讲稿系 (部)学科《信息管理概论》教师2014/／2015学年度第二学期
讲稿 系（部） 学 科 《信息管理概论》 教 师 2014／2015 学年度第二学期
1.信息与信息管理随着当代信息技术的高度发展和广泛应用，人类真正进人了信息时代。在信息时代，人们大量生产信息，广泛使用信息。信息已渗透到人类社会生活的每一个领域和每一个方面，成为支配和影响社会进步、经济发展、科技创新、文化繁荣的重要因素。然而，信息量指数增长，形成爆炸之势，又反过来危及到人类的生存和进步。这就需要我们进一步认识信息、研究信息、管理信息，为开发信息和利用信息提供理论方法，这也是我们学习信息管理这门课程的重要意义。1.1信息的含义1.1.1信息概念的发展我们要学习和研究信息管理，首先要明确信息及与之相联系的一些概念。信息可以说是当代社会使用最多、最广、最频繁的词汇之一，它不仅在人类社会生活的各个方面和各个领域被广泛使用，而且在自然界的生命现象与非生命现象研究中也被厂泛采用。然而，对什么是信息却迄今尚未有公认的定义。这里，仅从分析一些有代表性的定义人手，阐明信息的含义和特征。迄今为止，有关信息的定义不下百种，这里仅列举一些比较典型、比较有代表性的定义，以使读者对信息的概念有一个较为全面的认识信息就是信息，既不是物质也不是能量。信息是事物之间的差异。信息是系统的复杂性。信息是事物相互作用的表现形式。信息是物质的普遍属性，是事物联系的普遍形式。信息是物质和能量在时间和空间中分布的不均匀性。信息是收信者事先不知道的报道。信息是消除不确定性的东西。信息是使概率分布发生变动的东西。信息是有序性的度量。信息是被反映的差异。信息是人与外界相互作用过程中所交换的内容的名称。信息是作用于人类感觉器官的东西。信息是选择的方式和自由度。信息是通讯传输的内容。信息是加工知识的原材料。信息是控制的指令。信息是决策需要的智慧。信息就是消息。信息就是信号。信息就是数据。信息就是经验。信息就是资料。信息就是知识。早期，人们对信息的理解是很肤浅的，仅停留在字面上，把信息看做是消息的同义语。这种认识甚至可以追溯到1000多年前，唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的名句。诗中的“信息”就是指音信、消息。在西文中“信息”(information)和“消息”（message)两个词汇在许多场合也是相互通用的。最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域，因为通信的本质实际上就是传输信息，通信科技工作者为了解决通信中的种种问题，需要深入研究信息的本质及其度量的方法。这一领域的奠基之作当推哈特莱1928年在《贝尔系统电话杂志》上发表题为“信息传输”的论文。他在这篇文章中把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。他认为，发信者所发出的信息，就是他在通信符号表中选择符号的具体方式。20年后，通信专家申农在《贝尔系统电话杂志》上发表了一篇题为“通信的
1.信息与信息管理 随着当代信息技术的高度发展和广泛应用，人类真正进人了信 息时代。在信息 时代，人们大量生产信息，广泛使用信息。信息已 渗透到人类社会生活的每一个领域和每 一个方面，成为支配和影响 社会进步、经济发展、科技创新、文化繁荣的重要因素。然而， 信 息量指数增长，形成爆炸之势，又反过来危及到人类的生存和进 步。这就需要我们进一 步认识信息、研究信息、管理信息，为开发 信息和利用信息提供理论方法，这也是我们学 习信息管理这门课程的重要意义。 l.1 信息的含义 1.1.1 信息概念的发展 我们要学习和研究信息管理，首先要明确信息及与之相联系的 一些概念。 信息可以说是当代社会使用最多、最广、最频繁的词汇之一， 它不仅在人类社会生活 的各个方面和各个领域被广泛使用，而且在 自然界的生命现象与非生命现象研究中也被广 泛采用。然而，对什 么是信息却迄今尚未有公认的定义。这里，仅从分析一些有代表性 的 定义人手，阐明信息的含义和特征。 迄今为止，有关信息的定义不下百种，这里仅列举一些比较典型、比较有代表性的定 义，以使读者对信息的概念有一个较为全面 的认识: 信息就是信息，既不是物质也不是能量。 信息是事物之间的差异。 信息是系统的复杂性。 信息是事物相互作用的表现形式。 信息是物质的普遍属性，是事物联系的普遍形式。 信息是物质和能量在时间和空间中分布 的不均匀性。 信息是收信者事先不知道的报道。 信息是消除不确定性的东西。 信息是使概率分布发生变动的东西。 信息是有序性的度量。 信息是被反映的差异。 信息是人与外界相互作用过程中所交换的内容的名称。信息是作用于人类感觉器官的东西。 信息是选择的方式和自由度。 信息是通讯传输的内容。 信息是加工知识的原材料。 信息是控制的指令。 信息是决策需要的智慧。 信息就是消息。 信息就是信号。 信息就是数据。 信息就是经验。 信息就是资料。 信息就是知识。 早期，人们对信息的理解是很肤浅的，仅停留在字面上，把信息看做是消息的同义语。这种 认识甚至可以追溯到 1000 多年前， 唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息，目穿长路倚 楼台”的 名句。诗中的“信息”就是指音信、消息。在西文中“信息” (information)和“消息”（message)两个词汇在许多场合也是相 互通用的。 最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域，因为通 信的本质实际上就是传 输信息，通信科技工作者为了解决通信中的 种种问题，需要深入研究信息的本质及其度量 的方法。这一领域的 奠基之作当推哈特莱 1928 年在《贝尔系统电话杂志》上发表题为 “信 息传输”的论文。他在这篇文章中把信息理解为选择通信符号 的方式，并用选择的自由度 来计量这种信息的大小。他认为，发信 者所发出的信息，就是他在通信符号表中选择符号 的具体方式。20 年后，通信专家申农在《贝尔系统电话杂志》上发 表了一篇题为“通信的
数学理论”的论文，他以概率论为工具，阐明了通信中的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到了一组表示信息传递重要关系的编码定理。申农在定量测度信息时，把信息定义为随机不确定性的减少，亦即信息是用来减少随机不确定性的东西。①基于这一思想，布里渊直接指出，信息就是负摘。②控制论的奠基人维纳则把信息看做广义通信的内容。他在《控制论与社会》（1950年）一书中写道：“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。接收信息和使用信息的过程，就是我们适应外界环境的偶然性的过程，也是我们在这个环境中有效地生活的过程。”维纳显然把人与外部环境交换信息的过程看做是一种广义的通信过程，即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间的信息传递与交换。维纳同样也把信息解释为负熵。他指出，“正如是无组织（无序）程度的度量一样，消息集合所包含的信息就是组织（有序）程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含的信息解释为负摘。”由上可见，在通信领域所展开的对信息的研究取得了丰硕的成果，在这里，信息被看做有序程度（或组织程度）的度量和负炳，是用以减少不确定性的东西。这些也是申农、维纳、布里渊等人对信息的共同理解（哈特莱的信息定义仅仅是申农定义的特殊情形）。这些认识比仅仅把信息看做消息或通信的内容要丰富得多，深刻得多。事实上，这些关于信息的理解也在不断影响着其他领域的研究，例如有关风险、不确定性与信息之间关系的研究在20世纪40年代就受到许多经济学家的关注，不确定性的减少（信息的获取）与成本、收益联系起来，取得了突出成果。英国生物学家W阿思比把信息定义为“变异度”，他认为，任何一个集合包含的元素的数目以2为底的对数就是该集合的变异度。随着科学技术和经济的发展，人们的认识水平不断提高，信息概念也在不断拓展。当计算机出现后，信息被看做数据，在计算机科学的许多基础理论中使用，并应用于数据库的开发和建设。在生命科学领域，动物界与植物界的信号交换，甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞，由一个机体传递给另一个机体，也开始被看做是信息的传递。例如生物体内的核酸分子（分为脱氧核糖核酸DNA和核糖核酸RNA)就是通过自我复制，把遗传信息一代代传下去，这就是一种重要的信息传递。二次世界大战后，科技信息工作成为科技工作的重要组成部分，信息服务逐渐发展起来，成为社会经济生活中独立的产业。信息又被看做经验、知识和资料。诸如：“信息是作为存贮、传递和转换的对象的知识”，“信息是人与人之间传播着的一切符号系列化的知识”，“信息是决策、规划、行动所需要的经验、知识和智慧”，“信息是组织好的、能传递的资料”等等都是有代表性的信息定义。信息的普遍性和广泛性也引起了哲学家们的关注，他们发现，人类社会、自然界、思维，乃至宇宙中的一切事物的存在方式及运动状态都有其固有的规律和特征，由相应的信息来表现这种运动的状态和方式。由于任何事物都有其内部结构和外部联系，正是这种内部结构和外部联系的综合作用，决定了事物的运动状态和方式，因此，信息可以说是事物的一种普遍属性。1.1.2信息的定义？由前述信息概念的发展和演进可以看出，信息概念是十分复杂的，我们在讨论信息的定义时，必须注意定义的条件和范围。引入不同的约束条件，将会得到不同的信息定义。事实上，我们在前面列举的有关信息的定义正是人们从不同角度、在不同条件下对信息的认识和理解。如果我们根据不同条件区分不同的层次来讨论信息的定义，我们将会对信息有一个更为清晰的认识。在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方
数学理论”的论文，他以概率论为工具， .阐明了通信中的一系列基本理论问题，给出了计 算信源信息量和信 道容量的方法和一般公式，得到了一组表示信息传递重要关系的编 码定 理。申农在定量测度信息时，把信息定义为随机不确定性的减 少，亦即信息是用来减少随 机不确定性的东西。①基于这一思想， 布里渊直接指出，信息就是负熵。②控制论的奠基 人维纳则把信息 看做广义通信的内容。他在《控制论与社会》（1950 年）一书中 写道：“信 息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外 部世界的过程中，同外部世界进行 交换的内容的名称。”“接收信息和使用信息的过程，就是我们适应外界环境的偶然性的过程， 也 是我们在这个环境中有效地生活的过程。”维纳显然把人与外部环境交换信息的过程看做 是一种广义的通信过程，即泛指人与人、 机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间的 信息传递与交换。 维纳同样也把信息解释为负熵。他指出，“正如熵是无组织（无序) 程度 的度量一样，消息集合所包含的信息就是组织（有序）程度的 度量。事实上，完全可以将 消息所包含的信息解释为负熵。” 由上可见，在通信领域所展开的对信息的研究取得了丰硕的成果，在这里，信息被看做 有序程度（或组织程度）的度量和负熵， 是用以减少不确定性的东西。这些也是申农、维 纳、布里渊等人对 信息的共同理解（哈特莱的信息定义仅仅是申农定义的特殊情 形）。这 些认识比仅仅把信息看做消息或通信的内容要丰富得多， 深刻得多。事实上，这些关于信 息的理解也在不断影响着其他领域 的研究，例如有关风险、不确定性与信息之间关系的研 究在 20 世 纪 40 年代就受到许多经济学家的关注，不确定性的减少（信息的 获取）与成本、 收益联系起来，取得了突出成果。英国生物学家 W.阿思比把信息定义为“变异度”，他认 为，任何一个集合包含 的元素的数目以 2 为底的对数就是该集合的变异度。 随着科学技术和经济的发展，人们的认识水平不断提高，信息 概念也在不断拓展。当 计算机出现后，信息被看做数据，在计算机 科学的许多基础理论中使用，并应用于数据库 的开发和建设。在生 命科学领域，动物界与植物界的信号交换，甚至生命体由一个细胞 传 递给另一个细胞，由一个机体传递给另一个机体，也开始被看做 是信息的传递。例如生物 体内的核酸分子（分为脱氧核糖核酸 DNA 和核糖核酸 RNA)就是通过自我复制，把遗传信 息一代代传 下去，这就是一种重要的信息传递。二次世界大战后，科技信息工 作成为科技 工作的重要组成部分，信息服务逐渐发展起来，成为社 会经济生活中独立的产业。信息又 被看做经验、知识和资料。诸 如：“信息是作为存贮、传递和转换的对象的知识”，“信息是 人与 人之间传播着的一切符号系列化的知识”，“信息是决策、规划、 行动所需要的经验、 知识和智慧”，“信息是组织好的、能传递的资料”等等都是有代表性的信息定义。信息的普 遍性和广泛性也引起了哲学家们的关注，他们发现， 人类社会、自然界、思维，乃至宇宙 中的一切事物的存在方式及运 动状态都有其固有的规律和特征，由相应的信息来表现这种 运动的 状态和方式。由于任何事物都有其内部结构和外部联系，正是这种 内部结构和外部 联系的综合作用，决定了事物的运动状态和方式， 因此，信息可以说是事物的一种普遍属 性。 1.1.2 信息的定义? 由前述信息概念的发展和演进可以看出，信息概念是十分复杂 的，我们在讨论信息的 定义时，必须注意定义的条件和范围。引入 不同的约束条件，将会得到不同的信息定义。 事实上，我们在前面 列举的有关信息的定义正是人们从不同角度、在不同条件下对信息 的 认识和理解。如果我们根据不同条件区分不同的层次来讨论信息 的定义，我们将会对信息 有一个更为清晰的认识。 在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信 息定义为事物存在的方 式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中 一切可能的对象。“存在方
式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。由于宇宙间的一切事物都有其特定的存在方式和运动状态，因而一切事物都在不断地产生信息，而且是不同的信息。在这一层次上定义的信息是最普遍、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。如果考虑到信息的产生、认识、获取和利用离不开主体一一人，并且必须从主体的立场来定义信息，那么，本体论层次的信息定义就转化为认识论层次的信息定义。在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。这里，主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。显然，在引人了“主体”这个约束条件后，信息定义的范围变窄了。比较两个不同层次的信息定义可以发现，在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。完全可以认为，在人类出现以前，信息就已经客观存在了，？只是没有人去感知、表述和利用而已。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。因此也可以说，在人类出现之前，根本就不存在信息。应当指出的是，认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。这是因为：首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态：其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义：第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不可分割的。事实上，人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同时考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。①以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。本体论层次的信息定义和认识论层次的信息定义是最基本的信息定义。如果在认识论层次信息定义基础上引人某种约束条件，认识论层次的信息定义就转化为更低层次的信息定义。我们在前面所列举的信息定义不过是人们从不同角度和不同侧面来认识和理解信息而引入了不同的约束条件而已。这就是为什么信息定义如此复杂纷绘、见仁见智、莫衷一是的原因。根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介人，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。本书要研究和解决这类信息的管理和开发利用问题。1.1.3数据、信息、知识及相关概念为了进一步认识和理解信息的含义，我们将其与另外两个同样常见的概念数据和知识进行比较
式”指事物的内部结构和外部联系。 “运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理 的、化学的、 生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和 空间上变 化所展示的特征、态势和规律。由于宇宙间的一切事物都 有其特定的存在方式和运动状态， 因而一切事物都在不断地产生信息，而且是不同的信息。在这一层次上定义的信息是最普遍、 最广 义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信 息。 如果考虑到信息的产生、认识、获取和利用离不开主体—— 人，并且必须从主 体的立场来定义信息，那么，本体论层次的信息 定义就转化为认识论层次的信息定义。在 认识论层次上，我们可以 将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 这里，主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的 则是主体向外部世界输 出的信息。显然，在引人了 “主体”这个 约束条件后，信息定义的范围变窄了。 比较两个不同层次的信息定义可以发现，在本体论层次上，信 息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍 然存在。完全可以认为， 在人类出现以前，信息就已经客观存在 了，?只是没有人去感知、表述和利用而已。在认识 论层次上则不 同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 因此也可 以说，在人类出现之前，根本就不存在信息。 应当指出的是，认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概 念具有更为丰富 的内涵。这是因为：首先，作为主体的人具有感知 能力，能够感知到事物的存在和运动状态；其次，人具有理解能 力，能够理解事物的存在 和运动状态的特定含义；第三，人具有目 的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其 目的而言的效用价 值。而且这三个方面是相互依存不可分割的。事实上，人们只有在 感知 了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确 了它的效用之后，才算真正 掌握了这个事物的信息，才能做出正确 的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状 态的外在形式、 内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把 仅仅考 虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容 (含义）因素的信息称为“语义 信息”，把考虑其中效用因素的信 息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同时考虑语法信息、 语义信息和语用信息的全 信息。①以申农为代表的信息论所研究的 基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法 信息。 本体论层次的信息定义和认识论层次的信息定义是最基本的信 息定义。如果在 认识论层次信息定义基础上引人某种约束条件，认 识论层次的信息定义就转化为更低层次 的信息定义。我们在前面所 列举的信息定义不过是人们从不同角度和不同侧面来认识和理 解信 息而引入了不同的约束条件而已。这就是为什么信息定义如此复杂 纷纭、见仁见智、 莫衷一是的原因。 根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的 产生、传递、交 流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创 造的语言、符号和其他物质载体表达和 记录的数据、消息、经验、 知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围 内的 信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介人， 并服从于人类社会 的特定目的，都是我们所说的社会信息。本书要 研究和解决这类信息的管理和开发利用问 题。 1.1.3 数据、信息、知识及相关概念 为了进一步认识和理解信息的含义，我们将其与另外两个同样 常见的概念数据 和知识进行比较
数据（Data）是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景（Context)和规则的解读。背景是接收者针对特定数据的信息准备，即当接收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载荷的信息，亦即数据转化为信息。可以用如下公式表示：数据+背景=信息信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。例如，你可以打电话告诉某人某件事（利用语言符号），也可以写信告诉某人同一件事（利用文字符号），或者干脆画一个图（利用图像符号）。信息告诉我们：“这组符号表达什么。”知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。知识告诉我们：“这组数据意味着什么。”知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识一数据一信息一接收者的知识这一模式说明，要传输知识：传输者首先要将头脑中的知识转化为数据，即按一定的规则排列组合的物理符号，再通过一定渠道将数据传至接收者。接收者如果能够解读数据的背景与规则，则可接收到相关的信息，然而最终能否获取传输者意欲传递的知识，还取决于接收者个人对信息的提炼与推理。只有当信息接收者接收到并能够从中提取关于事物的正确理解和对现实世界的合理解释时，信息才能转化为知识。可见，信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。如一份病人的病历对非医护人员仅仅是数据或信息，而对医生则能提供相关知识。信息转化为知识的机理虽然复杂，但有一点可以肯定：信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景融合才能转化为知识。同样，我们可以表达为如下公式：信息+经验=知识由此可见，知识的获取只能通过学习和体验（实践），而人的认识能力和理解能力为数据转化为信息、信息转化为知识、知识的有效融合、新知识的创造提供了必不可少的条件。可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广信息次之，知识最小。至于其他一些概念如信号、消息、资料等，不过是数据的不同单位和不同形式而已，它们同样也是载荷信息的物理符号或物质。1.2信息的特征和分类1.2.1信息的特征和性质根据我们对信息概念的分析，可以进一步归纳出信息的特征和性质。了解信息的这些特征和性质，又会反过来加强我们对信息定义的理解和认识。信息存在的普遍性和客观性信息是事物存在方式和运动状态的表现，宇宙间的万事万物都有其独特的存在方式和运动状态，就必然存在着反映其存在方式和运动状态的信息。事物的存在和运动无时不有、无处不在，因而信息也就如影随形，无时不有、无处不在。这种普遍存在着的信息还具有绝对性和客观性。绝对性表现为，客观的物质世界先于人类主体而存在，因此信息的存在不依主体而转移；客观性表现为，信息不是虚无缥缈的东西，它的存在可以被人感知、获取、存贮、处理、传递和利用。信息产生的广延性和无限性宇宙时空中的一切事物都有其存在的方式和运动状态，都在不断地产生信息：而宇宙时空中的事物是无限丰富的，在空间上广阔无边，在时间上无限变化。因而信息的
数据（Data)是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物 理符号。它可以是 数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代 码。人们对信息的接收始于对数据的接收， 对信息的获取只能通过 对数据背景（Context)和规则的解读。背景是接收者针对特定数 据 的信息准备，即当接收者了解物理符号序列的规律，并知道每个 符号或符号组合公认的指 向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。可以用如下公 式表示： 数据+背景=信息 信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以 多种多样。例如， 你可以打电话告诉某人某件事（利用语言符 号），也可以写信告诉某人同一件事（利用文字 符号），或者干脆画 一个图（利用图像符号）。信息告诉我们：“这组符号表达什么。” 知识 是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结 论，是人通过信息对自然界、人类 社会以及思维方式与运动规律的 认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的 信息集 合。知识告诉我们：“这组数据意味着什么。” 知识的传输一般遵循如下模式： 传输者的知识—数据—信息—接收者的知识 这一模式说明，要传输知识；传输者首先 要将头脑中的知识转 化为数据，即按一定的规则排列组合的物理符号，再通过一定渠道 将 数据传至接收者。接收者如果能够解读数据的背景与规则，则可 接收到相关的信息，然而 最终能否获取传输者意欲传递的知识，还 取决于接收者个人对信息的提炼与推理。只有当 信息接收者接收到 并能够从中提取关于事物的正确理解和对现实世界的合理解释时，信息 才能转化为知识。可见，信息能够转化为知识的关键在于信息 接收者对信息的理解能力。 对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。如一份病 人的病历对非医 护人员仅仅是数据或信息，而对医生则能提供相关 知识。信息转化为知识的机理虽然复杂， 但有一点可以肯定：信息 只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收 者 的个人背景融合才能转化为知识。同样，我们可以表达为如下公 式： 信息+经验=知识 由此可见，知识的获取只能通过学习和体验（实践），而人的 认识能力和理解能 力为数据转化为信息、信息转化为知识、知识的 有效融合、新知识的创造提供了必不可少 的条件。可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料, 数据涵盖范围最广， 信息次之，知识最小。至于其他一些概念如信号、消息、资料等.，不过是数据的不同 单位 和不同形式而已，它们同样也是载荷信息的物理符号或物质。 1.2 信息的特征和分类 1.2.1 信息的特征和性质 根据我们对信息概念的分析，可以进一步归纳出信息的特征和 性质。了解信息的这些 特征和性质，又会反过来加强我们对信息定义的理解和认识。 信息存在的普遍性和客观性 信息是事物存在方式和运动状态的表现，宇宙间的万事万物都 有其独特的存在方式和 运动状态，就必然存在着反映其存在方式和 运动状态的信息。事物的存在和运动无时不有、 无处不在，因而信 息也就如影随形，无时不有、无处不在。这种普遍存在着的信息还 具有 绝对性和客观性。绝对性表现为，客观的物质世界先于人类主 体而存在，因此信息的存在 不依主体而转移；客观性表现为，信息 不是虚无缥缈的东西，它的存在可以被人感知、获 取、存贮、处 理、传递和利用。 信息产生的广延性和无限性 宇宙时空中的一切事物都有其存在的方式和运动状态，都在不 断地产生信息； 而宇宙时空中的事物是无限丰富的，在空间上广阔 无边，在时间上无限变化。因而信息的