遵循自然的规则外，也随人的认识而发生改变。如认识自然规律的科学研究是一种以自然规则为主的信息交流，是自然界信息通过人类认识进行归纳和反映的过程。而人的劳动则是在人脑主观意识支配下，人的认识作用于自然物，输人并留下信息的过程。可以说，科学研究是自然物信息到人类主观意识的一种流动，是一种认识过程，而人类劳动则是人的主观信息向自然的流动，是一种改造世界的过程。最后是人与人（进而可扩大到组织乃至国家）的社会信息交流过程，是人的主观意识的相互作用。这种交流方式也是最复杂、最高级的信息交流形式，它依赖于交流者双方的意识及双方的行为，而交流行为既受心理因素的影响，又因循一定的社会规则，同时与社会的其他方面相联系，构成整个社会运行的一个大系统。2.1.2信息交流的含义与特征#信息交流是人类社会的一种基本现象，是人与人相互作用与联系的一种方式。这种方式在宇宙众多的信息交流中，是最先进、最高等又是最复杂的信息交流方式。从严格意义上讲，它应该被称为“社会信息交流”，为论述方便，我们直接将这种社会信息过程称
实践中，信息系统（IS)都发挥 了关键作用，提供了必不可少的支持。 知识管理的实现必须以相应的信息技术为条件，其成果最容易 以技术成果的形式 表现出来，所以，最早的知识管理实践便起始于 对知识管理系统的开发，但其初衷还是解 决信息过载问题。例如 20 世纪 70 年代末由 D.英格尔巴特研制的超文本/群件系统，R. 阿 克森和 D?麦克拉肯开发的知识管理系统都属于这种类型，后者 是一个开放的、分布式多媒 体工具，能够与其他系统进行信息交 流。20 世纪 80 年代后，人工智能、专家系统技术的 发展对知识管 理的产生发挥了较大作用，由于这些技术的发展和应用，提出了知识获取、知识表达、知识 库系统、知识工程这样一些在知识管理中 广为应用的基础性概念。 知识作为组织资产的重要性在 20 世纪 80 年代中期逐渐被人们 认识到，但当时 还未开展真正的知识管理活动。“知识管理” (Knowledge Management) 一 1 词出现于 1989 年。为了给知识的管理 提供相应的技术框架，美国一家公司进行了一项管理知识资产的试 验项目，与知识管理相 关的文章开始见诸一些著名的学术刊物，知 识管理的著作也相继出版，知识管理的概念开 始受到关注。 20 世纪 90 年代中期，随着互联网的普及和应用，知识管理迅 速推广。1989 年 成立于欧洲的国际知识管理网络（Knowledge Management Network，IKMN)于 1994 年在网 上建立主 页。之后，美国的知识管理论坛（Knowledge Management Forum) 和其他一些组织与出版机 构也纷纷加盟该网络，使该组织一度成为 知识管理界的旗手。与此同时，许多大公司意识 到管理和利用知识 资源对增强公司竞争优势的重要性，纷纷实施知识管理，有关知识 管理 的各种研讨会及其他学术活动十分活跃，推进了知识管理理论 和方法的发展和完善。 2.信息交流 2.1 信息交流的基本概念 2.1.1 信息交流的分类 信息一旦产生，就会在宇宙空间和时间上无限地传播和交流。 可以认为，信息交流与传播是人类社会和自然界中最普遍的现象， 只要宇宙间有事物的存 在和运动，就有相应的信息产生，就会伴随 着信息的交流与传播。主观意识不相关联。如 雷电风雨与岩土泥石的作用，鸟类的信息 交换，动物与非生物的信息交换，人体病毒的感 染等，完全因循自 然法则，是纯自然的信息交流，亦即本体论层次的信息交流。人与 自然 的信息交流是一种半自然、半社会的信息交流，是一种半意识 化的信息交流。这种交流方 式除了遵循自然的规则外，也随人的认 识而发生改变。如认识自然规律的科学研究是一种 以自然规则为主 的信息交流，是自然界信息通过人类认识进行归纳和反映的过程。 而人的 劳动则是在人脑主观意识支配下，人的认识作用于自然物， 输人并留下信息的过程。可以 说，科学研究是自然物信息到人类主 观意识的一种流动，是一种认识过程，而人类劳动则 是人的主观信 息向自然的流动，是一种改造世界的过程。最后是人与人（进而 可扩大到组 织乃至国家）的社会信息交流过程，是人的主观意识 的相互作用。这种交流方式也是最复 杂、最高级的信息交流形式， 它依赖于交流者双方的意识及双方的行为，而交流行为既受 心理因 素的影响，又因循一定的社会规则，同时与社会的其他方面相联 系，构成整个社会 运行的一个大系统。 2.1.2 信息交流的含义与特征# 信息交流是人类社会的一种基本现象，是人与人相互作用与联 系的一种方式。这 种方式在宇宙众多的信息交流中，是最先进、最 高等又是最复杂的信息交流方式。从严格 意义上讲，它应该被称为 “社会信息交流”，为论述方便，我们直接将这种社会信息过程称
为“信息交流”。传统上理解的信息交流是在同一时间平面上实现的，是一种横向交流或共时交流，亦即此时此地或此时彼地的交流。如图书馆、信息中心为用户提供文献信息服务，大众媒介向读者或受众传递信息的过程或是同事、朋友之间的直接交流，或利用电话、电报、信函、互联网等手段来完成的信息交换。我们可以说，图书馆员正在和读者进行信息交流，信息工作者正在与用户进行信息交流，也可以说罗斯福、丘吉尔与斯大林进行过信息交流但我们很少或根本不会认为某个读者会与巴尔扎克、托尔斯泰发生信息联系，尽管他可能正在阅读《人间喜剧》或《战争与和平》。我们更不会认为图书馆员或信息工作者在为读者或用户提供文献信息时（与信息使用者交流）还同时在与著者或信息生产者进行交流。根据我们前面对信息特征的描述，仅仅在同一时间平面即横向去理解信息交流是不够的，还必须在不同的时间平面上，从纵向去考察人类社会的信息联系即历时信息交流，才能全面理解人类社会信息过程，科学地实施信息管理。于是我们可以将信息交流定义为不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程。共时信息交流或横向信息交流的主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享：而历时信息交流或纵向信息交流的主要功能在于消除交流的时间障碍，填补过去和现在的鸿沟，将古代与现代联系起来，为继承和发展提供条件。对于某一个体的人，他必然地要参与共时交流与历时交流。他既要和同时代的人进行共时交流获取和共享信息，也要和前人实现历时交流以继承人类的知识。从本质上来说，共时交流与历时交流并无严格的区别，任何交流过程都是时间与空间为正的过程，因此，共时交流与历时交流的划分也只具有相对的意义。电话可算是共时交流的重要手段，档案、文物保护、考古可看做历时交流的手段，但对于口头语，如果两人之间算是共时交流，那么几代人之间的传说就该算作历时交流了。1815年6月18日拿破仑在滑铁卢一战败北，伦敦在6月21日从得胜将军那里获得消息，而战斗结束44天之后，纽约才有新闻见报，这一信息传递过程就难说是共时交流还是历时交流了。当代信息技术不仅迅速地消除了信息交流的空间障碍，而且也在有效地克服其时间障碍，使得共时交流与历时交流更是难分彼此。例如，互联网、电话使人们完全感觉不到信息传递的空间距离，变环球为一村：虚拟信息空间又能实现今人与前人的面对面交流，没有任何时间的阻隔。从时间和空间两方面来考虑，共时信息交流与历时信息交流的关系可以表示如下图：无论是哪种形式的信息交流过程，必须有一个信息传递者（Sender，简称S)，他是信息的初始来源，实际上是信息生产者；一个信息接收者（Receiver,简称R），他实际上是信息的最终利用者。他们可以是同时代而不同空间点上的认知主体，如罗斯福、丘吉尔、斯大林之间的信息交流，也可以是不同时代且不同空间点上的认知主体，如巴尔扎克、托尔斯泰的思想通过文献的存it被后人吸收，或爱因斯坦的相对论被后代科学家接受。无论在哪种条件下，交流的对象都是认知主体所拥有的信息。信息交流过程可以是直接的，如同时对面交流，也可以是间接的，如非同时、非对面交流。对于间接交流，至少应该有一个“人参与”的环节，我们将这种信息传递称为信息链。信息链的节点可以是人，也可以是由人生成、传递的文献或其他形式，还可以是几种形式的混合，如爱因斯坦或牛顿的思想可以先通过文献（出版商、销售商、图书馆）途
为“信息交流”。 传统上理解的信息交流是在同一时间平面上实现的，是一种横 向交流或共时交 流，亦即此时此地或此时彼地的交流。如图书馆、 信息中心为用户提供文献信息服务，大 众媒介向读者或受众传递信 息的过程或是同事、朋友之间的直接交流，或利用电话、电报、 信 函、互联网等手段来完成的信息交换。我们可以说，图书馆员正在 和读者进行信息交流， 信息工作者正在与用户进行信息交流，也可 以说罗斯福、丘吉尔与斯大林进行过信息交流， 但我们很少或根本 不会认为某个读者会与巴尔扎克、托尔斯泰发生信息联系，尽管他 可能正在阅读《人间喜 剧》或《战争与和平》。我们更不会认为图 书馆员或信息工作者在为读者或用户提供文献信 息时（与信息使 用者交流）还同时在与著者或信息生产者进行交流。 根据我们前面对信息特征的描述，仅仅在同一时间平面即横向 去理解信息交流是 不够的，还必须在不同的时间平面上，从纵向去 考察人类社会的信息联系即历时信息交流， 才能全面理解人类社会 信息过程，科学地实施信息管理。于是我们可以将信息交流定义为 不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织） 之间相互交换信息的过 程。 共时信息交流或横向信息交流的主要功能是克服交流的空间障 碍，达到及时的信 息共享；而历时信息交流或纵向信息交流的主要 功能在于消除交流的时间障碍，填补过去 和现在的鸿沟，将古代与 现代联系起来，为继承和发展提供条件。 对于某一个体的人，他必然地要参与共时交流与历时交流。他 既要和同时代的人 进行共时交流获取和共享信息，也要和前人实现 历时交流以继承人类的知识。从本质上来 说，共时交流与历时交流 并无严格的区别，任何交流过程都是时间与空间为正的过程，因 此，共时交流与历时交流的划分也只具有相对的意义。电话可算是 共时交流的重要手段， 档案、文物保护、考古可看做历时交流的手 段，但对于口头语，如果两人之间算是共时交 流，那么几代人之间 的传说就诙算作历时交流了。1815 年 6 月 18 日拿破仑在滑铁卢一 战 败北，伦敦在 6 月 21 日从得胜将军那里获得消息，而战斗结束 44 天之后，纽约才有新闻 见报，这一信息传递过程就难说是共时 交流还是历时交流了。 当代信息技术不仅迅速地消除了信息交流的空间障碍，而且也 在有效地克服其时 间障碍，使得共时交流与历时交流更是难分彼 此。例如，互联网、电话使人们完全感觉不 到信息传递的空间距 离，变环球为一村；虚拟信息空间又能实现今人与前人的面对面交 流， 没有任何时间的阻隔。 从时间和空间两方面来考虑，共时信息交流与历时信息交流的 关系可以表示如下 图： 无论是哪种形式的信息交流过程，必须有一个信息传递者 (Sender，简称 S)，他 是信息的初始来源，实际上是信息生产者; 一个信息接收者（Receiver,简称 R)，他实际上是 信息的最终利用 者。他们可以是同时代而不同空间点上的认知主体，如罗斯福、丘 吉尔、斯大林之间的信息交流，也可以是不同时代且不同空间点上 的认知主体，如巴尔扎 克、托尔斯泰的思想通过文献的存 it 被后人 吸收，或爱因斯坦的相对论被后代科学家接受。 无论在哪种条件 下，交流的对象都是认知主体所拥有的信息。 信息交流过程可以是直接的，如同时对面交流，也可以是间接 的，如非同时、 非对面交流。对于间接交流，至少应该有一个 “人参与”的环节，我们将这种信息传递称 为信息链。信息链的节 点可以是人，也可以是由人生成、传递的文献或其他形式，还可以 是 几种形式的混合，如爱因斯坦或牛顿的思想可以先通过文献 (出版商、销售商、图书馆）途
径传递给一些学者，这些学者又以讲课方式向外传播，于是构成了信息链。信息交流实质上是一种单向传递。当我们分析交流过程时会发现，信息的流动永远是S流向R，是一种时间不可逆过程。例如A与B之间的信息交流，首先A为B提供信息，然后B又为A提供信息，它们是两个相反的信息流过程，即A一B和B一A两种流向。信息交流既然规定交流双方都是具有认知能力的人，那么，信息的来源（对于信息接受者而言）必须是他人头脑（S)所提供的信息，而不是直接从自然或社会观察而获得信息。2.1.3信息交流行为由上述分析可知，信息交流实质上涉及两个最基本的概念：“信息”与“交流”。这两个概念联系密切、不可分割，信息是交流的信息，交流是信息的交流。信息交流是人类社会的一种普遍现象，信息交流行为义是人的一种最基本的行为。信息交流过程涉及的都是人的主观信息，对于信息发送者S和接受者R而言，都有一个主观信息客观化、客观信息主观化的过程。如，对S而言，首先是认知过程，这是信息获取和生成的前提，任何人都是通过客观信息来认识世界的，其主观信息是客观信息的映射或反映。其次，任何人都存在着信息输出（表出）过程，即人脑内部的信息通过人的行为转化为外部信息。根据人的行为目的性的特点，我们可以将人的行为分为目的行为和非自的行为，自的行为又可依其与信息交流的相关性分为信息行为和非信息行为。信息行为包括言语、书写、身势等，非信息行为包括如体力劳动、机器操作等。文献中心等信息传递的中继站。信息接收者。或称受信者。它是信息的最后接受者或利用者。交流通道。即信息达到受信者所经过的渠道。无论是何种渠道，也无论这些渠道所来用的技术如何先进和发达，对手S和R而言，他们发送和接受信息的基本通道仍是交流双方的感官系统，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。其他通道或技术系统仅仅是这些感官通道的扩展、延伸或变换。符号体系。它是信息传递交流时依附的载体。它包括语言、文字、手势、表情、信物、烽火狼烟、旗语、计算机语言等，同时还包括这些符号体系内部各符号元素之间互相联系与组织的方式及规则。知识信息库。它是人脑知识信息的总称，包括人所创造的各种知识或信息，是信息交流的最根本来源和最终极的归宿。支持条件。它是信息交流得以实现的保障。它包括：自然条件，如光、声、电、空气在传导信息时的作用：②技术条件，包括各种通讯技术、存贮、处理技术等等；社会条件，即信息交流的社会保障体系，如法律、政策、经济条件、信息机构及相关组织的建立。2.2信息交流传播的一般模式2.2.1社会信息流的形成信息需求是人类的基本需求，信息交流是人类有目的的行为。因此信息一旦生产出来，便要流向特定的利用者或接收者，在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流（图所示）。根据S和R的时空位置，信息的流动会有不同的过程和方式。有的简短如对面交流，有的长远如跨国交流和古今交流。有的是信息直接从S流向R，有的则需通过报纸、电台、图书馆、书店、信息机构等（广义信息系统）中间环节从S流向R。不论其间过程多么复杂，在S与R之间总有一条信息的纽带联系着。我们把这种信息纽带称为信息链或社会信息流
径传递给一些学者，这些学者又以 讲课方式向外传播，于是构成了信息链。 信息交流实质上是一种单向传递。当我们分析交流过程时会发 现，信息的流动 永远是 S 流向 R，是一种时间不可逆过程。例如 A 与 B 之间的信息交流，首先 A 为 B 提供 信息，然后 B 又为 A 提供 信息，它们是两个相反的信息流过程，即 A—B 和 B—A 两种流 向。 信息交流既然规定交流双方都是具有认知能力的人，那么，信 息的来源（对于 信息接受者而言）必须是他人头脑（S)所提供的 信息，而不是直接从自然或社会观察而获 得信息。 2.1.3 信息交流行为 由上述分析可知，信息交流实质上涉及两个最基本的概念: “信息”与“交流”。 这两个概念联系密切、不可分割，信息是交 流的信息，交流是信息的交流。信息交流是人 类社会的一种普遍现象，信息交流行为又是人的一种最基本的行为。 信息交流过程涉及的都是人的主观信息，对于信息发送者 S 和 接受者 R 而言， 都有一个主观信息客观化、客观信息主观化的过 程。如，对 S 而言，首先是认知过程，这 是信息获取和生成的前 提，任何人都是通过客观信息来认识世界的，其主观信息是客观信 息的映射或反映。其次，任何人都存在着信息输出（表出）过程， 即人脑内部的信息通过 人的行为转化为外部信息。根据人的行为目 的性的特点，我们可以将人的行为分为目的行 为和非目的行为，目 的行为又可依其与信息交流的相关性分为信息行为和非信息行为。 信 息行为包括言语、书写、身势等，非信息行为包括如体力劳动、 机器操作等。文献中心等 信息传递的中继站。 信息接收者。或称受信者。它是信息的最后接受者或利 用者。 交流通道。即信息达到受信者所经过的渠道。无论是何 种渠道，也无论这些 渠道所釆用的技术如何先进和发达，对于 S 和 R 而言，他们发送和接受信息的基本通道仍 是交流双方的感官系 统，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。其他通道或技术系统 仅 仅是这些感官通道的扩展、延伸或变换。 符号体系。它是信息传递交流时依附的载体。它包括语 言、文字、手势、表 情、信物、烽火狼烟、旗语、计算机语言等， 同时还包括这些符号体系内部各符号元素之 间互相联系与组织的方 式及规则。 知识信息库。它是人脑知识信息的总称，包括人所创造 的各种知识或信息， 是信息交流的最根本来源和最终极的归宿。 支持条件。它是信息交流得以实现的保障。它包括： 自然条件，如光、声、 电、空气在传导信息时的作用；②技术条 件，包括各种通讯技术、存贮、处理技术等等； 社会条件，即信 息交流的社会保障体系，如法律、政策、经济条件、信息机构及相 关组织 的建立。 2.2 信息交流传播的一般模式 2.2.1 社会信息流的形成 信息需求是人类的基本需求，信息交流是人类有目的的行为。 因此信息一旦生 产出来，便要流向特定的利用者或接收者，在信息 生产者和利用者之间形成源源不断的 “流”，即信息流（图所 示）。根据 S 和 R 的时空位置，信息的流动会有不同的过程和方 式。 有的简短如对面交流，有的长远如跨国交流和古今交流。有的 是信息直接从 S 流向 R，有 的则需通过报纸、电台、图书馆、书 店、信息机构等（广义信息系统）中间环节从 S 流向 R。不论其 间过程多么复杂，在 S 与 R 之间总有一条信息的纽带联系着。我 们把这种信息 纽带称为信息链或社会信息流