二、面谈怎样进行 (二)在自我介绍、寒暄过后，就可以向案主简单阐 明面谈的目的和自己的专业角色和期望 【案例】一位40多岁的女性，前几天因家庭问题打 电话到机构求助，今天是第一次见面，在自我介绍 后，社工可以说：“您前几天打电话来我们机构， 说你的婚姻陷入了危机，您和您先生之间已经形同 陌路，无法交谈。不知道我有没有说错？如果是这 样的话，在我们今天的面谈中，我希望能跟您仔细 谈谈您的婚姻的历史和是怎样发展到今天这种地步 的，当我们对情况都有比较清楚的了解后，我们可 以一起来决定该如何做比较好
二、面谈怎样进行 （二）在自我介绍、寒暄过后，就可以向案主简单阐 明面谈的目的和自己的专业角色和期望 • 【案例】一位40多岁的女性，前几天因家庭问题打 电话到机构求助，今天是第一次见面，在自我介绍 后，社工可以说：“您前几天打电话来我们机构， 说你的婚姻陷入了危机，您和您先生之间已经形同 陌路，无法交谈。不知道我有没有说错？如果是这 样的话，在我们今天的面谈中，我希望能跟您仔细 谈谈您的婚姻的历史和是怎样发展到今天这种地步 的，当我们对情况都有比较清楚的了解后，我们可 以一起来决定该如何做比较好
二、面谈怎样进行 (三)同时，还有必要了解案主的期望，让案主明确 自己应扮演的角色，这样有助于案主的积极参与和 配合 ·【案例】在一个单亲家庭青少年的团体初次活动时， 社工可以这样说明团体成员的角色“我们在人生的 道路上都会碰到各种各样的问题，当我们遇到这些 困难和问题时，和相同处境的人谈谈会有助于解决 问题。这个团体的目的是提供给你一个机会去何他 人分享你的问题、关心的事以及你的希望。当然你 可以有所保留，不过，我们仍然希望团体的成员可 以畅所欲言，并仔细聆听他人的话，发表自己认为 好的建议。所有的团体成员都必须遵守保密的原则 这代表任何人说的话在这里以外的地方都不许谈论
二、面谈怎样进行 （三）同时，还有必要了解案主的期望，让案主明确 自己应扮演的角色，这样有助于案主的积极参与和 配合 • 【案例】在一个单亲家庭青少年的团体初次活动时， 社工可以这样说明团体成员的角色“我们在人生的 道路上都会碰到各种各样的问题，当我们遇到这些 困难和问题时，和相同处境的人谈谈会有助于解决 问题。这个团体的目的是提供给你一个机会去何他 人分享你的问题、关心的事以及你的希望。当然你 可以有所保留，不过，我们仍然希望团体的成员可 以畅所欲言，并仔细聆听他人的话，发表自己认为 好的建议。所有的团体成员都必须遵守保密的原则。 这代表任何人说的话在这里以外的地方都不许谈论
二、面谈怎样进行 (四)介绍机构的相关政策和伦理原则 社工不是机械的宣读机构的章程或职业守则，而应 对可能影响案主权利的政策和伦理原则加以说明 ·例：某机构收费、预约和谈话内容处理方面的政策
二、面谈怎样进行 （四）介绍机构的相关政策和伦理原则 • 社工不是机械的宣读机构的章程或职业守则，而应 对可能影响案主权利的政策和伦理原则加以说明 • 例：某机构收费、预约和谈话内容处理方面的政策
二、面谈怎样进行 ·注意：社工在解释面谈的目的、自己的角色、案主 的角色，以及相关政策和伦理原则时，要十分注意 案主的反馈，了解他们是否听到并理解了，对此有 什么意见和建议。 。 寻求反馈的方法：“您听起来如何？”“您对这个 问题有什么想法？”“您也许有更好的建议，说出 来听听”“对刚刚我们谈到的基本规则，您有什么 想法” 一般而言，只要社工真诚的鼓励案主发表自己的想 法，他们会感觉到这份尊重，会更加仔细的倾听和 作出反馈
二、面谈怎样进行 • 注意：社工在解释面谈的目的、自己的角色、案主 的角色，以及相关政策和伦理原则时，要十分注意 案主的反馈，了解他们是否听到并理解了，对此有 什么意见和建议。 • 寻求反馈的方法：“您听起来如何？”“您对这个 问题有什么想法？”“您也许有更好的建议，说出 来听听”“对刚刚我们谈到的基本规则，您有什么 想法” • 一般而言，只要社工真诚的鼓励案主发表自己的想 法，他们会感觉到这份尊重，会更加仔细的倾听和 作出反馈
二、面谈怎样进行 (五)对比找出双方与各自想法的差异和距离，协 商并达成一致的看法。 (六)激励并促进服务对象进入角色。 进行角色引导 训练并帮助服务对象逐渐接受其角色
二、面谈怎样进行 • （五） 对比找出双方与各自想法的差异和距离，协 商并达成一致的看法。 • （六）激励并促进服务对象进入角色。 进行角色引导 训练并帮助服务对象逐渐接受其角色